Содержание
- 2. Нужен ли новый Стандарт ИСО 9004? ИСО 9004:2000 Проблемы ИСО 9004:2009 Назначение ИСО 9004:2009 Что такое
- 3. Новое направление в качестве – устойчивый успех организаций Немного истории Контроль Обеспечение качества Менеджмент качества (внимание
- 4. Устойчивый успех? Всего 4 компании отметили 700-летие 200-300 компаний - свое 350-летие Несколько тысяч живут более
- 5. Демонстрация устойчивого успеха Способность сбалансировано удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон в течение продолжительного времени за
- 6. Устойчивый рост компаний достигается за счет способности учитывать изменения и проводить необходимые инновации, основанные на знаниях.
- 7. ISO/DIS 9004:2009 ИСО/ПМС 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization — A quality management
- 8. Цели ИСО 9004:2009 Руководство для достижения устойчивого успеха для любой организации в сложном и постоянно изменяющемся
- 9. Пирог заинтересованных сторон Общество Партнеры Поставщики Персонал Акционеры Другие стороны Потребители ИСО 9001
- 10. ИСО 9004:2009 - НЕ Руководство по внедрению ИСО 9001 Модель делового совершенства Набор требований Учебник по
- 11. Структура ISO/DIS 9004:2009 1. Область распространения 2. Нормативные ссылки 3. Термины и определения 4. Управление для
- 12. 4. Управление для достижения устойчивого успеха Применение принципов менеджмента качества Мониторинг и анализ окружения, в котором
- 13. Окружение организации Получение данных и информации, на основании которых, можно идентифицировать потребность в изменениях Принимать своевременные
- 14. 5. Формирование стратегии и политики, планирование и развертывание МИССИЯ Зачем мы существуем? ВИДЕНИЕ Кем мы хотим
- 15. 6. Менеджмент ресурсов Общее Финансовые ресурсы Человеческие ресурсы Поставщики и партнеры Инфраструктура Производственная среда Знания, информация
- 16. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ВЛАДЕЛЬЦЫ ПРОЦЕССОВ ( внедрение, поддержание, контроль, улучшение процессов и взаимодействие с другими
- 17. 8. Мониторинг, измерение, анализ и обзор информации МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЙ Ключевые показатели деятельности (KPIs) Внутренний аудит Самооценка
- 18. 9. Улучшение, инновации, изучение (learning) Улучшения Изменения существующего положения дел (оргструктуры, процессов, технологий, ресурсов, продуктов) Инновации
- 19. Самооценка зрелости организации Уровни зрелости Ключ. элементы
- 20. Вперед и вверх! Миссия и Видение
- 22. Скачать презентацию