ИТ в управлении персоналомTempus JEP - 27081 - 2006 «Поддержка и продвижение активного внедрения ИКТ в университетское управление в россий

Концепция управления персоналом
Эволюция концепции кадровой функции:
использование трудовых ресурсов (рассматривается лишь функция человека – труд, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой) ;
управление персоналом (человек рассматривается через формальную роль – должность, а управление осуществляется через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции) ;
управление человеческими ресурсами (человек рассматривается как элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов (трудовой функции, социальных отношений, состояния работника));
управление человеком (человек – главный субъект организации и особый объект управления, который не может рассматриваться как «ресурс». Исходя из мотивации и способностей человека, должны строиться стратегия и структура организации).

Концепция управления персоналом
КАДРЫ -
штатный состав квалифицированных
сотрудников организации.
СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ -
отдел кадров, выполняющий, кадровый учет.
ПОДСИСТЕМЫ ИАИС -
«Штатное расписание», «Кадры сотрудников» и т.п.
Концепция создания информационно-аналитической интегрированной системы Министерства образования РФ:
«…функциональные подсистемы ИАИС, обеспечивающие решение задач отрасли образования и достижение ее целей, основаны на функционировании следующих основных взаимодействующих управленческих моделей: Управление процессом обучения. Управление качеством образования. Управление кадрами. Управление бухгалтерским учетом. Управление экономикой и финансами. Управление трудом и заработной платой. Управление научными исследованиями. Управление социальным развитием. Управление материально-техническим снабжением. Управление делами. Управление проектами».

Развитие концепции управления персоналом
«ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ» -
кадры + человеческий потенциал (компетенция, опыт, интеллект, способность к постоянному совершенствованию и развитию).
Использование трудовых ресурсов
Управление персоналом
Управление человеческими ресурсами

Концепция управления персоналом
Традиционные функции управления персоналом:
планирование персонала (в том числе стратегическое планирование) – определение потребности в количестве и качестве специалистов, в режиме их использования;
создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям;
оценка кандидатов и отбор лучших из резерва;
система стимулирования;
управление расходами на персонал;
профориентация и адаптация;
оценка трудовой деятельности;
обучение и развитие руководящих кадров;
организация кадрового движения персонала (повышение, ротация, перевод, понижение, увольнение);
планирование карьеры, обеспечение профессионально-должностного роста;
формирование и поддержание организационной культуры;
контроль за деятельностью персонала, обеспечение дисциплины и др.

Основные тенденции в области управления персоналом
в европейский вузах
Управление персоналом рассматривается
как управление важнейшим ресурсом, определяющим успех деятельности вуза
Наибольшее внимание уделяется:
оценке и мотивации персонала
планированию карьеры, планированию поощрений и продвижения, карьерному росту персонала
анализу соответствия сотрудника занимаемой должности
анализу эффективности персонала
планированию потребностей в персонале
развитию и удержанию сотрудников, постоянному повышению квалификации персонала
оптимизации затрат на персонал в рамках принятой кадровой политики

Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом
Университет Валенсии
3535 преподавателей и профессоров, более 45500 студентов,
92 кафедры и 16 исследовательских институтов
Развитие Персонала
начальное обучения преподавателей; дальнейшее обучение
преподавателей; дальнейшее обучение для служб Университета
и административного персонала
Анализ и планирование
создание инструментов для совершенствования управления;
функционирование и сопровождение ИС управления; анализ
организационной структуры; разработка стратегических средств
управления и осуществление управления
Диагностика и оценка образования
управление различными процессами оценки (оценка преподавательской
деятельности, курсов повышения квалификации) и повышения качества
Охрана труда и качество окружающей среды

Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом
Университет Валенсии
Информационное обслуживание персонала
развитие систем для информационной поддержки различных групп персонала университета:
ИС «Виртуальный Секретарь» обеспечивает информационные услуги, в т.ч. в области управления персоналом:
Услуги для административно-обслуживающего персонала: «Трудовая книжка», Заработная плата, Получение данных.
Услуги для научно-преподавательского состава: Учебная нагрузка, «Трудовая книжка» (Занимаемые рабочие места, выполненная нагрузка, лицензии, должности, академические степени), Заработная плата
Администраторы услуг: Администраторы «трудовой книжки».

Университет Саарланд
Более 15000 студентов, 72 специальности на 8 факультетах и в двух факультетских крупных центрах
СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА на 31.12.2008
Общая численность - 4435 сотрудников (без учета почасовиков) включает в себя следующие категории:
Полные профессора – 272 чел.;
Молодые профессора (3-6 лет после защиты докторской диссертации) – 334;
Научные сотрудники (с высшим
образованием, работающие
на факультетах и занимающиеся
научной и учебой деятельностью) – 1164;
Вспомогательный персонал
(может не быть высшего
образования, привлекаются студенты) –
1247 (из них 4% - научный
вспомогательный персонал);
Сервисный персонал (административный
и технический) – 1418.
Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом

Университет Саарланд
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ:
Учетное и бухгалтерское сопровождение персонала с использование информационной системы SAP HR: прием на работу (в 2008 принято на работу 27 новых профессоров), начисление заработной (ежемесячное начисление заработной платы для 4200 сотрудников на сумму 10 млн.евро), пенсионное страхование, налоговый учет и т.д.
Организационное и документальное
сопровождение приема на работу
внештатных (приглашенных)
преподавателей, организация
тендеров на рабочие места
(свыше 300 тендеров
в год). Сопровождение договоров с
научным персоналом
(более 7600 в год).
Организация повышения квалификации
преподавательского, научного,
вспомогательного и технического
персоналов
Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом

Университет Саарланд
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ – система e-learning CLIX:
1) Студенты, в том числе работающие в университете: курсы, организуемые подразделениями вуза: центром информационных технологий, библиотекой, языковым центром, французским центром, международным отделом, офисом поддержки женщин, центром кооперации, инкубационным центром и др.;
2) Персонал с высшим образованием: дополнительное образование и повышение квалификации в рамках аспирантуры, центра KWT, образовательного проекта GradUS;
3) Персонала с законченной аспирантурой (докторанты) : юниор-професcура, возможность написания докторской, обучение в центрах консалтинга, различных исследовательских программах, программе «Учи учителя»;
4) Сотрудники университета (в том числе без высшего образования): дополнительное обучение в рамках курсов центра информационных технологий, библиотеки, офиса по кооперации, отдела кадров;
5) Внешние преподаватели (привлеченные преподаватели): повышение квалификации в научной академии по дополнительному образованию, курсы инкубационного центра, офиса кооперации, офиса по научному образованию, и др.
Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом

Университет Саарланд
Тематика курсов Центра ключевых компетенций
для студентов, преподавателей и сотрудников:
1) Ключевые компетенции:
 Социальные компетенции, ориентированные на помощь в трудоустройстве;
 Личностные компетенции: культурная коммуникация, толерантность, мотивация, личный маркетинг;
 Методические компетенции: автономное обучение, способность к проведению презентаций, развитие устной и письменной речи, менеджмент времени, абстрагирование, критика и анализ;
2) Карьерный сервис;
3) Дидактика высшей школы.
Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом

ИС управления персоналом в европейских вузах
Модули интегрированных ERP-систем:
SAP R/3:
– модуль SAP Human Resources Management System (SAP HR)
PA (администрирование персонала и расчет зарплаты) (Университет Саарланд)
PD (планирование и профессиональный рост персонала)
Oracle:
модули «Управление персоналом (Human Resources)», «Табельный учет (Time and Labor)», «Зарплата (Oracle Payroll)», «Компенсационный пакет (Advanced Benefits)», «Управление обучением (Learning Management)», «Интернет-подбор персонала (iRecruitment)» , «Управление персоналом, самообслуживание (Self-Service Human Resources)», «Cистема информирования руководства (Human Resources Intelligence)»
ORACLE E-BUSINESS SUITE: модуль «HUMAN RESOURCE MANAGEMENT»
Отдельные HRM-системы:
mySAP Human Resources
Oracle Project Resource Management (PJRM)- управления персоналом организации при выполнении проектов.
Oracle PeopleSoft Enterprise
OPENDoor (Northgate)
«Самописные» системы:
ИС «Виртуальный секретарь» (Университет Валенсии)

ИС управления персоналом в российских вузах
Уровни автоматизации управления персоналом в вузах:
автоматизация расчета зарплаты
автоматизация кадрового учета
автоматизация управления человеческими ресурсами
В российских вузах используются:
Модули ERP-систем зарубежного производства: REDLAB – университет (платформа SAP R/3), Oracle Управление персоналом
Отечественные системы автоматизации управления персоналом: БОСС-Кадровик, Галактика ERP: Контур управления персоналом, 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8.0, АиТ:\Управление персоналом, ИАИС ПетрГУ – Управление персоналом
«Самописные» системы в основном расчетного и учетного характера
Российские системы управления персоналом
часто являются только учетными

Положительные практики в управлении персоналом

Развитие ИС управления персоналом
Отдел кадров
Управление персоналом
СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Учетный комплекс
Расчетный комплекс
Отчетный комплекс
Персонал- комплекс
Персона- комплекс

Структура ИС по управлению персоналом
УЧЕТНЫЙ КОМПЛЕКС:
ведение организационной структуры
составление и ведение штатного
расписания
ведение учетных карточек
сотрудников
кадровый документооборот
пенсионный учет
воинский учет
табельный учет
учет больничных
учет командировок
учет отпусков
учет различных видов стажа
РАСЧЕТНЫЙ КОМПЛЕКС :
расчет заработной платы
прочие расчеты с персоналом
расчет налогов и отчислений
ОТЧЕТНЫЙ КОМПЛЕКС:
(распределенный по системе):
формирование регламентированной отчетной
документации для контрольных органов
формирование регламентированной отчетности
для вышестоящей организации
формирование регламентированной внутренней
отчетности
формирование аналитических, управленческих и статистических отчетов для руководства вуза
ПЕРСОНАЛ- КОМПЛЕКС :
моделирование и оптимизация штатного расписания
и управление кадровым бюджетом
ведение «профилей компетенций» сотрудников
планирование использования персонала
подбор персонала
управление квалификационными требованиями и
системой аттестации
управление обучением и переподготовкой
развитие кадрового резерва
дистанционное обучение
управление мотивацией персонала
анализ соответствия сотрудников занимаемым
должностям
анализ эффективности персонала
• управление оценкой персонала
ПЕРСОНА- КОМПЛЕКС :
портальное решение, обеспечивающее работу через браузеры в личном кабинете, предоставляющем доступ к
персональным данным, позволяющем создать собственный
профиль и т.д.
средства «сотрудничества» (collaboration), позволяющие в
режиме реального времени взаимодействовать с другими
пользователями, со структурными подразделениями. Это
могут быть средства для образования виртуальных
сообществ, снабженные инструментами для аутентификации
участников и модерирования дискуссий.

Подсистема
«Организационная структура»
• Ведение организационных структур
произвольного типа (административная, учебная, научная, центры финансового
учета, центры материального учета и т. д.)
• Создание иерархической структуры любой
сложности
• Ведение истории изменения структуры
организации
ИАИС-вуз
Проектирование структуры организации
Персонал-комплекс

Планирование потребности в персонале
Подсистема «Штатное расписание»
ИАИС-вуз
Персонал-комплекс
Формирование штатных расписаний
Ведение перечня штатных единиц
с информацией об окладах и ставках
Ведение надбавок и доплат
Аналитический учет суммовых
характеристик штатных единиц
Учет фактической расстановки
персонала по штатным единицам
Переход на новую систему оплаты труда - ведение справочника профессионально-квалификационных групп

Формирование отчетности
Планирование потребности в персонале
ИАИС-вуз
Персонал-комплекс

Привлечение квалифицированного персонала
БОСС-кадровик
Подбор персонала
Персонал-комплекс

Планирование развития персонала
Подсистема «Кадры сотрудников» - Повышение квалификации
ИАИС-вуз
Персонал-комплекс

БОСС-кадровик
Формирование моделей компетентности персонала.
Определение квалификационных
требований к персоналу:
профессиональные
навыки, личные качества,
компетенции.
Формирование компетенций сотрудников.
Сравнение знаний
и компетенций сотрудника
с предъявляемыми требованиями и характеристиками к занимаемой должности.
Развитие персонала
Персонал-комплекс

Существующие источники внутрикорпоративной информации
Проведение опроса и подсчет рейтинга внутрикорпоративных информационных источников по показателям: доверяю, полезные, пользуюсь, доступные.
Показатели эффективности:
Уровень информированности персонала
Уровень удовлетворенности получаемой информацией
Персонал-комплекс
Повышение информированности персонала

Анализ эффективности персонала
Контур анализа кадровых процессов
БОСС-кадровик
Персонал-комплекс

Подсистема «Кадры сотрудников»
ИАИС-вуз
Анализ эффективности персонала
Персонал-комплекс
Анализ кадровой структуры вуза
Отслеживание взаимного
соответствия между списочным
составом и штатным расписанием структурных подразделений вуза

Возрастной состав профессорско-
преподавательского состава вуза
Средний возраст штатного
профессорско-преподавательского
состава
Изменение численности ППС
Анализ ППС по факультетам
Анализ эффективности персонала
Персонал-комплекс
WEB-приложение «Ректор»
ИАИС-вуз

Реестр работ
Сотрудники диспетчерской – выполняют прием и регистрацию заявок, распределяют заявки по категориям, назначают ответственных за выполнение заявки.
Менеджеры (ответственные за выполнение заявок) - определяют список работ, которые необходимо выполнить по заявке, назначают исполнителей каждой работы.
Исполнители – заносят информацию о выполненных работах.
ИАИС-вуз
Персонал-комплекс
Анализ эффективности персонала

Документооборот
Учет поручений по документам, контроль исполнения поручений
ИАИС-вуз
Персонал-комплекс
Анализ эффективности персонала

Учет НИР
ИАИС-вуз
Персонал-комплекс
Анализ эффективности персонала

Показатели эффективности:
Результаты деятельности ФПК (план-факт по количеству курсов, количеству слушателей) Коэффициент обучения (количество прошедших обучение/количество
сотрудников)
Рейтинг профессиональной компетенции сотрудников
Рейтинг дистанционных курсов преподавателей/кафедр
Коэффициент стабильности (число уволенных сотрудников со стажем
менее 3 лет/число принятых сотрудников за 3 года)
Процент молодежи, принятой на работу в вуз (количество сотрудников
до 30 лет/количество сотрудников)
Анализ причин увольнения
Персонал-комплекс
Анализ эффективности персонала

Персона-комплекс
ЗАДАЧИ
На системном уровне - разработка и публикация Intranet-Портала ИАИС как средства централизованного доступа к приложениям и ресурсам ИАИС.
На прикладном уровне - проектирование функциональных Web-приложений для удовлетворения информационных
потребностей персоны.

Персона-комплекс
Кабинет преподавателя
Личная информация
Расписание
Рабочие планы
Поиск студентов
Ведомости сессии
Контроль успеваемости
Контроль посещаемости

Персона-комплекс
Кабинет преподавателя
Личная информация
Расписание
Рабочие планы
Поиск студентов
Ведомости сессии
Контроль успеваемости
Контроль посещаемости

Персона-комплекс
Кабинет преподавателя
Личная информация
Расписание
Рабочие планы
Поиск студентов
Ведомости сессии
Контроль успеваемости
Контроль посещаемости

Персона-комплекс
Личный кабинет:
- Мой профиль
- Мои события
- Назначения
- Приказы - Командировки
- Отпуска
- Больничные листы
- Мои финансы
- Депонент
- Подотчет
- ФОТ
- Моя деятельность
- Публикации

Персона-комплекс
Личный кабинет:
- Мой профиль
- Мои события
- Назначения
- Приказы - Командировки
- Отпуска
- Больничные листы
- Мои финансы
- Депонент
- Подотчет
- ФОТ
- Моя деятельность
- Публикации

Соответствие системе
менеджмента качества
6. Менеджмент ресурсов в системе качества включает управление
6.2. Человеческие ресурсы
Вуз планирует индивидуальные системы поддержания и повышения компетентности преподавательского и учебно-вспомогательного персонала.
Определение соответствия компетентности, осведомленности и подготовки персонала выполняемым обязанностям, полномочиям, деятельности осуществляется путем:
проведения систематического определения необходимой компетентности сравнением
требований с текущим уровнем компетентности;
определения потребности в повышении квалификации, стажировках, участии в научных,
методических и других мероприятиях для ликвидации недостаточного уровня компетентности;
использования разработанной системы критериев оценки;
поддержки в рабочем состоянии соответствующих записей об образовании, подготовке, навыках и опыте .
Квалификация может включать степень преподавателей, практический опыт, специальные курсы или сертификаты, обучение на работе, что должно быть частью записью о качестве.
ГОСТ Р ИСО 9001-2001
«Системы менеджмента качества. Требования»

Соответствие типовой
модели СК ОУ
Критерии
Лидирующая роль руководства
Политика и стратегия
2.4 Механизмы информирования персонала вуза и студентов о проводимой политике и стратегии
Менеджмент персонала
3.1 Кадровая политика и принципы управления развитием персонала
3.2 Механизмы определения квалификационных требований к персоналу, его подготовке и повышению квалификации
3.3 Механизмы мотивации, вовлечения и поощрения персонала за деятельность по улучшению качества функционирования вуза
3.4 Обеспечение обратной связи и диалога между персоналом, студентами и руководством вуза
3.5 Повышение качества рабочей среды, обеспечение социальной защиты и повышение благосостояния персонала
Ресурсы и партнеры
Менеджмент процессов
Удовлетворенность потребителей
Удовлетворенность персонала
7.1. Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности персонала
7.2. Уровень удовлетворенности персонала
Влияние вуза на общество
Результаты деятельности вуза