Содержание
- 2. Политика по защите прав потребителей на банковском рынке Образование потребителей Информирование клиентов Прозрачные и понятные условия
- 3. Банковский омбудсмен Лицо, уполномоченное на разрешение во внесудебном порядке споров между кредитными организациями и их клиентами-физическими
- 4. Кредитный медиатор Посредник, уполномоченный на урегулирование во внесудебном порядке споров между кредитными организациями и их клиентами
- 5. Процедура обращения к омбудсмену (Германия) Клиент Банк Омбудсмен Жалоба (1) Отказ (2) Заявление (3) Запрос (4)
- 6. Процедура обращения к омбудсмену (Великобритания) Клиент Банк Решение ~ 10 тыс. Жалоба (1) Отказ (2) Обращение
- 7. Эффект от учреждения банковского омбудсмена Дополнительная защита прав заемщиков-физических лиц Снижение напряженности во взаимоотношениях банков и
- 8. Преимущества для банков Экономия на судебных издержках Снижение числа обращений органов надзора и контроля Маркетинг кредитных
- 9. Судебная статистика ПРОГНОЗ ТЫС. ИСКОВ ТЫС. ИСКОВ
- 10. Экономия на расходах Оценочная стоимость производства у омбудсмена – до 2 тыс. руб. Оценочная стоимость гражданского
- 11. Проект учреждения банковского омбудсмена при Ассоциации Три участника Ассоциация «Россия» Ассоциация юристов России Конфоп Три этапа
- 13. Скачать презентацию