Теория разработки и принятия решений как научная дисциплина. Лекция 2

Что такое принятие решений?
Теория разработки и принятия решений научная дисциплина.
Возникла в середине ХХ века.
Предпосылки возникновения - усложнение процесса принятия деловых решений как следствие развития человеческой цивилизации, увеличения объема информации, развития организаций, влияния фактора глобализации.
Основные задачи теории принятия решений :
исследование того, каким образом человек или группа людей принимают решения;
разработка методов принятия решений, помогающих обосновать выбор наилучшего варианта из нескольких возможных.
Предмет теории принятия решений – математические (количественные) методы решения управленческих задач и методы, позволяющие получать и анализировать качественную (неколичественную) информацию

Две части теории принятия решений

Что такое принятие решений?
НОРМАТИВНЫЕ МОДЕЛИ
Дают понимание процесса принятия решений.
Базируются на двух основных концепциях – максимизации полезности
и
ограниченной рациональности

Нормативные модели ППР – функции:
Организация. Как распределить роли (функции) в ППР?
Планирование. Что и в какой последовательности следует делать?
Планирование. Как распределить ресурсы – времени, информации, средств и полномочия между отдельными этапами и участниками ППР?

Концепция максимизации полезности
основана на том, что :
Человек (лицо), принимающий решения (ЛПР), сформулировал правильно определенный набор альтернатив;
При выборе рациональный потребитель или управляющий определяют полезность различных вариантов каждой альтернативы;
Если у решения неоднозначные последствия, эти полезности оцениваются по их вероятностям, и определяется «ожидаемая полезность» каждой альтернативы;
В качестве конечного выбора отбирается альтернатива с наивысшей ожидаемой полезностью;
Поведение ЛПР следует правилу «максимизировать ожидаемую полезность». Решение, обладающее максимальной полезностью, считается оптимальным.
Чтобы определить его, в теории принятия решений разработаны специальные методы построения и максимизации функции полезности.
Они действительно помогают определить наилучшее решение проблемы, но их применение на практике связано с большими затратами времени и поэтому не всегда возможно и целесообразно.
Методы принятия решений, реализующие концепцию максимальной полезности, описаны в работах Дж. Фон Неймана, О.Моргенштерна, Р.Л.Кини, Х.Райфа, П.Фишберна и др.

Предпосылки, определяющие рациональность решения Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент

Концепция ограниченной рациональности
основана на том, что
ЛПР в реальной жизни редко ведет себя подобно «рациональному» человеку и в большинстве реальных ситуаций, как правило, ограничиваются удовлетворительными решениями, которые уступают оптимальным по качеству, но оказываются приемлемыми с точки зрения достижения поставленных целей.
Модели ППР - рациональная
Реализуется с помощью методов, основанных на идеях целевого программирования, базовой точки задании уровней устремлений.
Концепция ограниченной реализации предложена и развита в трудах Г. Саймона,
Ч. Линдблома, Дж. Марча и др.

Объективные причины принятия удовлетворительных решений управляющими:
1.Из большого числа возможностей он может видеть только несколько альтернатив, а поэтому маловероятно, что его выбор окажется оптимальным;
2.Как правило, он работает в режиме «хронического» дефицита времени, что приводит к ошибкам;
3.Часто ему приходится принимать решения в условиях неопределенности внешней и внутренней среды организации, так как он не обладает всей необходимой информацией;
4.Не хватает знаний;
5. Возможности ЛПР по переработке информации, необходимой для принятия рациональных решений ограничены;
6.Влияние психологических факторов.

Очевидно, что выполнение в реальной жизни наличие этих предположений не вполне обосновано
Известна критика Саймона по этому вопросу, состоящая из трех основных блоков:
Проблемы целей - их много, они взаимосвязаны и противоречивы, цели нижних уровней не являются формальной детализацией целей верхнего уровня, существует множество неформализуемых политических целей. Следовательно, в реальной жизни реализуется не объективная, а субъективная рациональность.
Проблемы менеджеров - ограниченность времени на принятие решений, ограниченность знаний и способностей менеджеров, необходимость принятия решений в условиях отсутствия и неточности информации, тенденция к избеганию риска.
Проблемы организации - ее изменение в процессе разработки и принятия решения, квазиразрешение предыдущих конфликтов, наличие назревающих конфликтов.

Модели Минцберга
Признание трех параллельно существующих моделей формирования идеи решения

Три способа принятия решений:
Основаны на признании трех параллельно существующих моделей формирования идеи решения сложных задач:
Мгновенное решение, принимаемое без размышлений.
Сознательное решение, принимаемое в результате логического анализа.
Бессознательное решение, основанное на инсайте, на ощущении правильности.
В менеджменте эти три типа решений называют, соответственно,
«сначала делаю»,
«сначала думаю»
и «сначала вижу».
Такие названия были предложены современным классиком науки управления, Генри Минцбергом и называются
«модели Минцберга»

Модель Г. Минцберга:
«сначала думаю»
Определение проблемы
Диагностика
Проектирование
Решение (выбор)

Модель Г. Минцберга:
«сначала вижу»
Подготовка
Инкубирование
Просветление
Верификация
Впервые предложена в 1926 году Джозефом Уолласом

Модель Г. Минцберга:
«сначала делаю»
Действие
Выбор
Закрепление
“По словам древних, решение должно быть принято за семь вдохов и выдохов.”
– Ямамото Цуэнтомо

Сравнение трех моделей (для работы на практических занятиях)

Авторы книги "Раскрепощенный менеджер" М.Вудкоку и Д.Френсису выделяют следующие 11 факторов, которые актуальны в настоящее время и, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшем будущем.