Содержание
- 2. Обычно при беседе по телефону следуют вызов-ответ, идентификация-узнавание, приветствие и вопрос «Как дела?». Главные характеристики обычного
- 3. Особенности звонков в центры ЧС: Более серьезное отношение к конкретным фактам Вступительные реплики сокращены Отсутствие процедур
- 4. «Виртуальные просьбы» Звонящий вешает трубку после ответа диспетчера В трубке молчат Слышен лай собак Слышны споры
- 5. Исследование В исследовании Уэйлены и Циммерман рассмотрели особый тип телефонного разговора при чрезвычайной ситуации — когда
- 6. Исследование Средства массовой информации были склонны обвинить в этом происшествии диспетчера, но Уэйлены и Циммерман усматривали
- 7. Результаты исследования Участники по-разному понимали происходящее и имели разные ожидания от разговора. Через некоторое время несогласованность
- 8. Вывод Исходя из результатов, полученных в проведенном исследовании, можно сделать вывод о том, что именно характер
- 9. Задание В Китае девушка позвонила в службу 911 с жалобой на то, что ее бойфренд не
- 11. Скачать презентацию