Тренинг. Эффективный менеджмент

Модульная программа «Управленческий цикл»

Постановка целей и задач с помощью метода SMART
Перевод рабочих целей в задачи
Расстановка приоритетов:
матрица Эйзенхауэра, принцип Парето
Содержание тренинга

Правила работы
Активное участие
Микрофоны включаем, только когда говорим
Включить камеру
Если все молчат - ведущий выбирает докладчика
Если возникают вопросы - пишем в чат
Если ведущий «исчезает» по техническим причинам - спокойно ждем «возвращения»
Всегда называем себя, прежде чем начать говорить.
Если нужно уйти – напишем об этом в чат

Правила работы в сессионных залах
Для входа в сессионный зал- нажмите «Войти в зал»
Соблюдайте время отведенное на выполнение упражнения
Чтобы другие участники увидели содержимое чата- скопируйте его
Для выхода- нажмите «Выйти из сессионного зала»
Тестовое распределение по залам

Знакомство. Ожидания
После того, как тренер назовет Ваше имя, включите микрофон и ответьте на следующие вопросы:
Как вас зовут
Из какого вы города
Ваша должность
10:00

Знакомство. Ожидания
В чате продолжите фразу:
«Мало кто знает, что я…
10:00

Повторение 1-й части 1-го модуля
Коллеги, какие темы мы прошли в первой части первого модуля?
Что больше запомнилось?
Что уже применяете в работе?
Перечислите основные этапы управленческого цикла
Какие управленческие функции внутри цикла вы помните?

Темы первой части первого модуля:
Повторение 1-й части 1-го модуля
Понятие «руководитель» и его отличия от «исполнителя»
Управленческий цикл
Основные функции руководителя
Управленческая позиция
Типичные проблемы управленца

Постановка целей и задач
с помощью метода SMART

Целеполагание
Что такое цель?
Какие цели стоят перед вами?
Что помогает вам в достижении поставленных целей?

Цель
Цель — это мысленная модель желаемого результата деятельности, на который преднамеренно направлен процесс деятельности.
Представление о результате и желание его достижения
определяют выбор соответствующих средств и действий по реализации цели.
Целеполагание — это практическое осмысление своей деятельности, выбор одной или нескольких целей с установлением определенных требований ради достижения желаемого результата.

«Покупка туфель»
Прочитайте инструкцию полученную от тренера
Самостоятельно напишите свое решение в РТ
на стр.13 и в чат
Упражнение
10:00

SMART. Правила постановки целей

"Цель и Не цель"
Ознакомьтесь с перечнем фраз и определите соответствует ли формулировка критериям SMART
После того, как тренер назовет ваше имя, озвучьте свое решение
Упражнение ч.1
10:00

"Цель и Не цель"
Упражнение ч.2
Работать лучше.
Проверить правильность размещения ценников в ОПС на каждом SKU сегодня к 15.00, согласно требованиям стандартов.
3. Сегодня тебе необходимо предложить каждому клиенту отправляющему посылку, услугу EMS, с
целью выполнения дневного плана 10 ЕMS к 17.00.
К 20 декабря сформировать программу празднования Нового Года для руководящего состава организации в рамках выделенного бюджета 100 тыс. руб. с целью командообразования, силами отдела по работе с персоналом.
5. Мотивировать персонал.
6. Выполнить все четыре показателя CSI по отделению не ниже 4,1 балла к 31.01.2022г.
7. Качественно обслуживать клиентов.
8. Захватить 100% рынка отправления посылок Московского региона к декабрю 2022 г.

«Покупка туфель»: проверка кейса
Упражнение
Вернитесь к своим записям по кейсу в РТ на стр.13
После того, как тренер назовет ваше имя, зачитайте свой вариант группе, проанализируйте его на соответствие по SMART
Переформулируйте (при необходимости) цель так, чтобы она полностью удовлетворяла всем критериям
15:00

Обсуждение результатов упражнения «Покупка туфель»
Есть разница с тем, что вы написали в начале?
Что было сложно и легче всего?
Какие вопросы остались?
Какие выводы сделали?

«Сказочные цели»
Упражнение в сессионных залах
Получите от тренера фразу от известного мульт или киногероя
Переформулируйте её согласно SMART и запишите в РТ на стр. 15 Внимание: важно учесть каждый критерий и описать подробно - не одной, а несколькими фразами (последовательность критериев сейчас не важна)
После того, как тренер назовет вашу команду, включите микрофон и озвучьте свой командный вариант остальным участникам
5:00

«Сказочные цели»
1.Старуха - Золотой рыбке:
Сделай меня владычицей морскою
2. Царь - Емеле:
Рассмеши Царевну Несмеяну
3. Кот Леопольд - Мышам:
Давайте жить дружно
4. Папа Карло - Буратино:
Иди в школу
5. Старик - Старухе:
Надо вытянуть репку
6. Карлсон - Малышу:
Ты должен стать мне родной матерью
7. Вовка - Двоим из ларца одинаковым с лица:
Замесить и нарубить
8. Женя - Цветику-семицветику:
Хочу, чтобы все игрушки мира были моими

Упражнение в сессионных залах
Возьмите одну цель, актуальную и реально важную для вашего подразделения на срок от 3 месяцев до 1 года
Сформулируйте её согласно критериям SMART и запишите в РТ и обсудите в парах (10 минут)
После того, как тренер назовет вашу команду,
включите микрофон и озвучьте
свой командный вариант остальным участникам
20:00
«Мои рабочие цели и задачи»

Обсуждение результатов упражнения
Получилось выполнить задание?
С чем возникли сложности?
С каким критерием было сложнее всего?
Чем для вас может быть полезно использование данных критериев для постановки целей?

Кофе-брейк

Метод расстановки приоритетов.
Матрица Эйзенхауэра

"Предыдущий рабочий день"
Упражнение
Вспомните один из своих типовых рабочих дней и запишите все дела, которыми пришлось заниматься
Описывайте задачи максимально конкретно ( стр.17 РТ)
Запишите минимум 10 дел, как можно детальнее для того, чтобы можно было в дальнейшем спланировать последовательность выполнения задач
10:00

Базовое правило планирования
ПЛАНИРОВАНИЕ 60 : 40
60% - запланированная активность
20% - непредвиденные обстоятельств
(не планируемые действия, резерв времени)
20% - спонтанная активность
(управленческая деятельность )

Матрица Эйзенхауэра

"Типы дел"
Упражнение в сессионных залах
Индивидуально проанализируйте список задач по квадратам приоритетности (2 минуты)
Объединитесь в команды и выберите 2-3 задачи, которые вам сложнее всего определить в конкретный квадрат (10 минут).
После того, как тренер назовет вашу команду, включите микрофон и озвучьте одну из выбранных задач остальным участникам
Остальные участники слушают выступающего и определяют, к какому квадрату относится озвученная задача.
Победит команда, которая даст наибольшее количество верных ответов
30:00

"Предыдущий рабочий день"
Упражнение в сессионных залах
Вернитесь к своим кейсам
В парах распределите текущие дела из вашего списка по квадратам матрицы Эйзенхауэра (10 минут)
Подсчитайте, как распределились дела по квадратам
10:00

Матрица Эйзенхауэра. Анализ упражнения
Пройдите опрос!
Задачи из какого квадрата преобладают в вашем списке дел?
Задач из какого квадрата в вашем списке наименьшее количество?

Принцип Парето

Расстановка приоритетов
Упражнение
Этап 1.
Откройте свою РТ на стр.21 и проанализируйте список ваших дел с помощью матрицы Эйзенхауэра и расставьте приоритеты относительно Цели.
Если в списке отсутствуют важные управленческие дела (дела из управленческого цикла), добавьте те, которые могут дать 80% результата.
Запланируйте, в какой последовательности можно реализовывать выбранные задачи, чтобы ваша Цель была достигнута (нет ли перегруза делами квадрата А?).
Этап 2.
После того , как тренер назовет ваше имя, включите микрофон и озвучьте участникам свою цель и обоснуйте последовательность выбранных задач.
10:00

Обсуждение результатов упражнения
Какие впечатления от упражнения?
На что обратили внимание в ходе упражнения? Есть ли среди Ваших дел, дела связанные с мотивацией, контролем, обучением, обратной связью и др.?

Резюме
Успех начинается с четкого осознания своей Цели.
Цель - это наш ориентир в выборе действий. При этом действия должны быть грамотно спланированы.
Мы можем расставлять приоритеты, руководствуясь критериями срочности и важности относительно своих ключевых целей.
Нам не обязательно делать все самому и прямо сейчас.
Если в ваших списках преобладают дела «А», значит, вы стремитесь делать всё сами и необходимо уделять больше времени организации работы других (то есть, управленческой деятельности).
Только 20% дел из тех, что мы себе запланировали, принесут нам 80% результатов и это зачастую вовсе не дела «А».

Подведение итогов тренинга
Какие базовые инструменты планирования должен знать руководитель?
Что показалось самым интересным и полезным?
Что берете на заметку и готовы начать
применять уже «завтра»?