Лекция 4. Личность и группа как субъект и объект управления. Взаимодействие людей в малых группах

ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ:
1. Психология управления как отрасль психологии.
2. Личность как объект управления и самоуправления.
3. Организация как объект управления.
4. Основные психологические характеристики структурных групп организации.
5. Коммуникации в организации.
6. Взаимодействие людей в малых группах.

1. Психология управления как отрасль психологии.
Психология управления -
это отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности.
Управленческая деятельность – деятельность, связанная с принятием управленческих решений в организации по управлению людьми с учетом свойств и качеств личности, необходимых для её успешного осуществления.

Управление - особый вид деятельности, направленный на определенную систему, обеспечивающий ей: целенаправленное развитие, сохранение или видоизменение структуры, поддержание или видоизменение режима функционирования, реализацию программ и целей.

Структура управления:
1. Субъект управления – руководитель, наделенный управленческими полномочиями и осуществляющий управленческую деятельность.
2. Объект управления – люди или группы, на которые направлены организованные, систематические, планомерные воздействия субъекта управления.
3. Управленческие воздействия (или методы управления) – система мер, используемая субъектом управления для воздействия на объект управления.
4. Цель – будущее желаемое состояние объекта воздействия или результат его деятельности.

Рассматривая различные ситуации и роли, в которых человек выступает в качестве объекта управления, можно выделить 5 возможных вариантов
1. Человек как объект собственного управления;
2. Человек – объект управления как работник, производитель, исполнитель.
3. Человек – объект управления как гражданин государства, в соответствии с требованиями, нормами законов, действующих в стране и мире.
4. Человек как объект управления со стороны социальной группы (например, семья).
5. Человек как объект управления со стороны своего непосредственного окружения, общественного мнения, СМИ информации.

Уровни управления

Для успешного управления необходимо:
1) у субъекта управления – мотивации и возможности руководить;
2) у объекта управления – мотивации и способности выполнять задачи.

Принятие управленческих решений в отношении индивидов, включенных в организацию, предполагает ряд психологических закономерностей
Закон неопределенности отклика.
Закон неадекватности отображения человека человеком.
Принцип универсальной талантливости.
Принцип развития.
Принцип неисчерпаемости.
Закон неадекватности самооценки.
Закон расщепления смысла управленческой информации.
Закон самосохранения.
Закон компенсации.

2. Личность как объект управления и самоуправления.
Личность как объект управления является целью управленческого воздействия, реализует на практике управленческие решения вышестоящего субъекта управления.

Выступая в качестве объекта управления - личность должна уметь подчиняться, обладать восприимчивостью и подверженностью управленческим воздействиям.
Выделяют различные типы подчинения: инициативное, равнодушное и строптивое.
Равнодушное подчинение предполагает, что работник удовлетворен, своим положением, избегает принятия ответственных решений;
Строптивое подчинение - подчинение воспринимается, как вынужденное и внешне навязанное, работник при получении распоряжения, как правило, задает вопрос: «А почему я?».
Инициативное подчинение - характеризуется осознанием необходимости подчинения. Чувство долга становится привычным, но не подавляет инициативы

К особенностям современной системы управления и современного руководителя следует отнести:
- рост числа женщин-руководителей;
- рост роли интеллекта и необходимости расширения уровня технической компетентности;
- повышение образовательного уровня, наличие двух и более высших образований;
- расширении круга лиц, участвующих в принятии решений на всех уровнях организационной структуры;
- возрастание роли социальной ответственности руководителей;
- профессиональная мобильность.

Основными качествами личности как субъекта управления являются организаторские качества, инициатива и деловитость, уверенность в себе, интеллект и др. Одним из ключевых блоков качеств личности как субъекта управления выступают качества организатора.
По мнению Л.И. Уманского, в основе организаторских качеств личности как субъекта управления лежат определенные психологические свойства личности. К ним относятся: психологическая избирательность; практически-психологическая направленность ума; психологический такт; общественная энергичность; требовательность; критичность; склонность к организаторской деятельности.

В психологии управления различают понятия «руководство» и «лидерство»
Руководство – это процесс внешней социальной организации и управления общением и деятельностью членов группы.
Лидерство – процесс внутренней социально-психологической самоорганизации группы и ее самоуправления.

Психология процессов внутреннего управления собой выделяет три наиболее характерные ситуации:
1. Личность, основываясь на фиксированных в памяти программах, целевых установках, аналогиях, результатах ситуационного анализа, поступающий их вне информации, вырабатывает четкие управляющие команды, поступающие в исполнительные органы человеческого организма.
2. В процессе внутреннего анализа, предшествующего выработки решения, личность подвергается психологической бифуркации (раздвоение). Бифуркация вызывает внутриличностную борьбу между 2-мя субъектами, предлагающе альтернативные решения. В итоге победившая сторона – субъект управления, а подчинившееся – объект самоуправления.
3. Самоуправление будущим поведением личности опирается на самопознание себя в прошлом и в настоящем. Это происходит в результате рефлексии, когда человек прибегает к самоанализу, самоизучению собственной личности, достижений и ошибок, взлетов и падений.

3. Организация как объект управления.
Организация - определенный вид социальной системы, характеризующийся многоуровневым строением, способностью развиваться, открытостью, в количестве 2 и более людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Наиболее существенными характеристиками организации считают следующие: специализации каждого ее члена на какой-либо трудовой операции, синхронность и однонаправленность.

Типы социальных организаций:
Формальные (школа, производственный коллектив);
Неформальные - система межличностных связей, возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу (товарищества, клубы по интересам).

Признаки формальной организации:
1) наличие цели действия;
2) совокупность функциональных положений, занимаемых членами данной организации;
3) конкретное воплощение соотношения статусов через распределение отношений власти и подчинения;
4) совокупность правил и норм регулирующих отношения между людьми;
5) формализация целей и норм.

Эффективность управления организацией зависит от её взаимодействия с внешней средой.
Ни одна организация не может функционировать замкнувшись в себе.
Каждая организация зависит от среды, её ресурсов, кадров, идей и т.д.

Неформальная структура – система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными обязанностями. Она основывается на личном выборе (товарищеские отношения, взаимная симпатия, любительские интересы и т.д.).
Основные черты неформальной подструктуры организации:
- спонтанность возникновения;
- межличностные отношения;
- параллельное функционирование с формальной структурой.

Основные причины возникновения неформальных подструктур организации:
‒ неудовлетворенность некоторых потребностей сотрудников организации, выходящих за ее пределы;
‒ в неформальной подструктуре больше возможностей оказать или попросить помощи у коллег;
‒ в микрогруппе реализуется потребность быть ближе к тем, кому имеется симпатия.

4. Основные психологические характеристики структурных групп организации.
1. Социальная (может быть представлена такими категориями, как рабочие, служащие, специалисты и руководители).
2. Функциональная (включает в себя работников умственного труда и работников преимущественно физического труда).
3. Профессионально-квалификационная (представлена следующими группами работников: высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные, неквалифицированные, практики со средним специальным образованием, с высшим образованием).
4. Социально-демографическая (в ней выделяют группы работников по возрасту, полу, национальности и т.д.).
5. Коммуникативная (сеть каналов, путей, по которым происходит обмен информацией и мнениями).

5. Коммуникации в организации.
Коммуникация - это связь, в ходе которой происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе.
Основными элементами коммуникационного процесса являются:
Отправитель – лицо, генерирующее идею либо собирающее информацию и передающее ее.
Сообщение – информация, закодированная в виде символов.
Канал – средства передачи информации.
Получатель (реципиент) – тот, кому предназначена информация.

Функции коммуникаций в организации:
1) информационная – передача информации;
2) мотивационная – побуждение сотрудников к деятельности;
3) контрольная – контроль за деятельностью сотрудников;
4) экспрессивная – выражение чувств, переживаний.

Типы коммуникации:
По степени формализации:
-формальные коммуникации;
-неформальные коммуникации.
По типу объектов:
-организация – внешняя среда;
-межуровневая (восходящая);
-межуровневая (нисходящая);
-горизонтальная;
-руководитель – подчиненный;
-руководитель – рабочая группа.

Для улучшения восходящих потоков можно использовать следующие системы действий:
«политика открытых дверей».
«выведение управления за пределы кабинета».
«реагирование».
«оповещение».

6. Взаимодействие людей в малых группах.
Малая группа - это относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов, объединенных общими целями или задачами, характеризующееся возникновением эмоциональных отношений, выработкой групповых норм и развитием групповых процессов.
Высшая форма развития группы - это коллектив. Коллектив (от лат. collektivus - собирательный) - группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе совместной деятельности высокого уровня развития.

По мнению психологов, любая группа в своем развитии проходит следующие стадии: возникновение, формирование, стабилизация, совершенствование или распад.

Наиболее общие характеристики малой социальной группы следующие:
• интегративность (мера единства, слитности, общности членов группы друг с другом);
• микроклимат, определяющий самочувствие каждой личности в группе, ее удовлетворенность группой;
• эмоциональность (преобладающий эмоциональный настрой группы);
• направленность (социальная ценность принятых целей, мотивов деятельности и групповых норм);
• организованность (способность к самоуправлению);
• референтность (степень принятия членами группы групповых эталонов);
• лидерство (степень ведущего влияния - каких-либо членов группы на группу в целом при решении определенных задач);
• интрагрупповая активность (мера активизации группой составляющих ее личностей);
• интергрупповая активность (степень влияния данной группы на другие группы);
• интеллектуальная коммуникативность (характер установления взаимопонимания, общего языка);
• волевая коммуникативность (способность группы противостоять трудностям и препятствиям, надежность ее в экстремальных ситуациях).

В коллективе формируется особый тип межличностных отношений, для которых характерны:
• высокая сплоченность;
• коллективное самоопределение - в противовес конформности или нонконформности, проявляемых в группах низкого уровня развития;
• коллективная идентификация;
• социально ценный характер мотивации межличностных выборов;
• высокая референтность членов коллектива по отношению друг к другу;
• создание возможностей для процессов интеграции и
персонализации;
• наличие положительной связи между эффективностью совместной деятельности и благоприятным психологическим климатом;
• отсутствие резких противоречий между индивидуальными и групповыми интересами;
• объективность в возложении и принятии ответственности за результаты совместной деятельности.

На работу группы особое влияние оказывают следующие факторы:
• мотивация (потребности, реализации которых ожидают члены группы);
• структура власти в группе (власть и авторитет отдельных членов группы);
• состояние коммуникации (уровень межличностного общения);
• ощущение принадлежности (непринадлежности) к группе;
• четкость представлений о цели членов группы;
• степень ответственности за результаты деятельности;
• свобода деятельности (как условие успеха группы).

Психолог Д. Майерс разделил все многообразие человеческих проявлений в группе на шесть основных групповых феноменов:
1. Феномен социальной фасилитации (от англ. fasility — легкость, благоприятные условия).
2. Феномен социальной лености.
3. Феномен деиндивидуализации.
4. Феномен групповой поляризации.
5. Феномен влияния меньшинства.
6. Феномен группового мышления.