Страховая компания с 2021

Программа Добровольного медицинского страхования
Сервисные Программа Добровольного медицинского страхования
В объем медицинских услуг в зависимости от программы входят:
амбулаторно-поликлиническая помощь,
Вызов врача на дом
стоматологическая помощь
неотложная медицинская помощь*,
консультативно-диагностическая помощь в НИИ,
стационарное лечение (экстренная и плановая госпитализация),
услуги консультативно-диспетчерской службы (круглосуточно),
вакцинация от гриппа
NEW! реабилитация после covid-19 (только по СПБ)
NEW! Аптека «Ригла» с лимитом 5000 рублей (с франшизой 20%)
* Опция доступна для следующих программ: 45, Москва (Сколково), Казань (Иннополис), Нижний Новгород, Санкт-Петербург Бизнес, Самара, Сочи
В каждую программу входит сеть поликлиник, медицинское обслуживание в которых производится в режиме прямого доступа.

Дополнительные опции
Расширенный объем услуг
Лечебная физкультура (ЛФК) в группе, классический лечебный массаж, классическая корпоральная иглорефлексотерапия, классическая вертебральная мануальная терапия - без ограничения количества процедур
водолечение, грязелечение, жемчужные ванны – не более 1 курса( 10 сеансов) каждого вида воздействия в год
Диагностика и лечение сахарного диабета I и II типа (кроме осложнений сахарного диабета) - амбулаторно
Общий наркоз при проведении ЭФГДС по медицинским показаниям, по согласованию со Страховщиком
Диагностика заболеваний, передающихся половым путем (ЗППП) культуральными, серологическими методами и методом ПЦР - без ограничений
Лечение заболеваний (в том числе контрольные анализы), передающихся половым путем (ЗППП)
Промывание лакун миндалин, в том числе в профилактических целях (в период затихания обострения) (по мед.показаниям ручным методом )
Осмотры и исследования, проводимые с целью оформления справок в ГИБДД на право управлять автомобилем, справок на ношение оружия (в ЛПУ по выбору страховщика при наличии справок из психоневрологического и наркологического диспансеров);
выдача направлений и выписок из амбулаторных карт по медицинским показаниям (в том числе для консультации в НИИ, для получения выплаты по страхованию от несчастных случаев и болезней).

Осмотры и исследования, проводимые с целью оформления справок для участия в спортивных мероприятиях и соревнованиях
Динамическое наблюдение хронических заболеваний – по страховому событию
Использование полимерных бинтов для иммобилизации при травмах, произошедших в течение срока действия договора страхования;
Услуги круглосуточного травмпункта ,в том числе медицинская транспортировка в травматологический пункт и обратно
Возможность госпитализации с ребенком с родителями до 5 летнего возраста
Дети: выдача справок в спортивные секции, детские лагеря
Применение пластикового гипса (целлокаста) при наличии в стационаре
лечение Гепатитов А, В и Е (в острой форме)
Консультация маммолога и маммография 1 раз в год (в профилактических целях).
Флюорография в профилактических целях (1 раз в год)
ПЦР на covid 19 на дому по назначению врача NEW! возможна не во всех городах и возможность организации необходимо уточнять на круглосуточном медицинском пульте или у врача-куратора
КТ органов грудной клетки (или рентгенография до постановки диагноза (при наличии мед. показаний) NEW! возможна не во всех городах и возможность организации необходимо уточнять на круглосуточном медицинском пульте или у врача-куратора
Экстренная помощь на территории России (обращения через круглосуточный медицинский пульт) NEW!
Горячая линия о коронавирусе (обращения через круглосуточный медицинский пульт) NEW!
Дополнительные опции
Расширенный объем услуг

Анонимная психологическая помощь
Что это?
Как получить помощь?
Это профессиональные консультации психолога в сложных житейских ситуациях по вопросам:
детско-родительских отношений,
семьи и брака,
возрастных кризисов,
проблем личностного роста,
адаптации в коллективе,
и любым другим темам.
Позвонить по телефону бесплатной линии психологического консультирования: 8 800 200 100 9.
Время работы линии с 8:00 до 20:00 по рабочим дням и с 9:00 до 19:00 по выходным (время московское).
Звонок для застрахованных в «Ренессанс Страхование» анонимный, нужно просто назвать код, указанный в полисе – 25.12.1967.
Телефонная служба психологической поддержки

Мобильное приложение Ренессанс Здоровье
Наши преимущества

Сеть медицинских лабораторий: Инвитро, Хеликс.
Порядок обращения
Пациент обращается в клинику по программе страхования в удобное ему время.
Врач оформляет направление на анализы. Большинство из них сдают утром и натощак.
Пациент обращается на медицинский пульт 8 (495) 725 10 10 или 8 (800) 2000 403.. Сотрудник медицинского пульта направляет гарантийное письмо в удобную для сотрудника лабораторию.
Лаборатории работают по единому стандарту, пациент получает качественное обслуживание в любом медицинском офисе компании.
Пациент оперативно получает достоверные результаты исследований, которые помогут своевременно поставить диагноз и назначить лечение.
Преимущества
Автоматические анализаторы и закрытые тест-системы.
Квалифицированный персонал
Соответствие российским и международным стандартам
Многоуровневый внутрилабораторный контроль качества
Конфиденциальность личной медицинской информации
Работа лабораторий 24 часа 7 дней в неделю.

Врач-куратор медицинского пульта – Врач-куратор Веренок Анна Валерьевна [e-mail] [phone] (доб.4573) Сервисные стандарты
консультативная помощь для застрахованных по программе ДМС и предусмотренным клиникам
организация плановой медицинской помощи (плановая госпитализация, консультации и обследования в ведущих научных центрах и т.д.)
курация застрахованных госпитализированных в стационары
согласование медицинских услуг запрашиваемых в стационарах
участие в разборе сложных и спорных ситуаций
информационная поддержка в получении Высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП)
организация нестандартных видов помощи по просьбам клиента (санаторное, восстановительное лечение, индивидуальный уход за больными в стационаре и на дому, дежурства бригад СМП, индивидуальных вакцинаций от любых инфекций, диспансерное обследование с выдачей различных медицинских справок и т.д.)
Сотрудник пульта поможет подобрать нужного доктора или клинику, а также проконсультировать по перечню доступных медицинских услуг.

«Лекарственное страхование»–это возможность приобретать лекарственные средства, выписанные в рамках предоставления поликлинической помощи врачом лечебного учреждения, предусмотренного программой добровольного медицинского страхования, при оплате в размере 20% от стоимости лекарственных средств.
Порядок получения лекарственных средств:
1.Застрахованный обращается в поликлинику (перечень поликлиник указан в Памятке Застрахованного);
2.Врач выписывает Застрахованному рецепт (форма рецепта должна соответствовать рецептурному бланку ф.ф.148-1/у-88 или 107-1/у);
3.Застрахованный обращается в одну из аптек сети «Ригла» и предъявляет рецепт вместе с полисом ДМС;
4.Застрахованный оплачивает 20% от стоимости лекарственного средства в рамках снижаемого лимита 5000 руб.в год
5.Приотсутствие лекарства в аптеке Застрахованному предлагается синонимическое лекарство

Коммуникация
Важные контакты
Административный куратор реализует принцип одного окна. Менеджер занимается решением всех вопросов, связанных с договором страхования, в т.ч. участвует в решении проблем в коммуникациях со страховой компанией – эл адрес выделенного почтового ящика для сотрудников Тинькофф-Bezgreshnova Yana [e-mail]
Урегулирование претензий по обслуживанию застрахованных в страховой компании «Ренессанс Страхование» [e-mail].
Федеральный медицинский пульт для регионов Ренессанс Страхование по телефону 8 [phone]
Медицинский пульт в Санкт-Петербурге: 8 (812) 320 87 26
Медицинский пульт в Москве: 8 (495) 725 10 10

20
19
Коммуникация
Что делать, если …
Чтобы получить медицинскую помощь, необходимо:
позвонить по телефону 8 (495) 725 10 10 ; 8 (812) 320 87 26 или 8 (800) 2000 403
назвать ФИО, номер полиса
объяснить, в какой помощи Вы нуждаетесь.
Обратившись на пульт, Вы можете связаться с врачом-куратором, решить организационные вопросы, касающиеся Вашего обслуживания.
Лечебное учреждение отказало Вам в предоставлении медицинской помощи*:
Не покидая лечебное учреждение, позвоните на медицинский пульт по телефонам:
Москва 8 [phone]
Регионы 8 [phone]
Санкт-Петербург 8 (812) 320 87 26
Возникли какие-либо претензии по обслуживанию в нашей страховой компании или в одном из лечебных учреждений.
Обратитесь на медицинский пульт по телефону 8 [phone]
Обратитесь к Вашему Врачу-куратору – Веренок Анна Валерьевна; [e-mail]; [phone] (доб.4573)
ЕСЛИ у Вас резко ухудшилось самочувствие, с Вами произошел несчастный случай, Вы получили травму, и Вам требуется СРОЧНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ:
Позвоните на круглосуточный диспетчерский пульт страховой компании. Сотрудники пульта организуют вызов коммерческой скорой помощи.
Вызов врача на дом и бригады скорой неотложной помощи осуществляется через круглосуточный диспетчерский пульт.
Прием заявок на вызов врача на дом осуществляется:
для Москвы и Санкт-Петербурга - в рабочие и выходные дни, с 9:00 до 12:00
для других городов - в рабочие дни, с 9:00 до 12:00