Эффективная коммуникация государственных органов власти в интернет-пространстве: возможности и модели взаимодействия

В 2012 году Россия заняла 27 место по уровню развития электронного правительства.
Обогнав все страны БРИК, Италию, Саудовскую Аравию, Польшу, Чехию и т.д.

5 способов уничтожить желание гражданина
5 способов привлечь к госсайтам

Способ 1:
Нет сценария – нет работы
создать пользовательский сценарий

Подход 1: Нет сценария – нет работы

Адрес УФМС по г.Королеву

Адрес УФМС по г.Королеву

Адрес УФМС по г.Королеву

Простота: поисковая машина

Способ 2:
Пользователь от слова польза, а не информация
Быть полезным, а не казаться красивым

Можно найти работу

Записаться на прием к врачу

Госуслуги.ру – можно найти все. 400 000 посещений в месяц.

Мальта: регистрируйся и подпишись на новости

Способ 3:
Мы всю жизнь даем обратную связь
Провоцировать информационный обмен

Австралия: массовый выход в социальные сети

Москва: благоустройство + мнение граждан

Способ 4:
Дизайн – это дорога пользователя
Картинка проще текста

Москва: Инфографика

Лондон: Текст – это тоже дизайн.
Фото и видео

Способ 5:
Чтобы быть услышанным, нужно слушать
Следите за повесткой дня

Портрет активного интернет-пользователя