Анатомия интернет-магазинаКраткий курс для бизнесмена

Содержание

Слайд 3

Интернет-магазин в разрезе

Интернет-магазин в разрезе

Слайд 4

Компания «Пиком»

«Пиком» в фактах и цифрах
Дата основания: 1 февраля 2000 года.
Сданных проектов:

Компания «Пиком» «Пиком» в фактах и цифрах Дата основания: 1 февраля 2000
более 600.
Клиентов: более 400.
Сотрудников: 27.
География клиентов: 15 регионов РФ, 6 стран.

Направления деятельности
Разработка веб-проектов.
Поддержка веб-проектов.
Интернет-реклама и SEO.
Разработка мобильных приложений.
Создание программного обеспечения.

Наши мероприятия
Первый семинар: 2007 г.
Всего мероприятий: 15.
Всего посетило: более 1500 человек.
Всего выступало: более 50 докладчиков.
В круглых столах приняло участие более 25 экспертов.

Контакты
Ижевск, ул. Коммунаров, 216-б
+7 (3412) 636-737
8 800 775-25-70
info@picom.ru
www.picom.ru

Слайд 5

Цель запуска

Интернет-магазин должен стать еще одним источником заказов, обеспечивающим ежемесячный оборот в

Цель запуска Интернет-магазин должен стать еще одним источником заказов, обеспечивающим ежемесячный оборот
5 млн. рублей.
Что надо, чтобы интернет-магазин приносил прибыль?
Больше продаж
Меньше затрат

Слайд 6

Цели запуска

Интернет-магазин – снижение издержек
Помещение
Продавцы
Склад
Автоматизация
Интернет-магазин – рост продаж
Новая аудитория
Новые каналы продвижения

Цели запуска Интернет-магазин – снижение издержек Помещение Продавцы Склад Автоматизация Интернет-магазин –

Слайд 7

Насколько снижать издержки?

Можно не держать персонал?
Можно не общаться с покупателями?
Можно заниматься интернет-торговлей

Насколько снижать издержки? Можно не держать персонал? Можно не общаться с покупателями?
без сайта?

Слайд 9

Хочу всё знать

Знать свой товар
Знать свой рынок
Знать своих покупателей
Иметь операционные планы
Иметь план

Хочу всё знать Знать свой товар Знать свой рынок Знать своих покупателей
развития
Нужен «бизнес-план»!

Слайд 11

Процессы

Маркетинг
Продажи
Гарантия
Логистика
Учет
Поддержка

Процессы Маркетинг Продажи Гарантия Логистика Учет Поддержка …

Слайд 13

Сайт интернет-магазина

Сайт – автоматизированная торговая площадка:
Выбор товара покупателем (полезны сервисы сравнения, подбора

Сайт интернет-магазина Сайт – автоматизированная торговая площадка: Выбор товара покупателем (полезны сервисы
и т.п.)
Оформление заказа
Приём оплаты
Отслеживание статуса заказа

Слайд 15

Поддержка

Так для чего нужна служба поддержки?
Консультации сомневающихся
Приём обратной связи
Обеспечение лояльности, развитие бренда
Обеспечение

Поддержка Так для чего нужна служба поддержки? Консультации сомневающихся Приём обратной связи
повторных покупок

Слайд 17

Продвижение

Источники трафика:
Offline
Поисковики
SEO
Контекстная реклама
Товарные агрегаторы (Яндекс.Маркет)
Медийная реклама
Социальные сети
Сарафанное радио

Продвижение Источники трафика: Offline Поисковики SEO Контекстная реклама Товарные агрегаторы (Яндекс.Маркет) Медийная

Слайд 18

Продвижение

Методы продвижения имеют разную эффективность для различных задач, аудиторий, товаров.
Лучший эффект достигается

Продвижение Методы продвижения имеют разную эффективность для различных задач, аудиторий, товаров. Лучший
при комплексном их применении.
Отслеживать результат каждого метода.
Иногда продвижение бывает бесплатным!

Слайд 20

Теория разработки

Проектирование

Дизайн, вёрстка

Разработка

Тестирование

Наполнение

Запуск

Теория разработки Проектирование Дизайн, вёрстка Разработка Тестирование Наполнение Запуск

Слайд 21

Благие намерения

Дать максимум сервиса
Сделать «раз и навсегда»
Уделать всех!

Благие намерения Дать максимум сервиса Сделать «раз и навсегда» Уделать всех!

Слайд 22

Практика разработки

Разработка по ТЗ

Сдача

Доработки…

Наполнение…

Практика разработки Разработка по ТЗ Сдача Доработки… Наполнение…

Слайд 23

Дорога в ад

Бесконечные доработки.
Готовый сайт с пустым каталогом.
Сделан навороченный сайт, но денег

Дорога в ад Бесконечные доработки. Готовый сайт с пустым каталогом. Сделан навороченный
на продвижение не осталось.

Слайд 24

Эффективная практика

Разработка

Сдача

Выбор функций

Эксплуатация

Эффективная практика Разработка Сдача Выбор функций Эксплуатация

Слайд 25

Преимущества подхода

Разделение бюджета проекта по итерациям.
Быстрый и дешёвый результат после первого цикла

Преимущества подхода Разделение бюджета проекта по итерациям. Быстрый и дешёвый результат после
– сайт, способный продавать.
Частичный возврат вложений ещё до полного завершения проекта.
Постановка задач для разработки на основании реального опыта работы с сайтом.
Уменьшение риска ошибок на первой стадии: получаем «то, что нужно», а не «то, что просили».

Слайд 26

Непрерывные улучшения

Информация для анализа:
Статистика продаж
Обратная связь от покупателей
Веб-аналитика

Непрерывные улучшения Информация для анализа: Статистика продаж Обратная связь от покупателей Веб-аналитика

Слайд 27

Ещё быстрее и дешевле (Первая итерация)

Дизайн, вёрстка

Разработка

Тестирование

Наполнение

Запуск

Проектирование

Типовое решение

Ещё быстрее и дешевле (Первая итерация) Дизайн, вёрстка Разработка Тестирование Наполнение Запуск Проектирование Типовое решение

Слайд 28

Минимум для запуска

Дизайн?
Продвинутый функционал?
Отлаженные бизнес-процессы?
Наполнение?
Ещё лучше – интеграция

Минимум для запуска Дизайн? Продвинутый функционал? Отлаженные бизнес-процессы? Наполнение? Ещё лучше – интеграция

Слайд 29

Хотите купить – звоните!

«Слишком много позиций.»
«Некому заниматься вашим сайтом!»
«Где мы фотографии возьмём?»
«Всё

Хотите купить – звоните! «Слишком много позиций.» «Некому заниматься вашим сайтом!» «Где
можно посмотреть на сайте поставщика!»
«Цены слишком часто меняются.»

Слайд 30

Наполнение: требования

Полный каталог (без отсылок к поставщику) с точными ценами.
Информация, важная и

Наполнение: требования Полный каталог (без отсылок к поставщику) с точными ценами. Информация,
понятная для покупателя.
Описание товара, достаточное для принятия решения о покупке.
Уникальность информации.

Слайд 31

Наполнение: источники

Ручное занесение информации.
Программный импорт из каталогов/файлов.
Импорт с сайта поставщика (с его

Наполнение: источники Ручное занесение информации. Программный импорт из каталогов/файлов. Импорт с сайта
разрешения!).
Интеграция с учётной системой (1С).
Имя файла: Анатомия-интернет-магазинаКраткий-курс-для-бизнесмена.pptx
Количество просмотров: 106
Количество скачиваний: 0