Мониторинг удовлетворенности потребителей образовательных услуг ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова Минздравсоцразвития Росси

Руководство по качеству
8.2. Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителя
- Опрос обучающихся, для выявления их мнения об организации образовательного процесса и оценки преподавательской деятельности;
- Опрос сотрудников Университета для выявления их требований и ожиданий;
- Опрос работодателей для выявления их мнения о выпущенных Университетом специалистах

Руководство по качеству
8.2. Мониторинг и измерение
Проводятся дополнительные мероприятия
Анализируются отзывы
Собираются сообщения в различных СМИ
Обрабатываются жалобы
Учитываются информация, полученная иными способами (письма, форум на интернет-портале)

Опросы проводятся регулярно,
в соответствии с планом работы Службы качества Университета на 2011/2012 уч.год
Результаты анализируются:
Ученым советом Университета;
Учеными советами факультетов;
Руководством ВУЗа
Ответственность
за оценку удовлетворенности и инициирование действий по повышению уровня удовлетворенности лежит на
Руководителе СК

Анкеты отдела менеджмента качества 2011-2012 уч.года были дополнены следующими разделами:
содержание образовательных программ
организация и доступность научно-образовательного процесса
использование в учебном процессе технических средств и лабораторного оборудования
возможность участия в научно-исследовательской работе
материально-техническое обеспечение
качество работы различных должностных лиц и структурных подразделений

Подготовлены материалы:
Отдела аспирантуры – 99 анкет
Кафедр системы дополнительного профессионального образования, деканатов факультетов – 100 анкет
Переданы анкеты для заполнения в отдел ординатуры и интернатуры

Планируется:
Статистическая обработка данных в декабре 2011г. - январе 2012г.
Анализ руководством факультетов и отделов в январе 2012г.

Контактная информация:
Отдел менеджмента качества
Адрес: 119992, Москва, ул. Трубецкая, д.8, стр.1 (НИЦ), к.361
e-mail:
[email protected]
,
[email protected]
телефон: [phone]