Система автоматизации деловых процессов

Задачи, на решение которых направлена технология
Маршрутизация работ и документов с контролем исполнения.
Обеспечение сотрудников необходимой информацией.
Создание карт деловых процессов (кто, когда, на каком рабочем месте, с помощью каких программ и как должен обработать те или иные данные.
Автоматизация формирования, активизации, выполнения и контроля различных заданий.
Анализ прохождения заданий и загрузки пользователей.
Координация деятельности сотрудников и подразделений.

Основные характеристики и особенности технологии
Карта делового процесса обычно просто рисуется мышью с использованием графических примитивов.
В некоторых workflow-системах этот процесс осуществляется с помощью программирования.
Системы можно подразделить по типу движения задач:
1) Свободная,
2) Жесткая.
Уровни контроля исполнения задания:
контроль доставки,
контроль прочтения,
контроль выполнения,
мониторинг.

Основные функциональные возможности систем
Организация потока задач между сотрудниками.
Контроль исполнения поручений.
Планирование и учет мероприятий компании.
Учет движения и местоположения бумажных документов.
Регистрация электронных документов, ведение архивов документов.
Управление правами пользователей.
Ведение деловой переписки.
Интеграция с системами электронной почты.
Получение отчетов в различных разрезах.

Системы, реализующие технологию автоматизации деловых процессов
WorkRoute I
WorkRoute II
«ПитерСофт: Управление процессами»
Action Workflow
Staffware
IBM FlowMark
Optima Workflow

Принципы работы системы WorkRoute II
Функции WorkRoute II:
Автоматизация управления документами и заданиями,
Создание систем документооборота,
Объединение прикладных специализированных систем в единый информационный комплекс,
Решение распределенных задач,
Обмен сообщениями и интеграция с почтовыми системами,
Интеграция с системами управления документами.

Принципы работы системы WorkRoute II
Состав WorkRoute II:
Клиентское место.
Рабочее место администратора.
Редактор карт.
Редактор форм.
Варианты комплектации:
Work Route II Standard – полноценный вариант комплекса, включающий в себя все компоненты системы.
Work Route II Light – упрощенная реализация системы для малых и средних предприятий, основанными на принципах свободной маршрутизации.
Дополнительно предлагаются отдельные модули, расширяющие возможности Work Route II, например, для удаленного управления работами.

Пример окна «Список заданий»

Пример окна «Режим работы»