Вся нужная информация есть на Даас

Вся нужная информация есть на Даасе

Всегда стремимся помочь пользователю
Для нас главное, чтобы пользователь ушел с хорошим настроением и решением его проблемы . Если не можем помочь пользователю, объясняем ему об этом, но всегда стараемся помочь, если нужно время или совет - переводим решение вопроса в тикет. Если инструкция не дает решить вопрос юзера - неси кейс и аргументы ТЛ. Мы можем менять флоу, если это упростит работу саппорта и решит вопрос пол-ля.

Пользователь недоволен не вами, а сервисом
Не зацикливаемся на негативе, не пропускайте его через себя, на одного негативного пользователя всегда есть три благодарных.

Следим за актуальной информацией

Не стесняйтесь спросить, если не понимаете какую то тему

Не только количество, но и качество