Замена светильников в гарантийный период
Порядок организации гарантийного ремонта светильников При выходе светильника из строя в гарантийный период эксплуатации, необходимо организовать его ремонт или замену силами и средствами организации производителя. Для этого необходимо составить акт рекламации с указанием причин выхода из строя светильника. В акте рекламации следует отразить модель светильника, компанию производителя, дату изготовления светильника, дату монтажа. Для этого необходимо демонтировать светильник и считать информацию с маркировки на корпусе светильника. Сде Для всех светильников, производимых для объектов АО «Тандер» производителем гарантируется работа светильника в диапазоне напряжения 180 ÷ 260 В. Гарантийные период эксплуатации – 5 лет. Дата начала гарантийных обязательств начинается со дня установки светильника на объекте. Если на маркировке не указана дата изготовления светильника, то срок начала монтажа определить по дате открытия торговой точки или дате редизайна, в случае замены светильников во время проведения редизайна. После определения марки, производителя и сроков гарантийных обязательств светильников действовать по алгоритму, определенного условиями соглашений с производителем (подробно в следующих слайдах). Для ООО «Техника» - слайд № 3. Для ООО «Стил-Лайт» - слайд № 4. Для ООО «Смарт-Лампс» - слайд № 5. Для ООО «Лайт-Сити» - слайд № 6. Для ООО «Строй-Тех»- слайд № 7. Гарантийный ремонт выполняется поставщиком (производителем) при возникновении неисправностей без вмешательства владельца оборудования 1. Гарантия распространяется: Не рабочее состояние приборов без видимых повреждений (достали из упаковки подключили, не работает) Диоды или их часть перестали светить Диоды светят не естественно тускло Неисправность блока питания или диодной ленты в результате изменения напряжения, если диапазон изменения составлял от 180 В до 260 В (в случае необходимости к акту-рекламации приложить выгрузку из АИИСКУЭ) Цветовая температура (Кельвинах) не соответствует заявленной в паспорте прибора. 2. Гарантия не распространяется на: Неисправность блока питания или диодной ленты в результате изменения напряжения превышающего диапазон от 180 В до 260 В, в том числе, ошибочное подключение группы светильников на линейное напряжение (380 В) Не качественный монтаж оборудования, в том числе подключение светильников на одну группу с превышением количества разрешенного производителем, указано в паспорте прибора Механические повреждения при транспортировке или в период эксплуатации. Порядок организации гарантийного ремонта светильников