Организационное поведение

Организационное поведение
Современные изменения в окружающей среде привели к изменению парадигмы управления. Новый подход состоит в признании первенства личности в организации, ее знаний, навыков для эффективной деятельности.

Организационное поведение
Индивид, пришедший на работу в организацию, принимает на себя целый ряд ограничений своего поведения, диктуемых регламентом, нормами этой организации, корпоративным кодексом поведения. В XX в. работодатель заключал с работником моральный контракт, в соответствии с которым в обмен на лояльность к организации и готовность выполнять инструкции работник получал гарантии занятости, карьерного роста, материального вознаграждения.

Организационное поведение
Сегодня работодателю знания становятся намного нужнее, чем простая исполнительская дисциплина. Умение учиться начинает цениться выше преданности. В результате появляется новый тип организационного контракта, имеющий характер коммерческого партнерства:
стороны обязуются взаимодействовать до тех пор, пока это выгодно каждой из них,
но сотрудничать с максимальной отдачей в виде творчества со стороны работника и создания условий для этого творчества со стороны организации.
В результате меняются отношения внутри организации, в них усиливается рыночная составляющая (компонента), которая представляет более жесткую форму взаимоотношений, требующую адекватного поведения и работника, и работодателя.

Организационное поведение
Термин «Организационное поведение" был введен в связи с необходимостью обозначения разнообразных поведенческих реакций личности (группы) на организационные воздействия (стимулы, ролевые и административные требования, предписания и санкции), а также в связи с вариативностью типов этих реакций.

Организационное поведение
Впервые понятие «организационное поведение» (далее ОП) стал употреблять американский психолог Ф. Ротлисбергер (50-е гг. XX в.), изучая организации. Но системная разработка организационного поведения как учебной дисциплины началась с 70-х гг. в США (Ф. Лютенс, 1976)
Рассматривая организационное поведение с точки зрения научных предпосылок необходимо отметить следующие этапы :

Организационное поведение

Организационное поведение

Организационное поведение

Организационное поведение

Организационное поведение
Для эффективной деятельности организации руководитель должен рассматривать организационное поведение исходя из трех групп вопросов:
• индивидуальное поведение людей в организациях;
• межличностные, внутригрупповые и межгрупповые отношения;
• структура и поведение организации в целом.

Организационное поведение
Современный руководитель, управляющий организационным поведением отвечает на вопросы:
• Как использовать человеческие ресурсы для достижения конкретного преимущества организации
• Как создать этичную организацию
• Как управлять разнородной рабочей силой
• Как урегулировать конфликты
• Как управлять организационным поведением во внешней среде

Организационное поведение
Управление персоналом организации напрямую зависит от повышения эффективности деятельности организации в целом и учета индивидуально-психологических качеств отдельных людей.
Основными факторами разнородности сотрудников в организации могут быть
• Возраст
• Пол
• Религиозные предпочтения
• Культурные ценности
• Качества личности и др.
В результате,

Организационное поведение
Организационное поведение – это управление поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организаций в целом в сложной динамичной среде.
Для грамотного управления поведением персонала, руководитель должен системно накапливать жизненный, управленческий опыт, для поиска эффективных моделей поведения персонала организации в реальной деятельности.

Организационное поведение
Характерные особенности ОП:
1. Междисциплинарный характер.
ОП объединяет поведенческие (бихевиористские) науки (систематизированные знания о характере и причинах поступков людей) с другими дисциплинами - менеджментом, экономической теорией, экономико-математическими методами, кибернетикой (из которых заимствуются любые, способствующие улучшению взаимоотношений между людьми и организациями, идеи).

Организационное поведение
Характерные особенности ОП:
2. системность, опирающаяся на результаты исследований и концептуальные разработки.
Исследование - это процесс сбора и интерпретации данных, которые подтверждают или опровергают теоретические построения. Исследование - это непрерывный процесс, благодаря которому мы постоянно расширяем круг наших знаний о поведении человека в процессе труда.

Организационное поведение

Организационное поведение
Характерные особенности ОП:
3. постоянно возрастающая популярность теорий и исследований у практикующих руководителей. Современные управленцы весьма восприимчивы к новым идеям, они поддерживают исследования ОП, проверяют на практике новые модели.

Организационное поведение
Для более полного понимания организационного поведения в первую очередь руководителю необходимо понимание социального поведения человека
Под социальным поведением принято понимать - форму взаимодействия человека с окружающей средой, то есть обществом, источником которого являются потребности.

Организационное поведение
Объектом и одновременно субъектами ОП выступают
Личность – общественное существо, освоившее социальный опыт и способное к самостоятельному поведению.
Группа - объединение людей, имеющих общий значимый социальный признак, на котором основано их участие в некоторой деятельности, связанной системой отношений
Организация в целом

Организационное поведение
Организация в целом
Под организацией понимается специфическая социальная система, которая объединяет людей для реализации неких целей и вхождение в которую накладывает на поведение индивида существенные ограничения.
Рассматривая основные признаки организации можно выделить
• взаимодействие с внешней средой;
• использование ресурсов;
• наличие границ существования
• сформированность организационной структуры;
• наличие организационной культуры

Организационное поведение
В совокупности именно данные признаки и определяют поведение человека в организации и эффективность его деятельности.
Таким образом, определяя объект и субъект организационного поведения мы говорим о трех компонентах – личности, группе и организации.
Предмет ОП - изучение поведения сотрудников в условиях совместного труда и межличностного общения в организации, изменение ее внешней и внутренней среды

Организационное поведение

Организационное поведение
Организационное поведение формируется в процессе взаимодействия различных сил, многообразие видов которых может быть классифицировано по четырем направлениям:
• люди
• организационные структуры
• технологии
• внешняя среда, в которой действует данная организация

Организационное поведение
Организационное поведение формируется в процессе взаимодействия различных сил, многообразие видов которых может быть классифицировано по четырем направлениям:
• люди
• организационные структуры
• технологии
• внешняя среда, в которой действует данная организация

Организационное поведение
ЛЮДИ. Сотрудники организации образуют ее внутреннюю социальную систему, включающую в себя индивидов и группы (большие и малые, формальные и неформальные). Одна из основных характеристик групп – их высокая динамика (формирование, развитие и распад). Люди (сотрудники) – это живые, думающие, чувствующие существа, деятельность которых направлена на достижение поставленных перед организацией целей. Мы должны помнить, что организация существует, чтобы служить людям, и никак не наоборот.
Современные организации существенно отличаются от своих предшественниц. Менеджерам приходится решать все более сложные задачи. Они должны не только осознавать неизбежность различных образцов поведения сотрудников, но и быть готовыми адаптироваться к ним.

Организационное поведение
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА. Организационная структура определяет формальные отношения между людьми и позволяет использовать их для достижения целей компании. Осуществление различных видов деятельности предполагает, что в организации трудятся представители самых разных профессий, занимающие различные должности. Эффективная координация их усилий предполагает разработку некой структурной схемы. Отношения индивидов внутри этой структуры создают сложные схемы сотрудничества – согласования, принятия и реализации решений.
Некоторое время назад возобладала тенденция упрощения многих организационных структур, в основном за счет сокращения должностей менеджеров среднего звена, вызванная необходимостью снижения издержек при сохранении конкурентоспособности компании. Кроме того, набирает силу процесс укрупнения организаций (преимущественно в форме слияний и поглощений). Отдельные организации проводят эксперименты по найму временных (так называемых ситуационных) сотрудников для выполнения конкретных задач.

Организационное поведение
ТЕХНОЛОГИЯ. Технологическое обеспечение представляет собой материальные ресурсы, вовлеченные в процесс управления и производства. Уровень техники и технологий оказывает значительное влияние на трудовые отношения. Техника позволяет сделать больше и работать лучше, но она же накладывает и ограничения (по уровню квалификации сотрудников), т.е. ее применение сопряжено как с выгодами, так и с издержками. Повышение роли робототехники и компьютеризация производства, перераспределение рабочей силы из сферы производства в сферу услуг, повсеместное внедрение компьютеров и разработка ориентированного на пользователя программного обеспечения, быстрое развитие возможностей сети Интернет – все эти факторы оказывают все возрастающее давление на ОП, усложняя проблемы обеспечения бесконфликтного равновесия технической и социальной систем.

Организационное поведение
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА. «Жизнь» организации протекает в «рамках» внутренней и внешней среды. Ни одна из организаций, будь то завод или школа, не имеет возможности избежать влияния внешней среды, воздействующей и на положение индивидов, и на условия труда, порождающей острейшую конкуренцию за доступ к ресурсам и энергии. Поэтому при изучении поведения человека в организациях следует обязательно принимать во внимание воздействие многочисленных факторов внешней среды.