Слайд 21.Установление контакта:
ВНЕШНИЙ ВИД
ПОВЕДЕНИЕ
ОБЩЕНИЕ
КАЧЕСТВА
ИСКРЕННОСТЬ И ДОВЕРИЕ
- Раппорт – доверие, симпатия, «свой человек», комфорт,
![1.Установление контакта: ВНЕШНИЙ ВИД ПОВЕДЕНИЕ ОБЩЕНИЕ КАЧЕСТВА ИСКРЕННОСТЬ И ДОВЕРИЕ - Раппорт](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-1.jpg)
ощущение теплоты.
- Искренний интерес и симпатия.
Слайд 3Подстройка (раппорт)
По дыханию.
По позе и жестам.
По голосу и речи.
По эмоциональному настрою.
По убеждениям.
![Подстройка (раппорт) По дыханию. По позе и жестам. По голосу и речи.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-2.jpg)
Слайд 4
Присвоить собеседнику желаемое качество (Зная вашу внимательность,…).
Похвала и комплимент.
Напоминание о приятном событии.
Сообщение
![Присвоить собеседнику желаемое качество (Зная вашу внимательность,…). Похвала и комплимент. Напоминание о](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-3.jpg)
интересной информации.
Обращать внимание на общее и похожее.
Слайд 5слова-7%,
интонация- 40%,
неречевые средства- 53%
![слова-7%, интонация- 40%, неречевые средства- 53%](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-4.jpg)
Слайд 6Невербальные средства общения (усиливают, дополняют или опровергают фразу):
Интонация. Громкость. Темп.
Мимика. Жесты.
![Невербальные средства общения (усиливают, дополняют или опровергают фразу): Интонация. Громкость. Темп. Мимика.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-5.jpg)
Позы. Взгляд.
Внешний вид (одежда, украшения, цвет).
Запах.
Расстояние.
Походка.
Тактильная коммуникация.
Паузы, покашливания, смех и т.д.
Слайд 7Расстояние:
-интимная зона (15-45 см). Допускаются лишь близкие, доверие, нарушение ведет к выбросу
![Расстояние: -интимная зона (15-45 см). Допускаются лишь близкие, доверие, нарушение ведет к](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-6.jpg)
адреналина.
-личная (45-120 см). Обыденная беседа с друзьями и коллегами.
-социальная зона (120-400 см). Официальные встречи с теми, кто незнаком.
-публичная зона (б.400 см). Общение с большой группой.
Слайд 8Барьеры общения:
Незнакомые слова и выражения.
Невнятная речь.
Стиль общения и речи.
Непонятная или неправильная логика
![Барьеры общения: Незнакомые слова и выражения. Невнятная речь. Стиль общения и речи.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-7.jpg)
рассуждений.
Религиозные, национальные, гендерные стереотипы.
Неприязнь и недоверие.
Отсутствие внимания и интереса.
Неверный выбор стратегии общения.
Слайд 9Эффекты социального восприятия:
Эффект «первичности»
Наиболее значимой для формирования впечатления о незнакомом человеке оказывается
![Эффекты социального восприятия: Эффект «первичности» Наиболее значимой для формирования впечатления о незнакомом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-8.jpg)
первая информация о нем.
Слайд 10Эффект «новизны».
Для формирования образа уже знакомого человека значимой оказывается последняя (новая) информация
![Эффект «новизны». Для формирования образа уже знакомого человека значимой оказывается последняя (новая) информация о нем.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-9.jpg)
о нем.
Слайд 11Эффект «ореола».
Перенесение общего эмоционального знака (положительного или отрицательного) первого впечатления о человеке
![Эффект «ореола». Перенесение общего эмоционального знака (положительного или отрицательного) первого впечатления о](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-10.jpg)
на его частные психологические характеристики.
Слайд 12Эффект «проекции».
Приписывание своих достоинств приятным людям и своих недостатков – неприятным.
![Эффект «проекции». Приписывание своих достоинств приятным людям и своих недостатков – неприятным.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-11.jpg)
Слайд 13Эффект «стереотип».
Восприятие человека как устойчивого образа. Приводит к упрощению, искажению и предубеждению
![Эффект «стереотип». Восприятие человека как устойчивого образа. Приводит к упрощению, искажению и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-12.jpg)
в познании другого человека.
Слайд 14Эффект «красоты».
Физическая привлекательность повышает положительную оценку черт личности.
![Эффект «красоты». Физическая привлекательность повышает положительную оценку черт личности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/985661/slide-13.jpg)