Актуальные вопросы управления предприятием

Тема 1.
Структура экономики
как основа успешного
развития

Структура современной экономики
Современные народные экономики построены на принципе
частной собственности и ее защиты
конкуренции на рынке (которая может осуществляться только через МСП)
свободы принятия решений
ограниченного прямого влияния государства

Роль МСП в развитой экономике (например Германия)

Структура экономики Европы
50% предприятий численностью
сотрудников до 99 человек
Статистика „старой“ ФРГ

Структура экономики Германии

Шансы предприятий МСБ
Нахождение ниш на рынке
Наличие конкретных и ограниченных целевых групп
Плоские структуры управления
Гибкий персонал
Эффективное использование ресурсов
Гибкая реакция на требования клиента
Жизненно важная необходимость постоянного возобновления продуктов и услуг

Проблемы и риски МСП
Сильно ограниченные финансовые ресурсы
Затрудненный доступ к финансовым ресурсам, особенно после введения рейтинга по Базелю
Ограниченные возможности проведения маркетинговых исследований
Ограниченное количество клиентов
Повышенный риск к банкротству

Цикл жизни продукта
Развитие
прибыли
Фаза
Введения
Инвестиция
инновация
Фаза
проник-
новения
Фаза
насыщения
Фаза
дегенерации

Тема 2.
Факторы успеха
предприятия

Вопрос: от чего зависит успех предприятия?
Нахождение ответа является предметом
теоретических и практических исследований
армии специалистов
Рыночные (конкурентные) условия дают
возможность найти общие критерия
из-за большого количества
объектов исследования при учетом отраслевой
специфики

Успех предприятия
При рыночных условиях для преобладающего большинства
предприятий
единственным фактором
успеха надо рассматривать
получение прибыли
Примечание: валовые параметры объема
продукции не являются критерием для
принятия решений!!

Пути развития и сохранения позиции на рынке (по опросу в 2000 г.)
Квалификация сотрудников
Использование информационных технологий
Мотивационные стимулы сотрудникам
Кооперация с другими предприятиями
Концентрация на свои компетенции
Инвестирование в оборудлвание

Рационализация, снижение затрат
Концетрация на основную компетенцию
Расширение, экспансия
Кооперация с отечественными фирмами
Переструктурирование
Развитие импорта
Кооперация с зарубежными фирмами
Развитие диверсификации
Развитие экспорта
Создание отечественных филиалов
Пути развития и сохранения позиции на рынке (по опросу в 2005 г.)

Исследования по Альбаху-
Для успешных предприятий характерно:
Постоянное возобновление продуктов/услуг для лучшего удовлетворения желаний клиентов
Использование для этого результатов исследований и разработок других предприятий
Стратегию сбыта обосновывается на близости к клиенту и на сервисе
Цена - не приоритетный фактор, а последствие достижения успеха у клиента в результате маркетингового подхода
Средний капитал по рабочему месту больше чем в среднем всех предприятий
Производительность труда около 2 % ниже чем в среднем всех исследованных предприятий

Проведено в Германии при ТОП 500 плюс 440 предприятий МСБ
Письменные опросы
Устные интервью
Включение в исследование япоских и американских предприятий (на втором этапе)
Опрделение успеха: следующие параметры находятся выше чем средний уровень в соответствующем отрасле
Рентабельность вложенного (собственного и привлеченного) капитала за последние 3 годы
Инновация продуктов
Рост предприятия
Исследования по Kearney, Management Consultants

Главные цели предприятия

Подцели по маркетингу и сбыту

Вывод из исследваний:
Модель шести факторов успеха

Тема 3.
Стратегия и
стратегическое
планирование

Принципиальные возможности увеличения прибыли
Обороты
- Затраты
= Прибыль
(= количество х цена)
Путь 1
Путь 2
Успех
предпритятия
Оборот =
т.е.:
к-во =
цена =
Затраты
Оборот
т.е.:
к-во цена =
к-во = цена
Затраты =
Пассивное
предприятие
Активное
предприятие

Типы предприятий
Внутренне ориентированные
предприятия (пассивное предприятие)
Снижение затрат является главным приоритетом
Внешне ориентированные
предприятия (активное предприятие)
Концентрация на рынок и клиентов и обеспечение близости к ним

Стратегия и стратегическое планирование
Определение стратегии на основе применения инструментов стратегического планирования является первоначальным условием обеспечения успеха
Отсутствие стратегического планирования резко повышает риск предприятия

Этапы возникновения кризиза

Отражение факторов успеха в сознании руководства МСП (опросы 2004 года)
Возможности сохранения и развития положения на рынке
за следующие 2 года следующими путями:
Рационализация, снижение затрат
Квалификация сотрудников
Инвестирование в маркетинг
Концентрация на свои компетенции
Реструктурирование
Инвестиров. в информ. технологии
Разработка новых прод./услуг
Укрепление сбыта
Увеличение мотивации сотрудников
Инвестирование в оборудование
По численности сотрудников

Наличие концепций и планов развития в МСП (опросы 2004 года)
Наличие концепций и развития
На слеудющий год На период через 2-3 года
Маркетинг, реклама
Финансирование
Закупка
Сбыт, логистика
Инвестиции в оборудование
Услуги
Управление, организация, персонал
Информационные технологии
Руководство
Складирование, логистика
Производство
Исследования и разработки
Конструкция

Потребность в руководителях
Поиск руководителей следующих направлений
Финансы, контроллинг
Правоведение, персонал
Маркетинг, сбыт
Разработки, производство
Информационные технологии
Логистика
Верхний менеджмент
Прочие направления

Тема 4:
Организация
предприятия

Суть организации
Организация является средством для
достижения целей предприятия
Она определяется
разделением труда составных частей системы
? структурная организация
взаимосвязью составных частей по времени
и месту
? процессная организация

Организации и производительность труда
Организация должна обеспечить производтельность предприятия, соответствующая типичной для соответствующей отрасли:
«оптимальный размер предприятия»

Критерии для создания структуры предприятия (органиграмма)

Линейная организация предприятия:
отсталая организация
Несмотря на преимущества (простота) эта форма
недостаточно отражает взаимосвязь с динамикой
окружающей среды (рынка)
Типичная организация
в условиях плановой
экономики

Основные тенденции
Переход от «жесткой» структуры организации
предприятия к «процессным коллективам»
Применение методов проектной организации
Переход от простых задач к мульти-направленным
профессиями
Слияние технических, организационных
и экономических знаний и навыков
Переход от профессии к повышению квалификации
и переподготовке
Профессия является необходимым «стартовым» условием,
однако недостаточном для успешнего предприятия
Замена внешнего контроля самоответственностью
сотрудников
Самоуправление рабочих групп (ISO 9000!!)

Основные тенденции в руководстве предприятием
Переход от организационной иерархии к плоской организации предприятия
Создание организационных структур на
основе процессов, а не разделения труда
Это требует применение инструмениов коммуникации и
информации, а также развитие самостояткельности
сотрудников
Оплата не по присутствию, а по результатам
Определение измеряемости результатов в
последствии формулирования конкретных
подцелей для сотрудников или групп (целевые соглашения)
Переход от позиции «малого риска» к результативности
«Мы работаем не для начальника, а для клиента»

Тема 5:
Принципы
менеджмента
и управления
персоналом

Двойственность руководства предприятием

Современный стиль руководства
Типично для линейных структур

Активное ведение персоналом
Под активным ведением персонала понимается,
осознано и целенаправлено использовать
собственное поведение для развития
самостоятельности сотрудника.
В этом случае сотрудник приобретает большую
степень самостоятельности путем поэтапного
изучения и освоения определенной задачи,
деятельности, должности, процесса и т.д.

Самостоятельность сотрудника
Под самостоятельностью понимается комбинация двух наблюдаемых выражений поведения сотрудника:
УМЕНИЕ и ХОТЕНИЕ

Четыре степеи самостоятельности
С 1: Сотрудник не может
Сотрудник не хочет
(Сотрудник явл. Неуверенным)
С 2: Сотрудник не может
Сотрудник хочет
(Сотрудник имеет оптимизм к к работе)
С 3: Сотрудник может
Сотрудник не хочет
(Сотрудник явл. пассивным)
С 4: Сотрудник может
Сотрудник хочет
(Сотрудник явл. уверенным)

Элементы активного ведения персоналом
Поведение, обоснованное на ЗАДАНИИ:
Однозначное определение и структурирование
задачи перед сотрудником
Реализация путем односторонней коммуникации
Поведение, обоснованное на «отношении к сотруднику»
Включает в себе все необходимое для развития и сохранения взаимоотношениий и доверия
Реализация путем двухсторонней коммуникации
Руководитель активно развивает отношение к сотруднику

Портфолио стиля руководства
Стиль 3:
Указать,
диктовать
Стиль 2:
Стиль 4:
Стиль 1:
Убеждать
Консультировать
Делегировать
Поведение, обосн. на ОТНОШЕНИИ
Поведение, обоснованное на ЗАДАНИИ

Тема 6:
Возникновение
кризиса

Этапы возникновения кризиза

Внешние и внутренние причины кризиса
Внутренние причины
Ошибки менеджмента
Недостаточный собственный капитал
Внешние причины Развитие коньюнктуры
Изменения структуры (технологии, материалы,
отношение клиентов, политика и пр.)

Причины банкротства
Итого
Пром.
Торг.
Рем.
Усл.

Виды обнаруженных кризисов

Дефициты менеджмента

Недостатки контроллинга