Правила работы в социальных сетях территориальных управлений и подведомственных учреждений Росприроднадзора

Росприроднадзор – служба, обращенная к человеку
Цель работы в соцсетях - реализация принципов, предусмотренных Концепцией открытости Федеральных органов исполнительной власти, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации №93-р от 30 января 2014г.
Задача – расширение информационного присутствия, усиление влияния Росприроднадзора на информационную повестку. Отразить службу в сознании получателя информационного продукта как сообщество высококлассных специалистов – защитников природы, к которым можно обратиться за помощью.
Целевые аудитории:
граждане Российской Федерации,
органы государственной, региональной, муниципальной власти,
экспертное сообщество, лидеры общественного мнения регионов,
СМИ, журналисты, блогеры, пишущие на экологические темы,
бизнес-сообщество,
сотрудники Росприроднадзора.

Анализ работы в соцсетях (на 31.01.2022)
17 работают активно
8 работают нерегулярно
14 не присутствуют
32 территориальных управления +
7 учреждений ЦЛАТИ
Instagram
ВКонтакте

Работа в социальных сетях
17 работают активно
8 работают нерегулярно
Приокское МУ Росприроднадзора
МУ Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям
Дальневосточное МУ Росприроднадзора
Управление Росприроднадзора по Республике Саха (Якутия)
Северное МУ, есть аккаунт в ВК
Южно-Сибирское МУ Росприроднадзора
МУ Росприроднадзора по Ивановской и Владимирской областям
МУ Росприроднадзора по г. Москве и Калужской области

Работа ВКОНТАКТЕ
Забайкальское МУ Росприроднадзора
МУ Росприроднадзора по г. Москве и Калужской области
Северное МУ Росприроднадзора
Сибирское МУ Росприроднадзора

НАИБОЛЕЕ АКТИВНЫЕ в декабре 2021 г.
Уральское МУ – 34 поста
ЦЛАТИ по ПФО – 29
ЦЛАТИ по ЦФО – 23

Серьезная проблема – большие и очень тяжелые для восприятия тексты, частое использование юридических терминов и официально-делового стиля. Простой, понятный язык – обязательное условие работы в соцсетях.
Правила публикации официальных документов: название документа, краткий комментарий и ссылка на документ в комментарии. Пример. «Новое постановление Правительства позволит усилить контроль за несанкционированными свалками». Далее: название, ключевые моменты и ссылка на сайт в комментарии.
Качество содержания: язык текстов

Текст необходим, как правило, на 1-2 экрана или до 1000 знаков с пробелами в Word.
Краткость – сестра таланта

Качество изображения
Недопустимо использование некачественных фотографий: снятых со спины, с мелким изображением, полутемных, невыразительных, не несущих информации. Такие фотографии вызывают негативные эмоции. (Рекомендация – необходимо дополнять фото с крупным изображением).

СТИЛЬ ОФОРМЛЕНИЯ АККАУНТА - ЦА
Единый стиль оформления, выдержанный в корпоративном цвете, улучшает эстетическое восприятие аккаунта. Необходимо ориентироваться на фирменный стиль, свод технических, эстетических и информационных регламентов, которые используются при ведении аккаунтов ЦА, Руководителя.

СТИЛЬ ОФОРМЛЕНИЯ АККАУНТА – территориальные управления
Несоблюдение рекомендаций значительно ухудшает восприятие, примеры: слишком агрессивное использование темно-зеленого цвета, неиспользование фирменного цвета, использование постороннего цвета.

Цвет задает общее настроение с первых секунд. Без фирменного цвета аккаунты выглядят угрюмыми и угрожающими.

Сторис – самый удобный и просматриваемый формат
Необходимо максимально использовать формат сторис, он помогает поддерживать активность аудитории, актуальность аккаунта, прост для восприятия и легок в создании.

Сторис – технические параметры
Видео и фото в сторис исчезают через сутки, поэтому для этого формата можно создавать контент проще. Сторис могут служить анонсом для поста или новости, способом присутствия в информационном поле подписчиков. Снимать видео для сторис лучше вертикально.
Параметры фото и видео для сторис в Instagram:
Формат вертикальный – 9:16;
Разрешение — 1080×1920 px;
Расширение — mov, mp4;
Размер — 4 ГБ — для видео,
Длительность — до 1 мин;
ВКонтакте: формат видео 1х1,
Фотографии должны соответствовать критериям:
Минимальное разрешение сторон 600х1067 пикселей,
Максимальное – 1936х1936,
Размер файла – до 30 Mb.
Соотношение сторон
для вертикальных фото – 4:5 (портреты, фото во весь рост),
для горизонтальных – 1,91: 1 (пейзажи, работа)
для сторис – вертикальные фото 1080х1920 px (9:16),

Использование графики, рисунков, фотобанков
В большинстве случаев графику, рисунки получается использовать уместно, определенная проблема – многократное использование одних и тех же рисунков. Настоятельно рекомендация – разнообразить.

Имиджевые публикации: какими они должны быть
Аккаунт не должен состоять только из публикаций проверок, решений судов, документов. Необходимо регулярно создавать имиджевые публикации – руководители, взаимодействие с гражданами и общественными организациями, субботники, праздники, общественные мероприятия. Улыбки, дети – украшение аккаунта.

Периодичность
Что может быть поводом для поста?
Выезд на знаковое событие, обследование.
Результаты проверки, рейда, определение размера штрафов, ущерба.
Важная, резонансная новость с сайта, адаптированная под формат соцсетей
Решение судов, подтверждение штрафов.
Знаковое событие внутри коллектива: награждение, вручение премии, повышение квалификации…
Получение и включение в работу нового оборудования.
Анонсирование изменений в законодательстве, нормативных документах.
Интересные факты о животных, природных явлениях, связанных с регионом. (Желательна кооперация с фотографами, блогерами).
Профессиональные и государственные праздники (поздравления).
Наличие красивой фотографии и качественного видео.
Периодичность. Лучше делать публикации каждый рабочий день. Обязательно – 2 поста в неделю.
Время публикаций – 8:00 – 20:00 местного времени.

Обязательные правила работы в социальных сетях (кратко)
Работа в социальных сетях сегодня так же обязательна, как и работа на сайте для реализации принципов, предусмотренных Концепцией открытости Федеральных органов исполнительной власти, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации №93-р 30 января 2014 г.
Необходимо назначить ответственного сотрудника за работу на сайте и в социальных сетях, направить контакты ответственного лица в пресс-службу ЦА до 20.03.2022 г.
Периодичность публикаций – не реже двух в рабочую неделю.
Единый стиль оформления, использование фирменной цветов Росприроднадзора.
Понятный, доступный большинству язык.
Объем поста – как правило, 1-2 экрана или до 1000 знаков с пробелами в Word.
Ограниченное использование чисел, если текст не о финансах и экономике. Правильное написание в информации: 4,26 млн руб. (неправильное – 4 259 190 руб).
Использование фото и видео с учетом указанных требований.

Форма отчетности
Периодичность – ежемесячно, срок подачи – 7 календарных дней.

Механизм согласования постов в соцсетях
Все сообщения в официальных аккаунтах в обязательном порядке согласовываются с пресс-службой ЦА. Текст для согласования следует отправлять в Word-формате (.doc/.docx/.rtf и т.д.) прямо на адрес [e-mail], без оформления в СЭД и служебных записок.
Одно согласование для одной новости! Если сообщение планируется разместить в нескольких соцсетях, текст новости согласовывается единожды для всех площадок.
Напоминаем, что правила согласования публикаций подробно описаны в «Регламенте работы со СМИ», утвержденном приказом №54 от 25.02.2019 г. Если новость уже согласована и размещена на сайте, отдельно согласовывать ее для социальных сетей не нужно. Однако необходимо адаптировать текст и фото для соцсетей.

Важно помнить!
Всегда следует помнить, что аккаунт вашего подразделения является выразителем позиции Федеральной службы по надзору в сфере природопользования, публикуя что-либо в нем, вы берете на себя ответственность говорить от лица Росприроднадзора. Поэтому публиковать свои личные впечатления, фото с отдыха и семейных праздников, высказывать свою личную позицию по поводу каких-либо событий культурной, финансовой, политической жизни внутри страны или за рубежом следует только и исключительно в личном аккаунте.
Необходимо помнить, что вся информация, появляющаяся на страничках Росприроднадзора, воспринимается и используется СМИ (разной степени профессионализма и добросовестности), как официальная позиция ведомства.