Конфликты в межличностных отношениях

Стадии развития конфликта
Возникновение
конфликта
Осознание
конфликта
Проявление
конфликтного
поведения
Углубление
конфликта
Разрешение
конфликта
КОНФЛИКТ –
это столкновение
нескольких участников,
каждый из которых
отстаивает свою позицию.

Причины конфликтов
СМЫСЛОВОЙ
БАРЬЕР –
одна и та же фраза
или событие
имеют разный
смысл
для разных
людей
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ
БАРЬЕР –
разница чувств
и тех состояний,
которые они
вызывают,
ведет к
непониманию
МОРАЛЬНЫЙ
БАРЬЕР –
различное
представление
о правилах или
нормах
поведения
БАРЬЕР
«ЧУЖОГО
ЖЕЛАНИЯ» –
намерения одного
человека
противоречат
намерениям
другого

По каким признакам можно судить что перед нами конфликт? Как ведут себя герои? Кто перед кем виноват?

Способы преодоления конфликта в его начале (на стадии осознания конфликта)
СОТРУДНИЧЕСТВО –
поиск решения,
которое
привело бы к
примирению
без ущерба
для сторон
КОМПРОМИСС –
поиск решения,
при котором
необходимы
уступки с обеих
сторон
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ –
такое решение конфликта,
когда только одна сторона
идет на уступки
ИЗБЕГАНИЕ –
выход из конфликтной ситуации
без ее разрешения

Углубление конфликта
ИНЦИДЕНТ –
проявление конфликта в поступке сторон
КОНСТРУКТИВНЫЙ
КОНФЛИКТ –
поведение
конфликтующих
сторон не опускается
до грубости и
оскорбления
НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ
КОНФЛИКТ –
такое поведение
конфликтующих
сторон, когда
они используют
недостойные
средства