Институт повышения квалификации «Международная профессиональная академия «Туран-профи» Центр развития предпринимательства в А

Стратегическое и бизнес планирование
Понятие процесса планирования и его необходимость
Пошаговый процесс стратегического планирования
Работа в группах по рассмотрению каждого этапа написания стратегического плана + индивидуальная/домашняя работа по анализу реального стратегического плана действий (СПД)
Понятие и задачи бизнес-плана. Применение бизнес-плана
Основные этапы написания бизнес-плана
Рекомендации по разработке бизнес-плана
Практическое внедрение бизнес-плана и стратегического плана
Представление и объяснение электронной модели СПД
Практическая работа с электронной моделью стратегического плана действий

Финансы для нефинансистов
Основные принципы бухгалтерского учета и финансовой отчетности (теория, сопровождаемая примерами из казахстанских МСБ)
Документы финансовой отчетности: Баланс и его анализ; Отчет о прибылях и убытках, его анализ; Отчет о движении денежных средств и его анализ. Их структура, содержание и применение для бизнесмена
Задачи финансового анализа
Методы анализа финансовой отчетности и рекомендации по их применению от практиков
Компьютерная модель расчета ключевых мониторинговых коэффициентов
Модель «Прогнозирование денежных потоков»
Практические примеры, основанные на реальных ситуациях МСБ

Маркетинг и продажи
Роль маркетинга на предприятии МСБ. Основные понятия
Комплекс маркетинга. Жизненный цикл.
Сегментирование.
Позиционирование.
Дифференцирование.
Концепция AIDA
SWOT анализ
Организация маркетинговой функции на предприятии – процессы и люди. Маркетинговый план (Рабочая тетрадь по маркетинговому планированию)
Создание успешной команды по продажам.
Личные качества работника отдела продаж. Организация работы продавцов.
Составление плана продаж. Эффективная стратегия продаж
Профессиональные ошибки и рекомендации по их устранению. Анкеты по обслуживанию клиентов.
Заполнение рабочей тетради по улучшению уровня обслуживания клиентов

Основы менеджмента качества
Понятие качества и необходимость управления качеством в условиях жесткой конкуренции
Принципы менеджмента качества.
Стандарты серии ИСО как инструмент управления качеством. Цикл PDCA. Процессный подход
Система менеджмента качества на предприятии
Инструменты управления качеством. Диаграмма Парето. Гистограмма. Карта процесса.
Контрольный лист. Корреляционная диаграмма
Планирование качества
Практическое задание (карта процесса)

Управление персоналом
Понятие и сущность управления персоналом. Корпоративная культура
Основные функции управления персоналом:
Планирование штата
Отбор и наем
Мотивация (материальная и нематериальная)
Обучение и развитие
Адаптация новых сотрудников
Анализ работы и управление выполнением заданий
Оценка сотрудника
Предупреждение и критика
Сокращение штата и увольнение
Появление нового руководителя
Наиболее распространенные ошибки руководителей (10 ошибок)
Трудовой Кодекс РК
Руководство по управлению персоналом

Налоги и право
Возникновение, сущность и функции налогов
Классификационные признаки налогов.
Налоговая система и законодательство в Казахстане.
Налоговое планирование
Действующее право и законодательство РК. Иерархия нормативно-правовых актов. Нормативно-правовые акты и их действие
Системы права. Нормативно-правовые акты, регулирующие предпринимательскую деятельность
Предпринимательское право. Организационно правовые формы предпринимательской деятельности Права и обязанности субъектов частного предпринимательства
Регистрация и ликвидация субъектов частного предпринимательства
Трудовое законодательство РК
Государственный контроль над частным предпринимательством. Проверки. Виды сделок и договоров