___Бизнес-моделирование

ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ

ЗАЧЕМ НЕОБХОДИМО БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ:
2. Презентационные функции. С помощью бизнес-модели Вы можете представить своей проект инвесторам или партнерам.
Описание бизнес-проекта позволит проще организовать и управлять бизнесом.
3. Бизнес-модель позволяет увидеть точки для внедрения будущих инноваций

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
АЛЕКСАНДРА ОСТЕРВАЛЬДЕРА

КЛИЕНТСКИЕ СЕГМЕНТЫ
Кто наш клиент?
Составьте портреты потребителей.
В какой он ситуации?
Какие потребности имеет?
Какой результат он хочет получить?
«На какую работу он нас нанимает»?

ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Какой продукт мы предлагаем?
Как он удовлетворяет потребность нашего клиента?
Чем наш продукт отличается от продукта конкурентов?

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
Через какой канал
- мы информируем клиента о нашем продукте?
- помогаем ему выбрать продукт?
- доставляем наш продукт?
- коммуницируем после продажи?

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
Какие взаимоотношения мы должны устанавливать с каждым из клиентов?
Кого мы видим в клиента – друга, партнера, объект изучения.
Виды взаимоотношений: самообслуживание, экспертное консультирование, персональное обслуживание v.i.p., творческие союзы и т.д.
Как мы вкладываемся в эти взаимоотношения?
Какого вклада в отношения мы ожидаем от клиентов?

ПОТОКИ ДОХОДОВ
Какова наша модель монетизации?
(Разовая покупка, абонентская плата, арендная плата, оплата времени и материала и т.д.)
Что может стать дополнительным источником нашего дохода?

КЛЮЧЕВЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Какие главные действия нужно совершать, чтобы
- создать ценностное предложение
- привлекать клиентов и обеспечивать сбыт
- устанавливать нужные нам
взаимоотношения
- обеспечивать монетизацию.
Это наши активности для воплощения ценностного предложения.

КЛЮЧЕВЫЕ РЕСУРСЫ
Какие ресурсы нужны, чтобы
- создавать ценностное предложение
- привлекать клиентов и обеспечивать сбыт
- устанавливать нужные
нам взаимоотношения
- обеспечивать монетизацию

КЛЮЧЕВЫЕ РЕСУРСЫ
Какие внешние партнёры смогут поставить нужные для нас ресурсы?
Какие внешние партнёры смогут сделать для нас ключевые активности?

СТРУКТУРА ИЗДЕРЖЕК
На что ориентирована бизнес-модель:
на увеличение ценности или снижение издержек?
Какие в модели постоянные расходы?
Какие переменные?
Есть ли экономическая эффективность на масштабе?

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ И МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
При разработке видения менеджеры компании должны определить:
какими станут в будущем используемые технологии, товар, клиенты;
- Как изменится спрос? Каким будет новый продукт удовлетворяющий этот спрос? Как изменятся технологии?
- Как можно разглядеть зарождающиеся тренды на рынке???
как они видят будущее своей компании;
в каком направлении она должна развиваться;
какое положение в отрасли компания должна занять в долгосрочной перспективе.
Стратегическое видение, как правило, представляет собой мысленное путешествие от известного к неизвестному, создание будущего путем монтажа известных фактов, надежд, мечтаний, опасностей и возможностей.
В результате формируется эмоционально-рациональный образ компании в будущем
Стратегическое видение компании акцентирует внимание на принципах деятельности, которые позволяют реализовать эту миссию компании

МИССИЯ
МИССИЯ – это концептуальный документ выражающий послание обществу и сотрудникам о причинах и смысле существования организации.
МИССИЯ - это не девиз и не слоган, а развернутый рабочий документ.
Удачная формулировка миссии индивидуальна и должна подходить только той компании,
для которой она разработана.
Наличие миссии позволяет:
Собственникам или топ-менеджерам договориться о направлении и приоритетах развития бизнеса;
Партнерам и поставщикам фирмы понять место, которое стремится занять фирма на рынке;
Сотрудникам фирмы почувствовать себя командой единомышленников, нацеленной на достижение успеха, ощутить свою значимость, получить моральные стимулы работы;
Потребителям продукции фирмы со вниманием и заинтересованностью относиться к фирме, которая может удовлетворить их нужды и потребности, следить за продукцией фирмы;
Обществу в целом (в первую очередь в лице государственных органов) понять социальное предназначение компании.
Художественно оформленная миссия служит хорошей презентацией компании

ЭТАПЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МИССИИ КОМПАНИИ
Определение аспектов, которые будет отражать Миссия
2. Создание первичной структуры миссии,
посредством ответов на поставленные вопросы.
Примеры вопросов:
В идеале при формулировки миссии она должна отражать целую группу факторов или аспектов:
- частные характеристики, качества компании.
- социальное предназначение компании.
- рыночная концепция.

ЭТАПЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МИССИИ КОМПАНИИ
3. Формулировка и сокращение
Собрать ответы на все вопросы в нескольких предложениях.
А после сократить до максимально возможного размера.
На этом этапе можно сделать несколько версий, а после выбрать наиболее подходящую.
4. Проверка
Ваша миссия должна содержать в себе концептуальную идею которою люди легко поймут и запомнят.

МИССИЮ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ ПО СЛЕДУЮЩИМ КРИТЕРИЯМ

ПЛАНИРОВАНИЕ
? Повышение прибыли компании на 100% за два года?
– можно ли считать это целью?

ТРЕБОВАНИЯ К ФОРМУЛИРОВКЕ ЦЕЛЕЙ

ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ
Дерево целей — методика постановки целей и ее декомпозиция на задачи, которые делятся на еще более простые шаги.
В результате человек приходит к конкретному списку действий, приводящих к достижению замысла.
Получается графическая схема, напоминающая дерево, во главе которой находится глобальная цель.
BSC
(Сбалансированная система показателей)

ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ

ИНДУКТИВНЫЙ МЕТОД ПОСТРОЕНИЯ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ: ОТ ОБЩЕГО К ЧАСТНОМУ
А
Б
1
2
3
4
5
6
7
8
9