Содержание
- 2. «Если Вы не можете описать свою деятельность как процесс, значит Вы ничего не делаете» Э. Деминг
- 3. Цикл Деминга PCDA
- 4. Качество - на национальной основе (по мотивам выступления В.Е. Швеца) Качество для американца - «Чтобы работало»
- 5. Система менеджмента качества. Принципы управления Ориентация на потребителя Лидерство руководителя Вовлечение работников Процессный подход Системный подход
- 6. Система менеджмента качества Ключевое положение стандартов ИСО 9000 Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования
- 7. Модель системы менеджмента качества
- 8. Процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы ИСО 9000:2000
- 9. Требования и обратная связь Процессный подход ПРОЦЕСС Поставщик Потребитель Вход Выход Требования и обратная связь
- 10. Результативность процесса Способность достигать желаемого результата Эффективность процесса Достигнутые результаты к затраченным ресурсам Продукция (результат процесса)
- 11. Функциональная модель библиотеки (НМБ СибГМУ)
- 12. Структурно-функциональная система управления научной библиотеки СибГТУ
- 14. Этапы технологического проектирования 1. Выявление процессов 2. Моделирование процессов 3. Документирование процессов
- 15. Этап 1. Выявление процессов Выявить полную систему процессов Определить последовательность и взаимосвязь в этой системе процессов
- 16. Процессный подход 1. Управленческие процессы 2. Управление ресурсами 3. Процессы жизненного цикла продукции 4. Процессы мониторинга,
- 17. Комплектование библиотечного фонда Библиотечная обработка документов и организация СПА Размещение и хранение библиотечного фонда Информационное обслуживание
- 18. Дерево процессов «Путь читателя»
- 19. Этап 2. Моделирование процессов Построить модели процессов Определить ресурсы, необходимые для каждого процесса Определить входы и
- 20. Управление процессами Определить границы процесса Определить руководителя процесса Определить цель процесса Определить вход Управляющее воздействие Вход
- 21. Модели процессов Формирование библиографической записи в ЭК. Распечатка каталожных карточек Учетная запись Учтенные, проиндексированные документы 1
- 23. Обозначения, используемые в блок-схеме − смежные процессы (предыдущий, последующий) − начало и конец процесса − действие
- 24. Матрица ответственности
- 25. Обозначения, используемые в матрице
- 28. Этап 3. Документирование процессов Описать порядок выполнения процессов Оформить документированные процедуры на процессы
- 29. Структура документированной процедуры Цель Область действия Понятия и сокращения Ответственность и полномочия Порядок работы Ссылки Документированные
- 30. Документированные процедуры (ДП) ДП Комплектование библиотечного фонда определяет порядок выявления, отбора, заказа и получения документов в
- 31. Технологическое проектирование позволяет: Определить номенклатуру технологических процессов организации. Построить карту процессов, отражающую производственную структуру организации .
- 32. Выводы Система менеджмента качества позволяет реально обеспечить высокий уровень производимых организацией продуктов и предоставляемых услуг. Адекватное
- 34. Скачать презентацию