Устойчивый успех организации и основные положения проекта международного стандарта ИСО 9004:2009

Содержание

Слайд 2

Нужен ли новый Стандарт ИСО 9004?

ИСО 9004:2000
Проблемы
ИСО 9004:2009
Назначение ИСО 9004:2009
Что такое успешная

Нужен ли новый Стандарт ИСО 9004? ИСО 9004:2000 Проблемы ИСО 9004:2009 Назначение
компания?
Какие могут быть выгоды от использования нового ИСО 9004?

ISO 9004

Слайд 3

Новое направление в качестве – устойчивый успех организаций

Немного истории
Контроль
Обеспечение качества
Менеджмент качества

Новое направление в качестве – устойчивый успех организаций Немного истории Контроль Обеспечение
(внимание –удовлетворенности потребителя)
Устойчивый успех (сбалансированный учет потребностей заинтересованных сторон)

Слайд 4

Устойчивый успех?

Всего 4 компании отметили 700-летие
200-300 компаний - свое 350-летие
Несколько тысяч живут

Устойчивый успех? Всего 4 компании отметили 700-летие 200-300 компаний - свое 350-летие
более века
Сотни тысяч организаций не могут отпраздновать свой день рождения

Слайд 5

Демонстрация устойчивого успеха

Способность сбалансировано удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон в

Демонстрация устойчивого успеха Способность сбалансировано удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон в
течение продолжительного времени за счет:
Знания окружения
Менеджмента рисков и возможностей
Управления знаниями
Внедрения улучшений и инноваций

!

Слайд 6

Устойчивый рост компаний достигается за счет способности учитывать изменения и проводить необходимые

Устойчивый рост компаний достигается за счет способности учитывать изменения и проводить необходимые
инновации, основанные на знаниях.

JIS/TR Q 0005:2005 –
Руководящие указания по устойчивому росту

Слайд 7

ISO/DIS 9004:2009
ИСО/ПМС 9004:2009

Managing for the sustained success of an organization — A

ISO/DIS 9004:2009 ИСО/ПМС 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization
quality management approach
Управление для достижения устойчивого успеха организации – Подход с позиций менеджмента качества

Слайд 8

Цели ИСО 9004:2009

Руководство для достижения устойчивого успеха для любой организации в сложном

Цели ИСО 9004:2009 Руководство для достижения устойчивого успеха для любой организации в
и постоянно изменяющемся окружении
Улучшать существующие СМК за счет создания ценностей для заинтересованных сторон с учетом баланса их интересов

Слайд 9

Пирог заинтересованных сторон

Общество

Партнеры

Поставщики

Персонал

Акционеры

Другие
стороны

Потребители

ИСО 9001

Пирог заинтересованных сторон Общество Партнеры Поставщики Персонал Акционеры Другие стороны Потребители ИСО 9001

Слайд 10

ИСО 9004:2009 - НЕ

Руководство по внедрению ИСО 9001
Модель делового совершенства
Набор требований
Учебник по

ИСО 9004:2009 - НЕ Руководство по внедрению ИСО 9001 Модель делового совершенства
TQM
Источник непроверенных подходов и методов
Нормативная база для сертификации

Слайд 11

Структура
ISO/DIS 9004:2009

1. Область распространения 2. Нормативные ссылки 3. Термины и

Структура ISO/DIS 9004:2009 1. Область распространения 2. Нормативные ссылки 3. Термины и
определения
4. Управление для достижения устойчивого успеха 5. Формирование стратегии и политики, планирование и развертывание 6. Менеджмент ресурсов 7. Менеджмент процессов 8. Мониторинг, измерение, анализ и обзор информации.
9. Улучшения, инновации и изучение
Приложение А. Инструментарий для самооценки
Приложение В. Принципы менеджмента качества
Приложение С. Связь между ИСО 9004:2009 и ИСО 9001:2008

Слайд 12

4. Управление для достижения устойчивого успеха

Применение принципов менеджмента качества
Мониторинг и анализ окружения,

4. Управление для достижения устойчивого успеха Применение принципов менеджмента качества Мониторинг и
в котором действует организация
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
Достижение устойчивого успеха

Подход с позиций менеджмента качества

Слайд 13

Окружение организации

Получение данных и информации, на основании которых, можно идентифицировать потребность в

Окружение организации Получение данных и информации, на основании которых, можно идентифицировать потребность
изменениях
Принимать своевременные решения по организационным изменениям и инновациям
Поддерживать и/или улучшать свое положение

Комбинация внутренних или внешних факторов, которые могут повлиять на достижение целей организации и ее поведение в отношении заинтересованных сторон

Слайд 14

5. Формирование стратегии и политики, планирование и развертывание

МИССИЯ Зачем мы существуем?

ВИДЕНИЕ Кем

5. Формирование стратегии и политики, планирование и развертывание МИССИЯ Зачем мы существуем?
мы хотим быть?

СТРАТЕГИЯ Какие выбрать пути для достижения Видения?

ПОЛИТИКА
Как мы действуем?

ЦЕЛИ
Чего мы хотим достичь?

Слайд 15

6. Менеджмент ресурсов

Общее
Финансовые ресурсы
Человеческие ресурсы
Поставщики и партнеры
Инфраструктура
Производственная среда
Знания, информация и технологии
Натуральные ресурсы

6. Менеджмент ресурсов Общее Финансовые ресурсы Человеческие ресурсы Поставщики и партнеры Инфраструктура

Слайд 16

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ
ВЛАДЕЛЬЦЫ ПРОЦЕССОВ ( внедрение, поддержание, контроль, улучшение процессов и взаимодействие

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ВЛАДЕЛЬЦЫ ПРОЦЕССОВ ( внедрение, поддержание, контроль, улучшение процессов
с другими процессами системы)

7. Менеджмент процессов

Слайд 17

8. Мониторинг, измерение, анализ и обзор информации

МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЙ
Ключевые показатели деятельности (KPIs)
Внутренний

8. Мониторинг, измерение, анализ и обзор информации МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЙ Ключевые показатели деятельности
аудит
Самооценка
Бенчмаркинг

Слайд 18

9. Улучшение, инновации, изучение (learning)

Улучшения
Изменения существующего положения дел (оргструктуры, процессов, технологий, ресурсов,

9. Улучшение, инновации, изучение (learning) Улучшения Изменения существующего положения дел (оргструктуры, процессов,
продуктов)
Инновации
Новые факторы, смена концепции
Изучение
Сбор, анализ и распространение знаний

Слайд 19

Самооценка зрелости организации

Уровни
зрелости

Ключ.
элементы

Самооценка зрелости организации Уровни зрелости Ключ. элементы

Слайд 20

Вперед и вверх!

Миссия и
Видение

Вперед и вверх! Миссия и Видение
Имя файла: Устойчивый-успех-организации-и-основные-положения-проекта-международного-стандарта-ИСО-9004:2009.pptx
Количество просмотров: 32
Количество скачиваний: 0