Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение Д/З: § 4, читать, вопросы, пересказ.

Словарь:
Конфликт – столкновение нескольких участников, отстаивающих свою позицию, выступающих против остальных.

Ступени конфликта

Барьеры общения
Барьер «чужого желания»
Смысловые барьеры
Эмоциональные барьеры
Моральные барьеры

Поведение в конфликте

Словарь:
Инцидент – случай, происшествие, недоразумение.

Виды конфликтов:
Конструктивные
Неконструктивные