Методика проведения деловой беседы, собрания, приёмов, совещаний, пресс-конференций
Деловая беседа -представляет собой акт непосредственной коммуникации в официально-деловой сфере, осуществляемой с помощью вербальных и невербальных средств. Рекомендации по ведению деловых бесед: • заранее написать план беседы, отработать наиболее важные формулировки; • применять принцип периодического воздействия на собеседника в ходе беседы: неблагоприятные моменты и факты чередовать с благоприятными, в начале и в конце говорить о положительных фактах; • постоянно помнить о движущих мотивах собеседника: его ожиданиях, преимуществах, которых он добивается посредством этой беседы, его позиции, его желании самоутвердиться, его чувстве справедливости, его самолюбии; • избегать присутствия посторонних, незаинтересованных лиц; • в любой ситуации быть вежливым, проявлять безукоризненный вкус; • облегчать собеседнику положительный ответ;