Составляем анкету

Что спросить? Как спросить?

Структура анкеты
Вводная (постановка проблемы)
Содержательная (программные вопросы)
Заключительная (социально- демографическая)

Прямые и косвенные
Прямые: Косвенные:
Вам нравится…? Вы согласны с …?
У вас есть…? Вы думали о
приобретении…?
Вы хотите стать…? Представляете ли
Вы себя в роли…?

Закрытые и открытые
Что вы предпочитаете? Что вы предпочитаете?
Молоко
________________________________
Лимонад
_______________________________
Квас

Принципы составления вариантов ответа на закрытый вопрос
Отсутствие комбинации ответов
Возрастание вероятности
Единый уровень конкретности
Краткость
Наличие собственного варианта

Фактологические вопросы
Как? Что?
Когда?
Сколько?

Мотивационные вопросы
Почему?
Зачем?
Для чего?

Ситуативные вопросы
Представьте себе,
что…
Если бы …

Вопросы-суждения
Если бы…, то я…

Вспомогательные
Контактные (эмоции)
2.Подготовительные (воспоминания)
3.Буферные (отвлечённая проблема)