DoCS Manager

Постановка задачи
Данное приложение выполняет следующие функции:
Автоматизация регистрации и информирования клиентов.
Уменьшение «не явок» клиентов по записи.
Возвращение доверия ушедших клиентов
Повышение лояльности к компании Ваших клиентов.
Повышение занятости сотрудников.

Автоматизация регистрации и информирования клиентов.
Платформа будет находиться в интернете.
В программе для каждого клиента предусмотрена своя панель. В ней они смогут регистрировать или идентифицировать клиентов по номеру мобильного телефона, а затем уже после визита со слов клиента заполнить анкету, состоящую из Ф.И.О. , даты рождения, пола и т.п.
В web – приложение будет интегрировано СМС информирование.

Основные причины не явки клиентов и их решение
Записываются с большим запасом времени, а потом забывают о том, что записались на прием.
Планируют какие-то «важные» дела, забыв про запись на прием.
Решение: Напоминать с помощью СМС за несколько часов(за день) о том, что им назначено и просьба сообщить в случае изменения планов. Тем самым освободив место и выбрав более подходящее время.

Возвращение доверия ушедших клиентов
Благодаря идентификации клиентов будет возможность отслеживать периодичность визитов и соответственно, если клиент долгое время не появляется, он ходит к конкурентам. Но благодаря системе СМС, Вы сможете напомнить о себе, и заинтересовать его, к примеру, 20% скидкой при предъявлении СМС.
Таким образом Вы сможете вернуть клиента.

Повышение доверия к компании постоянных клиентов.
Благодаря тому, что все данные клиента будут храниться у Вас в базе с личной информацией. Вы сможете поздравлять их с праздниками и Днями рождения по СМС, что для многих будет очень приятно.

Повышение занятости «штатных» мастеров.
Поскольку в системе будут храниться все записи. У нас будет возможность запрограммировать вывод автоматической статистики.
К примеру:
Распределение занятости по времени суток.
Распределение по дням недели.
Нарастание \ убывание новых клиентов.
И многое другое пожеланию.
И для увеличение потока клиентов в «свободное» время вы с помощью различных акций (к примеру стрижка до 12 утра, на 10% дешевле) корректировать поток клиентов.

Дополнительные возможности
Вы сможете информировать Ваших клиентов о:
Появление новых услуг в вашем центре
Наличие скидок и специальных акций. SMS-скидка и SMS-купон
Открытие новых филиалов
Проведение лотерей и розыгрышей призов
Также, возможно создание обратной связи на мобильном номере, в федеральном формате:
+7-(9XX)-XXX-XXXX (включение/исключение из рассылки, книга жалоб и предложений)