Организация службы безопасности в гостинице Агат

Актуальность, объект, предмет

Цель и задачи

Понятие безопасности
Состояние безопасности - это такое состояние сложной системы, когда действие внешних и внутренних факторов не приводит к ухудшению системы или к невозможности ее функционирования и развития.
«...безопасность и защита туристов и уважение их достоинства является непременным условием развития туризма»
(Гаагская декларация межпарламентской
конференции по туризму 1989 г.)

Общая характеристика гостиницы «Агат»
Расположение
Находится в центральной части Солнечногорска. Расстояние до международного аэропорта «Шереметьево» составляет 35 км
Тип
Городская гостиница (отель). Находится в процессе сертификации на присвоение категории “три звезды”
Рейтинг
8 из 10 баллов среди гостиниц города
Стоимость проживания
От 1800 руб. в сутки
Питание
Имеется собственный ресторан

Гостевые отзывы о работе гостиницы «Агат»

Организационная структура службы безопасности в гостинице «Агат», функции
комплекс мероприятий по противопожарной защите;
контроль доступа в гостиницу, общественные помещения и номера гостей;
система контроля и управления доступом в помещения;
обслуживание системы видеонаблюдения и сигнализации;
система визуально-звукового оповещения в чрезвычайных ситуациях;
проведение эвакуации в случае необходимости.

Проблемы безопасности в гостинице «Агат», текучесть кадров

Проблемы безопасности в гостинице «Агат», кражи
Недостача продуктов вследствие краж в гостинице «Агат», данные за 2020 год
Сумма ущерба от хулиганских действий постояльцев, а также от краж возмещаемых ценностей -
47 тыс. руб. в месяц.
10-15 тыс. руб. в месяц

KPI для сотрудников группы охраны и реагирования гостиницы «Агат»

Дополнительные мероприятия для повышения уровня безопасности «Агат»
Установка видеокамер
Осуществление видеонаблюдения за сотрудниками ресторана в зоне хранения и в зоне кухни.
Купольная герметичная камера с минимальным функционалом, должна легко мыться и иметь длительный срок эксплуатации в условиях загрязненности.
Стоимость камеры с высоким разрешением ~4,5 тыс. руб.
Проверка благонадежности гостя
Анализ цифрового профиля, запрос по различным базам данных и др. мероприятия.
Найм дополнительного сотрудника на удаленный формат работы для проведения анализа и передачи информации в группу охраны и реагирования.
Стоимость услуг сотрудника составит ~26 тыс. руб. в месяц.

Оценка экономической эффективности