Школа социального работника. Профессиональное выгорание. Часть 1

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
О ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ВЫГОРАНИИ

ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОПРОСНИКА «ЭКСПРЕСС-ОЦЕНКА ВЫГОРАНИЯ»
(В. КАППОНИ, Т. НОВАК)
Уровень эмоционального выгорания оценивается в баллах.
0-1 балл - низкие оценки. Синдром эмоционального выгорания вам не грозит.
2-6 баллов - средние оценки. Вам необходимо взять отпуск, отключиться от рабочих дел.
7-9 баллов - высокие оценки. Пришло время решать: либо сменить работу, либо переменить стиль жизни.
10 баллов - критические оценки. Положение весьма серьезное.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ
это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Само по себе выгорание является «лекарством» для человека. Это последствие действия защитного механизма психики, который позволяет сохранять эмоциональную безопасность личности и препятствует срывам и невротическим состояниям.

ФАКТОРЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ ВЫГОРАНИЮ
Длительное, непрекращающееся состояние вовлеченности в чужие проблемы приводит к эмоциональному отстранению.
Существуют также другие внутренние, личные факторы, способствующие выгоранию.
Это:
эмоциональная ригидность — человек менее гибок, эмоционально сдержан; н
изкая самооценка и неумение поощрять свои успехи
трудоголизм
высокий уровень умственной нагрузки
напряженная и конфликтная атмосфера на работе
отсутствие возможности личной, карьерной, творческой реализации на рабочем месте
отсутствие оценки руководителя и должной мотивации.
.

ТРИ УСЛОВИЯ (ФАКТОРА) ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

ТРИ ФАЗЫ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

МЕТОДИКА «КОЛЕСО БАЛАНСА»
(ПОЛ ДЖ. МАЙЕР)
?
?
Профессиональный
рост
Отношения с сотрудниками (коллегами)
Отношения с руководством
Уровень зарплаты
Удовлетворенность работой с клиентами
Уровень стресса
на работе

МЕТОДИКА «КОЛЕСО БАЛАНСА»
(ПОЛ ДЖ. МАЙЕР)
?
?
Профессиональный
рост
Отношения с сотрудниками (коллегами)
Отношения с руководством
Уровень зарплаты
Удовлетворенность работой с клиентами
Уровень стресса
на работе

МЕТОДИКА «КОЛЕСО БАЛАНСА»
(ПОЛ ДЖ. МАЙЕР)
?
?
Профессиональный
рост
Отношения с сотрудниками (коллегами)
Отношения с руководством
Уровень зарплаты
Удовлетворенность работой с клиентами
Уровень стресса
на работе

НАШИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О КЛИЕНТЕ

ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ
НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.
НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.
Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОФИЛАКТИКИ ВЫГОРАНИЯ
Создайте ежедневные ритуалы и традиции.
На предотвращение стресса и достижение душевной гармонии хорошо влияет музыка.
Обязательно делайте технический перерыв.
Не забывайте о своем творческом начале, ведь оно является наиболее сильным лекарством против эмоционального выгорания.
Правильно планируйте рабочее время, ставьте цели и минимизируйте риски и форс-мажоры.
Рефлексируйте во время рабочего дня (15 минут кофе и общение с коллегами на отвлеченные темы положительно повлияют на психологическое здоровье).
Не бегите впереди паровоза, спокойно выполняйте свои обязанности, а при отсутствии достойной мотивации побеседуйте об этом с руководителем.
Решайте проблемы по мере их поступления, но не откладывайте «в долгий ящик» то, что вас беспокоит.

ЕСЛИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ВЫГОРАНИЕ УЖЕ ПРОИСХОДИТ
И ДОСТИГЛО ГЛУБОКИХ СТАДИЙ
Помните: необходима специальная работа по отреагированию травматического опыта и возрождению чувств. И не пытайтесь провести эту работу сами с собой — такую сложную (и болезненную) работу можно выполнить только вместе с профессиональным психологом-консультантом.