Слайд 2«Тот, кто думает, что может обойтись
без других, сильно ошибается; но тот,
кто думает, что другие не могут обойтись
без него, ошибается еще больше»
Ф. Ларошфуко.
Слайд 3 Конфликт – в переводе с латинского означает
«столкновение», - это противоречие, возникающее
между
людьми в связи с решением тех или иных
вопросов социальной(общественной) и личной
жизни. (А.Г. Ковалев ).
Слайд 4Стили разрешения конфликтной ситуации:
Избегание.
Соперничество.
Приспособление.
Компромисс.
Сотрудничество.
Слайд 5Избегание:
Индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки
решения, или уклоняется от решения, перекладывает ответственность за принятие решения на другого
Слайд 6Соперничество:
предпочитает идти к разрешению конфликта своим путем, использует свои деловые и
личностные качества, не заинтересован в сотрудничестве. В первую очередь удовлетворяет свои интересы
Слайд 7Приспособление:
Совместное действие с другим человеком без попытки отстаивать свои интересы. В отличие
от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения себя в жертву.
Слайд 8Компромисс:
Обе стороны частично уступают в своих интересах, чтобы, чтобы удовлетворить часто в
главном, путем торга и обмена уступками. Отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. Удовлетворяются сиюминутные интересы обеих сторон.
Слайд 9Сотрудничество:
Активное участие в решении конфликта, отстаивание своих интересов, с выраженным желанием сотрудничать
с другим человеком, требует продолжительных затрат времени, изучаются нужды обеих сторон и идет постепенное сближение позиций, Самый сложный, но продуктивный метод
Слайд 10Конфликт, если научиться его рационально использовать, может и должен стать источником развития
личности и коллектива.
Слайд 11Факторы обострения конфликта
Расширяются число участников, которые принимают ту или иную сторону;
Повышается и
проявляется внешне накал страстей (гнев, страх, тревога, разочарование);
Ничего не делается для установления и поддержания отношений
Слайд 12Факторы ослабления конфликта
Уйти на нейтральную территорию;
Поговорить об эмоциях, объяснять, но не демонстрировать
их;
Уменьшить ощущение угрозы;
Использовать свои умения регулирования конфликтов;
Сохранить и укрепить отношения.
Слайд 13Эффективная критика:
а) давай информацию, а не указания;
б) говоря о положительных и
отрицательных сторонах работы, начни с положительного;
в) говори конкретно (о том, что можно услышать, увидеть, пощупать), догадка – бесполезная информация;
г) в речи используй прошедшее время.