АО Авиакомпания Сибирь. Инструкторский разбор в МО БП

Содержание
24.06.2021
Инструкторский разбор в МО БП
Общая часть
Анализ состояния безопасности полётов
Анализ состояния полётного сервиса
Анализ состояния дисциплины
Анализ работы инструкторского состава
Анализ уровня рисков
II. Установочная часть
Меры по устранению недостатков, выявленных в июне.
Подведение итогов работы за июнь 2021г.
Производственные задачи на июль 2021г.

Анализ замечаний, полученных от ИБП S7, SAFA, ФАВТ, ФСНСТ.
в период с 26.05.2021 по 25.06.2021г.)
Инспекция ВС АО «Авиакомпания «Сибирь» надзорными органами
Общая часть
1. Анализ состояния безопасности полётов
29/06/21

Инспекция АВ Киргизии
A-320n VP-BWT
рейс 5549
19-06-2021г.
а/п Иссык-Куль
Без замечаний.
Инспекция ВС АО «Авиакомпания «Сибирь» надзорными органами
29/06/21

Инспекция Ространснадзора
29/06/21
A-320 VP-BOL
Рейс 1051/1052
03-06-2021г.
а/п Казань
B01 cat.1 -"Место "13D": треснута пластиковая напольная накладка"
Инспекция ВС АО «Авиакомпания «Сибирь» надзорными органами

Инспекция ФСНСТ
29/06/21
A-320 VP-BOL
Рейс 1051/1052
08-06-2021г.
а/п «Казань»
B01 cat.1 – «Место 13D отслоение напольного покрытия».
Инспекция ВС АО «Авиакомпания «Сибирь» надзорными органами

Инспекция Ространснадзора
29/06/21
A-320 VQ-BOA
Рейс 2071/2072
10-06-2021г.
а/п «Краснодар»
B2 – «Неисправно кресло пассажирское. Место 4С».
С2 – «Нечитаема информационная надпись на технологическом лючке управления задним грузовым люком.»
Инспекция ВС АО «Авиакомпания «Сибирь» надзорными органами

Несоответствие 3 категории
Пассажирский салон
B-738 VQ-BVK
Рейс 2051
Домодедово – Сочи
Спинка пассажирского кресла «6B» не фиксируется в вертикальном положении.
Сообщено ст. бортпроводнику, ИТП. Устранено перед вылетом.
Оформлен Ramp
Inspection Report.
B06 cat.3
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствие 3 категории
Пассажирского салона (SAFA)
B-738 VQ-BKW
Рейс 3633
Домодедово – Милан
Неисправна крышка доступа к мусоросборнику «Lavatory D» (неплотно прилегает).
Сообщено старшему бортпроводнику, ИТП.
Крышка доступа к мусоросборнику деактивирована.
Оформлен Ramp
Inspection Report.
В01 cat.3
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствие 3 категории
Пассажирского салона
A-320 VQ-BOA
Рейс 2135
Домодедово – Ставрополь
На задней кухне крышка левого мусорного бака заклинивает в открытом положении.
Сообщено ИТП.
Крышка доступа к мусоросборнику деактивирована.
Оформлен Ramp
Inspection Report.
В01 cat.3
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствие 2 категории
Пассажирский салон (зона SAFA)
A-321 VQ-BQK
Рейс 3710
Домодедово – Салоники
Шток клапана для устранения засоров раковины в туалете «Lavatory D» зафиксирован в открытом положении при помощи пластиковой пломбы. В OIL и CLB отсутствует какая-либо информация о неисправности водяной системы.
Сообщено ИТП. Замечание устранено перед вылетом.
Оформлен Ramp
Inspection Report.
B01 cat.2
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствие 2 категории
Пассажирского салона
A-320 VQ-BPL
Рейс 3245
Домодедово – Ургенч
Повреждена пломба на медицинской аптечке в передней части салона.
Сообщено ИТП.
Открыт дефект.
Медицинская аптечка снята с ВС.
Оформлен Ramp
Inspection Report.
В03 cat.2
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствие 2 категории
Пассажирский салон (зона SAFA)
A-321 VQ-BFQ
Рейс 3661
Домодедово – Барселона
Возле двери «2L» у кресел «8C» и «9B» не закреплено напольное покрытие.
Сообщено ст. бортпроводнику. Открыт дефект перед вылетом.
Оформлен Ramp
Inspection Report.
B01 cat.2
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствие 2 категории
Пассажирский салон (зона SAFA)
A-320n VP-BWN
Рейс 3603
Домодедово – Болонья
Левая защёлка для аварийного трапа двери «1L» неисправна (не возвращается в исходное верхнее положение).
Сообщено ст. бортпроводнику, ИТП, КВС. Устранено перед вылетом.
Оформлен Ramp
Inspection Report.
B08 cat.2
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствия пассажирского салона
A-320 VQ-BOA
На замке дверцы багажной полки «11 DEF» отсутствует один винт.
A-321neo VQ-BDI
Кабинным экипажем рейса «S7 2074» не приведены в исходное состояние средства АСО. После ухода экипажа на пассажирском кресле «28D» обнаружен детский ремень безопасности.
Оформлены «Ramp Inspection Report».
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово

Несоответствия пассажирского салона
A-320n VP-BSR
Отсутствует информационный стикер на спинке пассажирского кресла «11A».
E-170 VQ-BYA
Поврежден литературный карман на спинке пассажирского кресла 4D.
Оформлены «Ramp Inspection Report».
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово/Толмачево

Несоответствия пассажирского салона
А-319 VP-BHQ
На карнизе в средней части салона ВС отсутствуют информационные стикеры на русском языке «ШТОРЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОТКРЫТЫ И ЗАКРЕПЛЕНЫ ВО ВРЕМЯ РУЛЕНИЯ, ВЗЛЁТА И ПОСАДКИ».
A-321 VQ-BQJ
На коробе с огнеупорным капюшоном отсутствует «SEALING TAPE».
Оформлены «Ramp Inspection Report»
29/06/21
Инспекция ВС на перроне аэропорта Домодедово/Толмачево

Инструкторский разбор в МО БП
Анализ состояния безопасности полётов
Анализ замечаний, полученных бортпроводниками по обеспечению безопасности полета (АСО, особенности эвакуации и пр.)
Получено замечаний:
Слабые теоретические знания АСО, аварийные процедуры, требование БП - 5
Нарушение при приеме АСО / нарушение требований по обеспечению БП - 7
2. Анализ состояния полётного сервиса
Анализ работы ЧКЭ в части технологии обслуживания пассажиров, технологической карты рейса:
Нарушении ТО пассажиров - 9
Нарушение при приеме/сдаче питания и БКО - 14
Нарушение при приеме/сдаче КЗ/оружия – 2
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
2. Анализ состояния полётного сервиса
Анализ работы членов кабинных экипажей в части взаимодействия со смежными службами
Задержки вылета:
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Замечания к Представительствам:
Для посадки в ВС допущен пассажир в состоянии алкогольного опьянения для оформления снятия, задержка вылета / недисциплинированные пассажиры – 18 (май - 16).
При посадке в ВС ЧКЭ выявлены пассажиры с ПТ на одно Имя (1 случай Краснодар);
При посадке в ВС ЧКЭ выявлен пассажир с ПТ другого рейса, направления (DME, OVB); другой АК (DME).
Посадка пассажира с животным на кресле (PEBG) – в последнюю очередь, ПТ на средние места;
Размеры контейнера с животным на кресле (PEBG) – превышают габариты по длине – спинка впередистоящего кресла не отклоняется (DME, Нижний Новгород);
При посадке в ВС выявлен пассажир с PETC CBBG – животное в мягкой сумке-переноске (DME, Н.Новгород, Уфа);
Размещение пассажиров с PETC рядом с пассажирами с детьми – аллергия, жалобы, перемещение на другие места (Н.Уренгой).
Пассажиру WCHR (передвижение с костылем), WCHC выдан ПТ на место у аварийного выхода;
БП-стажеру выдан ПТ на место, не соответствущее согласованному (7А, 4А, 20F).
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Замечания к службам, обеспечивающим сервис:
Питание, БКО:
Недовложение:
Стаканы для ГН/ПН/Кристалл – 3 случая;
Приборы – 6 случаев;
Посуда «С» - 6 случаев;
Посуда «У» – 7 случаев (чайники, крышки чайников, вилки д/лимона);
БП для С кл – 7 случаев; для Y кл – 10 случаев;
Питание ЭВС – 1 случай;
Спецпитание – 4 случая;
Сок/вода – 8 случаев;
Сливки – 2.
Меркурий - 18 случаев.
Пересортица спецпитания/несоответствие рациона/другое – 17 случаев.
Питание ненадлежащего качества «У»/ «С»/ ЭВС/ спец – 12/ 7 / 7 / 5 случаев.
МИ и ЭИ: недовложение: 17 случаев (салфетка бактерицидная, фартук ЧКЭ, перчатки для ЧКЭ).
В случае возврата продукции до вылета (например, нет места для размещения) ИСПОЛЬЗОВАТЬ 2 ЭКЗЕМПЛЯРА ВОЗВРАТНЫХ НАКЛАДНЫХ ПРЯМОГО РЕЙСА И ЗАПОЛНЯТЬ ИХ!!!
24.06.2021

Замечания к S7CARGO: -
Замечания к САБ:
К ВС доставлены спецсредства другого рейса – несоответствие номера пломбы в акте (DME):
Замечания к S7 Сервис:
КШС не возвращены на борт ВС в связи с поздним началом разгрузки, окончанием времени п/полетных работ ЧКЭ;
По прилете в Сочи пассажирам с детьми не выданы детские коляски с отметкой выдачи у ВС, отправлены с багажом в терминал (3 случая, 1 DME);
Посадка пассажиров – по одному трапу (А321, дождь, дети).
При наличии двух трапов посадка - по одному, поток пассажиров не регулируется.
Замечания к S7 ИНЖИНИРИНГ: -
Замечания к ДПЭ: отказ в доп БП при перевозке группы детей 50 человек, в т.ч. 31 DPNA.
Замечания к ИКЦ: ошибка специалиста ИКЦ – несвоевременная доставка доп детских АСЖ на ВС; запрос СБ своевременно, до брифинга в СБП.
24.06.2021

Замечания к смежным НС а/п:
Доставленное на ВС количество единиц БКО превышает количество штатных мест (отсеков) для размещения;
Посадка пассажиров из амбулифта – после/во время посадки основных пассажиров (19);
Ожидание амбулифта для снятия пассажиров (Анапа – 2, Краснодар, DME);
Контейнер с животным (AVIH) не выгружен из БГО, отправлен другим рейсом другого направления (DME);
Не корректная манера вождения водителем спецавтотранспорта для доставки ЭВС (Симферополь);
Повреждение РК, багажа ЧКЭ при прохождении таможенного контроля (Барнаул). Ответ ДРР.
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Некорректно оформленные замечания PU в отчетах:
ССР:
Чижов АА – р1072, 27.05.2021
информация об инспекции Ространснадзора внесена
в несоответствующий раздел, в SEC
информация о работе инспектора ИБП внесена
в несоответствующий раздел, в SEC
Пуртов АП – р1157, 22.06.2021
к отчету Sec не приложено фото «Рапорта о нарушении
правил пассажиром», не приложен к ССR
Питание, БКО:
Шепелов АВ/
Каткова СС – р3313/3314, 08.06.2021
Самочернова МВ/
Мешковская ВА – р2625/2626, 08/09.06.2021
Иванова ЕВ 17253/
Краснова АА 55496 – р1064, 08.06.2021
Симонов ЛЕ/
Хлопкова ЕЮ – р2593, 08.06.2021
Васильев А/
Бабанина АА – р2601/2602, 08/09.06.2021
к акту на питание с истекшим сроком реализации
не приложен и не составлен акт на утилизацию
Ульмасова ОЗ – р3062, 25.05.2021
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Нарушениях/замечаниях при перевозке оружия
Внесение замечаний в CCP:
24.06.2021

Внесение замечаний в CCP:
О любых несоответствиях данных,
некорректных данных, отображаемых в
ПО ССР необходимо в обязательном
порядке проинформировать
ответственного специалиста в
соответствии с таблицей:
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Своевременно и в полном объеме сообщать об инцидентах!!!
ПИШИ ПОДРОБНЫЕ СЛУЖЕБНЫЕ ЗАПИСКИ
ПРО ЗАДЕРЖКИ ВЫЛЕТА
СРАЗУ! ГРАМОТНО!
Если есть замечания к представителям;
Если снимали недисциплинированного пассажира;
Об оказании мед помощи, привлечении врачей, если серьезный случай и тд
Об инцидентах, возвратах в а/п вылета, уходах на запасной а/п и тд
О любых задержках с указанием времени.
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Нужно присматривать за своими вещами, они должны быть в зоне видимости!
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Саратов:
Проживание ЭВС
Жалоба передана управляющему
в гостиницу "Волжская Ривьера".
Администратор уволен.
С 01.07 будет замена проживания экипажей
в гостинице в центре Саратова "Волга".
Связь и интернет ловит. Питание обширное.
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Проживание ЭВС
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Эстафеты
Многоплечевые рейсы
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
благодарности с рейсов по отзывам пассажиров – 694
персональные благодарности - 73
2. Анализ состояния полётного сервиса
Замечания и благодарности, полученные от пассажиров при выполнении рейсов:
Благодарность – лист отзыва:
24.06.2021

S7 2605 19.06.2021
Суть инцидента: ООО «Кузбасский СКАРАБЕЙ» выражает благодарность экипажу ВС рейса по маршруту Москва-Кемерово
за помощь, оказанную нашему сотруднику бригадой бортпроводников.
После набора высоты резко ухудшилось самочувствие нашей коллеги (низкое давление, замедление пульса, предобморочное состояние). Бортпроводники незамедлительно обратились к пассажирам и помогли найти врачей, которые оперативно оказали первую медицинскую помощь: нормализовали пульс и давление, дали рекомендации по поддержанию тонуса вплоть до окончания полёта).
Также экипажем был предоставлен тонометр для контроля артериального давления.
На протяжении всего полёта экипаж проявлял повышенное внимание и заботу о пассажире.
Генеральный директор ООО «Кузбасский СКАРАБЕЙ» Д. А. Разуваев.
Благодарность на сайт:
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Альфа-Банк:
24.06.2021

Жалобы с сайта авиакомпании/ с рейсов по отзывам пассажиров – 120 Из них обоснованные – 0
S7 1237 13.06.2021
Суть инцидента: бортпроводник без формы в течение рейса находился в передней БКС и общался с пассажирами, как член кабинного экипажа.
24.06.2021

24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
2. Анализ состояния полётного сервиса
Утери материальных ценностей за Июнь 2021:
Подголовник многоразовый – 4 (май - 5).
Дорожные наборы (перерасход) – 0 (май – 0).
многочисленные утери пледов:
Пледы «У» класс – 180 (май - 197).
Пледы «С» класс – 27 (май - 26).
Подушка/наволочка – 4 (май - 2).
источник информации: акты, накладные, ярлыки.
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
3. Анализ состояния дисциплины
Анализ численности персонала СБП (на 24.06.2021г.)
Списаны на легкий труд (декрет) - 5 человек.
Уволилось: 22 человека
из них: -0 б/п в другие а/компании
-0 б/п списан по здоровью
Итого выбыло: 27 человек
Статистика опозданий/прогулов по неуважительным причинам в период с
25.05.21 г. по 24.06.2021г.
опоздания /неявки на рейсы – 61 (43 из них по уважительной причине)
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
3. Анализ состояния дисциплины
Анализ выполнения членами кабинных экипажей требований
к внешнему виду и правил ношения форменной одежды
Получено замечаний:
замечание к ФО/замечание к ВВ и поведению – 39 (май 134)
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
4. Анализ работы инструкторского состава
при проверке и тренировке навыков практической работы «проверка не выполнена» - (Федорова ЕВ 57195 – допуск FA);
проведение дополнительной наземной подготовки с персоналом СБП – 107 (май-85);
с) допущены к самостоятельным полетам: стажеры - 47, выход из ДО - 0, на ВС Е-170 – 48, А-320 - 31, В-737- 64, G-0; допущены к самостоятельным полетам в качестве старшего бортпроводника – 7, допущены к самостоятельным полетам в качестве инструктора - 0, «С» класс – 0;
d) не пройдено тестирование Т12 в АНО ДПО «С7 Тренинг» во время обучения – 2 (Терзи А, Майорова В);
некорректные замечания в CCР – 8 (май - 1);
изучено документов – 3 /несвоевременно ознакомились – 28 (май – 6 /21)!
задержки рейсов по вине СБ – 1 (май – 0).
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Ревизии Документов в Июне 2021:
S7.ORG2-33 "Правила планирования работы членов экипажа ВС. Организация и контроль". ревизия 11 с 15.06.2021г.
S7GRH2-01.05CGO "Руководство по грузовым перевозкам", Ревизия 6 с 07.06.2021г.
S7.CAB2-02 Программа подготовки членов кабинного экипажа, ревизия 14 с 01.07.2021г.
4. S7.CAB3-18 "Отчетная документация программы подготовки членов кабинного экипажа", издание 5 с 01.07.2021г.
5. S7.CAB3-06 "Методика проведения подготовки членов кабинного экипажа на борту ВС", ревизия 7 с 01.07.2021г.
24.06.2021

Профилактика короновируса
Во время нахождения в здании аэровокзала и на территории аэропорта, все ЧКЭ должны быть в масках и перчатках
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Профилактика коронавируса
Использование масок и перчаток ОБЯЗАТЕЛЬНО при выполнении ВСЕХ рейсов!
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Профилактика коронавируса
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Профилактика коронавируса
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Для информации
Комплект первой помощи – First Aid Kit . Комплект первой помощи применяется ЧКЭ или медицинским работником для оказания первой помощи пассажиру или члену экипажа.
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
КОМПЛЕКТ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
Комплект медицинских средств – Medical Kit предназначен для использования врачом или другими квалифицированными лицами для оказания неотложной медицинской помощи в полете.
24.06.2021

Инструкторский разбор в МО БП
II. Установочная часть
Производственные задачи на июль 2021г.:
Контроль выполнения процедур открытия двери и перевода селектора\двери, согласно СОП КЭ;
Контроль своевременного изучения ЧКЭ документов в ИС Интранет;
Контроль за работой ЧКЭ в рейсе;
Контроль выполнения поставленных задач;
Проведение инструкторского разбора.
24.06.2021