Бизнес инсайт. Как конвертировать входящий звонок в предварительный заказ

Коммуникации 1.69

Максим Карабак
Эксперт по построению системы продаж

«Если человек набрал сам ваш телефонный номер – нужно еще умудриться не сделать его своим клиентом!»
Жердецкая В.В.

90% не возьмут трубку после второго гудка
48% «сжуют» процесс знакомства
75% не узнают реальную потребность клиента
98% не «продадут» следующий шаг
Смотрите и слушайте каждую пятницу на моей странице в фэйсбук «Дырявое ведро»
30 минут: Просто позвоните в свою компанию с
3-мя разными «легендами» и запишите аудио

Залатать «дырявое ведро» за 4 часа: 3 сногсшибательных коммуникативных приема, чтобы входящий телефонный звонок конвертировать в предварительный заказ».
Фишка №1

Эмоциональный тон того, кто взял трубку
«Жизнь прекрасна!!»
Эмоциональные тона выше 50

Что мы здесь делаем?…
Зачем мы это продаем?...

Эмоциональный тон того, кто взял трубку
Как продавца «вводить» в этот эмоциональный тон каждый день на работе?

Эмоциональный тон того, кто взял трубку
Смотря какая морковка))))

Эмоциональный тон того, кто взял трубку
Персонализированная инструкция по «настроению» для каждого продавца, который принимает звонки с самого утра

По системно-векторной психологии и соционике

Когда вы знаете «что» движет человеком, настроение ему поднять с утра – легче простого!
+

топ 5
Лучшие продавцы «кожники»
- для них 100% секс/спорт

топ 5
«Звуковики» хорошо слышат клиента и имеют «гипнотизирующий» голос

топ 5
Кожно-зрительные…
Окружите их место работы предметами искусства

топ 5
Вкусный завтрак, как традиция в офисе для вектора с гастрономическими вкусами

топ 5
Для «красных» подойдет личная
мотивационная речь
+ гипер похвала

Эмоциональный тон того, кто взял трубку
У «Зомби»* никто НИЧЕГО не купит!!
*все эмоциональные тона ниже 50

Залатать «дырявое ведро» за 4 часа: 3 сногсшибательных коммуникативных приема, чтобы входящий телефонный звонок конвертировать в предварительный заказ».
Фишка №2

Беги за «Белым кроликом»!

Чего вы больше всего боитесь?
А кто знает вас лучше всех?
А вы любите мороженное?
Какую последнюю книгу вы прочитали?
А вы знаете чем питаются дикообразы?

Я повторюсь…

Залатать «дырявое ведро» за 4 часа: 3 сногсшибательных коммуникативных приема, чтобы входящий телефонный звонок конвертировать в предварительный заказ».
Фишка №3

Иллюзия выбора: 3→1

Но я думаю, нам лучше сделать так…

Подари меня

$

10.000
часов

Свести диалог к выставлению счета

Короткие предложения
Уверенная речь=инструкция
Повелительные наклонения глаголов = приказы

Бонус: никто не взял трубку???

Подключите интерактивный чат-бот

Пример разговора с роботом

Не «хороните» свои сделки

Цените свое время!