Содержание
- 2. Виды общения. Выделяют следующие виды общения: А) Внутриличностное общение. Это внутренний диалог человека с самим собой,
- 3. уровни (стили) общения: А) Примитивный уровень На данном уровне общения другой человек оценивается с точки зрения
- 4. Г) Деловой (профессиональный) уровень. Деловое общение возникает у людей, как правило, в связи с их участием
- 5. Средства общения В общении выделяют вербальные и невербальные средства общения. К вербальным относятся речевые (словесные) средства
- 6. виды невербального общения. Важнейшим средством невербального общения является мимика. Мимика тесно связана с эмоциями и позволяет
- 7. В общении чаще всего встречаются следующие виды жестов: А) жесты оценки, при которых человек оценивает информацию:
- 8. В ходе общения можно наблюдать наиболее «читаемые» позы: А) открытую, характеризующую искренность и правдивость: открытые ладони
- 10. Скачать презентацию
Слайд 2Виды общения.
Выделяют следующие виды общения:
А) Внутриличностное общение. Это внутренний диалог человека с самим собой,
Виды общения.
Выделяют следующие виды общения:
А) Внутриличностное общение. Это внутренний диалог человека с самим собой,
Б) Межличностное общение. Это общение двух и более людей между собой. Включает в себя все разнообразие форм и стилей общения.
В) Социальное общение. Это общение человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией.
- Вы не раз наблюдали, что в различных жизненных ситуациях перед вами стоят разные цели, раскрываются разные ваши личностные качества. В зависимости от ситуации, вы выбираете тот или иной стиль (уровень) общения.
Слайд 3уровни (стили) общения:
А) Примитивный уровень
На данном уровне общения другой человек оценивается с точки
уровни (стили) общения:
А) Примитивный уровень
На данном уровне общения другой человек оценивается с точки
Б) Манипулятивный уровень.
Данный уровень общения близок примитивному, так как тоже направлен на получение какой - либо выгоды от собеседника. При этом истинная цель всячески скрывается от человека. В таком общении активно используются самые разнообразные способы психологического воздействия на человека и управления им. Например: лесть, запугивание, проявление расположения, обман, «пускание пыли в глаза» и т.д.
Данный вариант общения также недопустим в процессе взаимодействия с пациентом.
В) Формально-ролевой уровень.
На данном уровне общения каждый участник действует строго в соответствии со своей социальной ролью и положением. В нем фактически не учитываются индивидуальные личностные качества, внутренний мир человека, его проблемы ит. п. Этот стиль общения допустим лишь в редких экстремальных условиях, когда пациенту необходимо оказать срочную помощь и нет возможности изучать его личность.
Слайд 4Г) Деловой (профессиональный) уровень.
Деловое общение возникает у людей, как правило, в связи с
Г) Деловой (профессиональный) уровень.
Деловое общение возникает у людей, как правило, в связи с
Д) Дружеский уровень.
Данный уровень общения характеризуется максимальной открытостью людей друг другу, искренностью, доверием; эмоциональным переживанием другому человеку, сочувствием его проблемам, а также готовностью к взаимной поддержке и взаимопомощи. Данный уровень общения приемлим в общении с коллегами, с близкими друзьями.
Е) Общение на уровне «контакта масок».
Это уровень формального общения, при котором у собеседников нет потребности и стремления к глубокому пониманию другого человека, когда используется набор стандартных социально-психологических «масок»: вежливости, участливости, почтительности, строгости и т.п. В этом случае под «маской» подразумевается определенный набор жестов, мимики, слов, интонаций. Все это позволяет человеку, во-первых, скрыть истинное отношение к собеседнику; во-вторых, защититься от нежелательного вторжения других в свой внутренний мир, и в-третьих, при необходимости «сгладить острые углы» в отношениях между людьми.
Ж) Светский уровень
Для этого уровня характерна поверхностность и беспредметность. Люди обмениваются фразами, словами, знаками внимания в строгом соответствии с общепринятыми в данном обществе правила
Слайд 5Средства общения
В общении выделяют вербальные и невербальные средства общения.
К вербальным относятся речевые (словесные) средства
Средства общения
В общении выделяют вербальные и невербальные средства общения.
К вербальным относятся речевые (словесные) средства
- Как вы думаете, какую роль играют те и другие средства общения?
По данным А. Мейрабиана, в процессе общения только 7% информации передается вербальными средствами общения (словами), 38% информации передается за счет интонации, тембра голоса и 55% информации передается за счет невербальных средств (жестов, мимики, пантомимики).
Научиться понимать язык невербального общения очень важно.
- Как вы думаете почему?
Любой из невербальных компонентов общения может помочь убедиться в истинности сказанного словами, понять, что думают люди в действительности.
Однако для правильной трактовки невербального общения специалисты рекомендуют руководствоваться следующими правилами: - «читать» следует не отдельные жесты (они, как и некоторые слова, могут иметь несколько значений), а их совокупность;
- жесты следует трактовать в контексте их проявлений («руки скрещены на груди», при общении этот жест выражает недоверие, закрытость; при холодной погоде человек попросту замерз);
- необходимо учитывать национальные особенности (так, по данным английского психолога, на протяжении часового разговора финн прибегает к жестикуляции один раз, итальянец – 80, француз – 120, мексиканец – 180 раз)
- при «прочтении» жестов не следует приписывать свой опыт и свое состояние другому человеку
Слайд 6виды невербального общения.
Важнейшим средством невербального общения является мимика. Мимика тесно связана с эмоциями
виды невербального общения.
Важнейшим средством невербального общения является мимика. Мимика тесно связана с эмоциями
Причем легче распознать положительные эмоции. Основную познавательную нагрузку при распознавании истинных чувств несут брови и губы (согласно другим исследователям это губы и подбородок). Так, сдвинутые к переносице брови выражают злость. Поднятые вверх брови могут передавать удивление, недоумение или восхищение. Опущенные уголки губ говорят о печали, горе или грусти. Крепко сжатые губы свидетельствуют об обиде.
- Что объединяет эти рисунки?
Универсальным средством невербального общения является улыбка.
Слайд 7В общении чаще всего встречаются следующие виды жестов:
А) жесты оценки, при которых человек
В общении чаще всего встречаются следующие виды жестов:
А) жесты оценки, при которых человек
Б) жесты самоконтроля: руки сведены за спину, при этом одна сжимает другую или когда человек, сидящий на стуле, вцепился руками в подлокотники
В) жесты доминирования: жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, а также резкие взмахи сверху вниз
Г) жесты расположения: прикладывание руки к груди, означающее честность, и прерывистое прикосновение к собеседнику
Большое значение имеет положение тела в процессе общения. От умения держаться и двигаться в значительной степени зависит и наш внешний вид. Наша манера стоять, ходить и сидеть является дополнительным источником информации.
Например, когда собеседник сидит, слегка наклонившись вперед, то но выражает внимание и сосредоточенность; если же он откинулся назад и положил ногу на ногу, то его вид «говорит» о незаинтересованности, «выключении» из разговора.
Слайд 8В ходе общения можно наблюдать наиболее «читаемые» позы:
А) открытую, характеризующую искренность и правдивость:
В ходе общения можно наблюдать наиболее «читаемые» позы:
А) открытую, характеризующую искренность и правдивость:
Б) закрытую, или защитную, означающую реакцию на возможные угрозы или конфликтные ситуации: скрещенные руки; посадка на стуле верхом, при этом спинка стула является щитом, защитой; а также когда человек сидит на стуле, закинув ногу на ногу или скрестив их
В) поза готовности, характеризующая желание активных действий: руки лежат на бедрах; туловище наклонено вперед, руки опираются на колени, а ноги опираются о пол так, что одна нога выступает чуть-чуть вперед, оставляя другую позади
Другим важным фактором в общении является межличностное пространство – то, как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг другу: