Урок 5. Типы контента в социальных сетях. Принципы копирайтинга

Преподаватель
Шимохина Ксения
Инстаграм: @ksushimohina
• Занимаюсь комплексным ведением бизнесов с внедрением маркетинга и построением личного бренда с целью привлечения подписчиков более 2х лет
• Открыла агенство по продвижению
• Более 20 проектов сист. Комплексного интернет маркетинга
• Преподаватель онлайн курсов по специальности smm

Урок 5
Типы контента в социальных сетях. Принципы копирайтинга.

ТИПЫ ПОСТОВ

Продуктовый (продающий)
Задача, которую решает пост:
донесение преимуществ продукта до аудитории, тем самым решая основную задачу бизнеса — создавать желание купить продукт.

Познавательный (информационный)
Задача, которую решает пост:
формирование у аудитории ощущения ценности в коммуникации с брендом, тем самым формируя лояльность

Развлекательный
Задача, которую решает пост: формирование у аудитории позитивных эмоций от коммуникации с брендом, тем самым формируя лояльность и связку «бренд — позитив».

UGC - посты от клиентов
Задача, которую решает пост:
стимулирование более глубокой коммуникации аудитории с брендом, тем самым формируя лояльность и запоминаемость.

Интерактивный
Задача, которую решает пост:
стимулирование более глубокой коммуникации аудитории с брендом и формирование у нее позитивных эмоций, тем самым формируя лояльность и связку «бренд — позитив».

Весь контент должен быть вовлекающим!

ФОРМАТЫ КОНТЕНТА

ФОРМАТЫ КОНТЕНТА
Текст
Аудио
Графика
Видео

ФОРМАТЫ КОНТЕНТА
Текст
Аудио
Графика
Видео
Лонгриды
Чек-лист
Опросы
Новости
Дайджест
Подкаст
Музыка
Интервью
Фотография
Инфографика
Мем
GIF-анимация
Клип
Видеоурок
Обзор
Стрим
Интервью

TONE OF VOICE

ToV — это манера общения, которой придерживается бренд в коммуникации с аудиторие

Что делает ToV:
• Устанавливает эмоциональную связь с аудиторией;
• Помогает бренду запомниться аудитории;
• Помогает повысить доверие и лояльность к бренду

TONE OF VOICE // примеры
Особенности: Всегда поучает и наставляет.
Тональность: менторство.
Кому подходит:
• Медицина и фарма;
• Прикладное образование;
• Право и другие
академические сферы.
Схема: Родитель — Ребенок
Профессор

TONE OF VOICE // примеры
Особенности: Всегда учит, но мягче, чем «Профессор».
Тональность: наставление.
Кому подходит:
• Фарма и beauty-сегмент;
• Дополнительное
образование;
• Воспитание.
Схема: Взрослый — Ребенок
Эксперт

TONE OF VOICE // примеры
Особенности: Регулярно демонстрирует знания и
опыт через постоянные советы.
Тональность: старший товарищ.
Кому подходит:
• Уход за собой;
• Дополнительное
образование;
• Воспитание.
Схема: Взрослый — Ребенок
Мамочка

TONE OF VOICE // примеры
Особенности: Говорит с вами на одном языке и на
равных, даже, если знает больше.
Тональность: поддержка.
Кому подходит:
• FMCG;
• Спорт;
• Дополнительное образование.
Схема: Взрослый — Взрослый
Друг

TONE OF VOICE // примеры
Особенности: Говорит понятно и на равных, дает
советы «от души», пытается быть услужливой и продать (реснички-ноготочки).
Тональность: поддержка.
Кому подходит:
• Beauty- и fashion-сегмент;
• Уход за собой;
• FMCG;
• Спорт.
Схема: Взрослый — Взрослый
Подружка

TONE OF VOICE // примеры
Особенности: Звезда школьных коридоров:
резкий, справедливый, не глуп, отвечает по делу.
Тональность: оно те надо?
Кому подходит:
• Fashion-сегмент;
• Спорт;
• FMCG;
• Услуги.
Схема: Ребенок — Ребенок / Взрослый — Взрослый
Хам

Закрепим)
Определите выбранный
сообществом ToV
Напишите в чат)

Оформление поста

Лаконичность текста — очень важный аспект при создания поста.
Если у вас длинное видео с большим количеством сложной информации, то текст должен быть лишь в виде подводки. Если же картинка лишь передает настроение, то вся смысловая нагрузка должна быть в тексте.
Визуал и текст должны дополнять друг друга, а не затмевать.

Call to action.
Ваш главный помощник в завоевании любви клиента — меткий call to action.
Призыв к действию не только повышает уровень вовлеченности в контент,
но и зачастую влияет на лояльность.

ХЭШТЕГИ
Хэштеги классифицируют контент и делают его более видимым при поиске, что
влияет на органический охват.
Важно не перебарщивать с их количеством или делать их незаметными.
Хорошо работает в VK и IG, но последний
искусственно урезает охват при большом
количестве хэштегов.

ВИЗУАЛ
Влияет на восприятие бренда и первое впечатление
около 90% информации человек воспринимает через зрение. Поэтому визуал становится визитной карточкой аккаунта - по нему вас узнают среди сотен других.
Узнаваемость в социальных сетях дает стратегическое преимущество перед конкурентами, укрепляет личный бренд, выделяет вас из общей массы.
Сейчас акцент сместился в сторону гармоничного сочетания текста и изображения, аудитория хочет получать пользу и, одновременно,
эстетическое удовольствие

Короткие ссылки.
Во-первых, это красиво.
Короткий URL — «прошитая» ссылка, длина которой составляет около
20 символов (учитывая https://).
Замена длинного домена на короткий
осуществляется с помощью онлайн сервисов.
Нужны для рекламных компаний и постов в Vk, Facebook и ОK
+ В них можно спрятать UTM-метки

РУБРИКАТОР

Рубрикатор – это предварительная разбивка будущего контента на определённые тематики. Он может быть представлен в виде обычной таблицы или диаграммы связей (mindmap)
*Перед тем как приступать к проработке рубрикатора, необходимо определиться с целевой аудиторией, и контентными территориями

РУБРИКАТОР
1. Определить стратегическую идею присутствия бренда в соцсетях: как должно измениться восприятие бренда в глазах аудитории

Например
Точка А:
Отношение к заведениям с национальными кухнями преимущественно нейтральное из-за их большого количества, а отсутствие эмоциональной связи позволяет быстро переключаться внутри категории.
Инсайт:
Впечатление от новой национальной кухни — лишь одна сторона эмоций; гораздо важнее чувство сопричастности, когда есть с кем поделиться и обсудить ее.
Точка В:
От очередной национальной кухни к любимому необычному рестранчику, источнику новых эмоций и вкусов

РУБРИКАТОР
2. Определить роль бренда в соцсетях: какую роль в контенте будет иметь бренд.
Например
Роль бренда:
Дарить чувство сопричастности через контент сообщества, через коммьюнити «своих» людей, которые разделяют твои впечатления: ресторан национальной кухни дарит пользователю и новые впечатления от кухни, которыми хочется делиться, и познавательный контент!

РУБРИКАТОР
3. Определить контентные задачи сообщества: что в контенте будет такого, чтобы он стал интересен аудитории и решал задачи бизнеса.

Например
1. Раскрыть территорию бренда всем трем сегментам аудитории;
2. Создать визуальный стиль сообщества;
3. Сложный познавательный контент подавать в развлекательном стиле и/или в новых
интерактивных форматах.

РУБРИКАТОР
4. Определить миссию сообщества: что в контенте
будет такого, чтобы он стал интересен аудитории.

РУБРИКАТОР
5. Определить контентные территории: несколько
тем, вокруг которых будет строиться весь контент и с
распределением его по сегментам ЦА.

РУБРИКАТОР
6. «Разбить» контентные территории на рубрики.

РУБРИКАТОР
7. Распределить рубрики по дням недели и времени.

Текст

Каждый текст в соцсетях должен иметь четкую цель и иметь определенный смысл для ЦА.

Цель текста:
Привлечение аудитории
Вовлечение аудитории
Удержание аудитории
Увеличение трафика

ЧЕК-ЛИСТ СОЗДАНИЯ ТЕКСТА
ОПРЕДЕЛИТЬ ПОТРЕБНОСТИ ЦА
ОПРЕДЕЛИТЬ ЦЕЛЬ И ЗАДАЧУ ТЕКСТА
ПРОДУМАТЬ СТРУКТУРУ ТЕКСТА
ВЫЧИТАТЬ ТЕКСТ НА ПРЕДМЕТ ОШИБОК

СТРУКТУРА ТЕКСТА
Первое предложение.
Оно должно зацепить внимание пользователя. Интересное начало (слово/фраза/вопрос) заставит его дочитать пост.
2. Тело поста.
Должно содержать «подводку» к бренду или подавать информацию о продукте. Сообщение должно быть: четким, понятным, лаконичным, без переизбытка метафор.
3. Концовка / С2А.
Каждый пост должен заканчиваться логичным call-2-action или смысловой концовкой

ПРАВИЛА СОЗДАНИЯ ТЕКСТА
1.Минимальное количество слов.
Идеальный вариант для постов — объем текста, на прочтение которого, уходит не более 5 минут.
2. Убираем “воду” из текстов.
Тексты должны быть лаконичными и информативными. Исключите слова-паразиты, канцеляризмы и сложные вводные конструкции.
3. Один текст — одна мысль.
В одном тексте раскрывается только одна тема. Если много идей, то разделите их на несколько текстов.

МЕТОДИКИ СОЗДАНИЯ ТЕКСТА
ODC
Offer (предложение). Ваше предложение пользователю. Именно предложение, а не информация.
Deadline (ограничение по времени). Ограниченное по сроку и/или количеству вызывает повышенный интерес.
Call2action (призыв к действию). Призыв пользователя к действию должен быть открытым.

МЕТОДИКИ СОЗДАНИЯ ТЕКСТА
Pain — More Pain — Hope — Solution
• Pain (боль). Интригующий заголовок, основанный на проблеме пользователя, которую он хочет решить.
• More Pain (усиление проблемы). Тело поста с ярким описанием «последствий нерешения».
• Hope (надежда). Концовка позволяет пользователю понять, что решение есть и оно у вас.
• Solution (решение). Описание решения становится полноценным call-2-action.

МЕТОДИКИ СОЗДАНИЯ ТЕКСТА
AIDA
• Attention (внимание). Его привлекает интригующий заголовок или провокационный первый абзац (лид).
• Interest (интерес). Его вызывает информация из сферы потребностей ЦА.
• Desire (желание). Его вызывает демонстрация того, что желание вполне реализуемо.
• Action (действие). Призыв пользователя к действию может быть и скрытым в самом посыле последней части текста

МЕТОДИКИ СОЗДАНИЯ ТЕКСТА
AIDMA
• Attention (внимание). Привлечение внимания.
• Interest (интерес). Вызов интереса.
• Desire (желание). Этап перехода интереса в желание.
• Motivation (мотивация). Призыв к действию с помощью дополнительной мотивации — «бонуса», который существенно повышает шансы С2А.
• Action (действие). Призыв к действию.

ФОРМАТ ТЕКСТА

Лонгрид
Задача, которую решает текст:
объемная статья позволяет донести
большой объем информации и привлечь
аудиторию предпочитающую
формат блога.

Новость
Задача, которую решает текст:
донесение информационного сообщения зачастую в сдержанной форме, в публицистическом стиле; зачастую
содержит ссылку

Чек-лист
Задача, которую решает текст:
донесение большого объема сложной
информации в формате списка, легче
воспринимающегося визуально; зачастую
сопровождается emoji.

Интервью
Задача, которую решает текст:
интервью обычно представляет из себя
историю, а они превращают читателя в
зрителя и повышают интерес к тексту и
вовлечение.

Домашнее задание
Прописать Продуктовый, Информационный, Развлекательный и Интерактивный теста для вашего проекта. (методику выбираете сами)
Определите TOV проекта.