Человеческий фактор и поведенческий подход в процессе управления профессиональными рисками

Как учесть субъективный фактор
Технические средства

Почему одних технических средств недостаточно?
Большое количество инженерных защит основано на поведении «законопослушного» рабочего (пример, останови машину до снятия защит), но люди имеют особенность игнорировать правила и обходить защитные меры

Восприятие риска

Восприятие риска

Восприятие риска

Неправильное поведение входит во взаимодействие с другими негативными факторами (опасностями) на производстве;
Факторы могут «дремать» до тех пор пока неправильное поведение не приводит их в действие, вызывая происшествие
Почему опасно «небезопасное поведение» ?

Пример

Никогда не были травмированы, когда вели себя небезопасно («я всегда так делаю, и ничего не случается», «авось не случиться»);
Просто не информированы об опасных факторах;
«Позитивные» последствия небезопасного поведения очевидны и скоры, в то время как негативные не обязательно случаются или могут случиться нескоро;
Молчаливое поощрение небезопасного поведения
Почему люди ведут себя небезопасно ?

Пример

Не закрывайте глаза и тем более не поощряйте своих сотрудников из-за необходимостей производства нарушать правила ОТ;
Негативные последствия:
Сотрудники убеждаются в том, что небезопасное поведение поощряется;
Тратятся ресурсы и средства на переубеждение и проведение тренингов;
Попустительство дает сигнал, приводящий к конфликту – ставится под сомнение приверженность всего руководства безопасности.
Молчаливое поощрение небезопасного поведения

Наказывать до тех пор пока поведение станет безопасным?
Эффективность наказания зависит от неотвратимости.
Наказывать каждый раз после небезопасного действия невозможно!
Усиление роли
дисциплины и
наказания
Противоположный результат
Использование
власти, устрашения
и наказания
может
достигаться

Большинство людей имеет склонность к получению похвалы и социального одобрения;
Имеет смысл использовать этот феномен и поощрять людей за безопасное поведение (делается крайне редко) для того, чтобы вызвать желаемые изменения;
Важно, чтобы связь между похвалой и безопасным поведением была явной;
Поощрение

Если группа принимает норму, что «думать и действовать безопасно» лучше для всех, то группа будет стремится к применению социальных санкций против того, кто отклоняется от этой нормы и ведет себя небезопасно;
Если провинившийся хочет быть частью группы, то он вернется к безопасному поведению
ЭТО ПРАВИЛО МОЖЕТ РАБОТАТЬ В ОБЕ СТОРОНЫ!
Влияние групповой морали