Факторы успеха вовнедрении ИКТ

Электронные навыки для Российских МСП - II
Препятствия на пути к освоению ИКТ в МСП
Основная мотивировка, лежащая в основе программы e-skills делится на две части:
Во-первых, инновационное использование ИКТ крайне необходимо для будущей конкурентоспособности МСП Северо-Запада России. Потенциальные выгоды для бизнеса включают в себя:
Более низкие цены
Скорость
Увеличение потока информации
Улучшенные взаимодействия с партнерами и клиентами
Более эффективные и рентабельные продажи и маркетинг
Устойчивый рост и прибыльность

Электронные навыки для Российских МСП - II
Препятствия на пути к освоению ИКТ в МСП
Во-вторых, несмотря на широкое признание потенциальных преимуществ, МСП гораздо медленнее крупных предприятий осваивают новые технологии
Причины медленного освоения:
Неясна область применения – аргумент «к нам это не относится»
Неясен «возврат инвестиций»
Недоверие
Озабоченность проблемами безопасности и интеллектуальной собственности
Навыки управления и технологические возможности
Недостаток информации о выгоде и затратах на освоение ИКТ
Ограниченная ИКТ компетенция внутри фирмы
Инфраструктура сети и препятствия в доступе к Интернету
Непонимание и недостаток знаний о потенциальных преимуществах для бизнеса
Мотивация, энтузиазм и отношение высшего руководства
Ресурсы – Время и деньги

Электронные навыки для Российских МСП - II
Препятствия на пути к освоению ИКТ в МСП
Предыдущие итоги работы в области ИКТ тоже могут стать препятствием
В реальности очень большое число проектов реализуется с опозданием, с превышением бюджета или не реализуется вообще, многим не удается достичь ожидаемых бизнес-преимуществ или возврата инвестиций
Данные многих исследований показывают :
80-90% проектов не соответствует требованиям
80% систем создаются с опозданием или с превышением бюджета
40% проектов проваливаются или прекращаются
Менее 40% проектов затрагивают такие основные проблемы, как обучение персонала или развитие навыков.
В менее, чем в 25% цели бизнеса и технологий соответствующим образом интегрированы.
Только 10-20% проектов удовлетворяют всем критериям успешности

Электронные навыки для Российских МСП - II
Препятствия на пути к освоению ИКТ в МСП
По оценкам, при внедрении CRM процент неудач составляет от 55 до 70% и только 10% компаний сообщают об удовлетворительном возврате инвестиций.
Исследование Nucleus Research Inc., проведенное в июне 2002 года среди клиентов компании Siebel показало:
61% продолжают оценивать уровень возврата инвестиций через 2 года как удовлетворительный.
средняя стоимость проектов за три года составила $6,6 млн.
у 65% возникли проблемы с кастомизацией и персонализацией
у 78% возникли проблемы с использованием CRM системы
в 57% случаев реализация заняла больше времени, чем предполагалось
55% значительно превысили бюджет

Электронные навыки для Российских МСП - II
Препятствия на пути к освоению ИКТ в МСП
Доказательства, представленные выше затрагивают внедрения Коренной Рационализации (большого взрыва), но они также верны для внедрения ИКТ на малых и средних предприятиях

Электронные навыки для Российских МСП - II
Почему ничего не получается и что можно сделать?

Электронные навыки для Российских МСП - II
Причины неудач ИКТ проектов
Нечеткое определение требований
Неспособность заранее выявить и справиться с проектными рисками(включая требования, системы, технологии, навыки и человеческие риски)
Отсутствие оценки и управления рисками проекта (включая риски, связанные с Требованиями, Системами, Технологиями, Навыками и Людьми).
Несоответствующая методология разработки
Неудовлетворительное проектирование и разработка информационных систем/IT/баз данных
Неудовлетворительное управление проектом
Стремление к быстрым, готовым решениям
Отсутствие согласования ИКТ с общими целями и задачами бизнеса

Электронные навыки для Российских МСП - II
Цена неудачи
Цена неудачи ИКТ проекта может быть очень высокой. Это не только напрасно потраченное время и затраты на развитие, но и более широкий негативный эффект, связанный с персоналом, взаимоотношениями, влиянием на клиентов и потенциальная потеря конкурентоспособности.

Электронные навыки для Российских МСП - II
Ключевые факторы успеха

Электронные навыки для Российских МСП - II
Ключевые факторы успеха
Необходим тщательный отбор компаний-участников
Акцент на бизнес преимуществах И технологиях
ИКТ должны соответствовать и поддерживать основные цели и задачи компании
Планирование проекта приносит результаты – ‘развитие стратегии’
Управление проектом приносит результаты– ‘внедрение стратегии’

Электронные навыки для Российских МСП - II
Ключевые факторы успеха
Приоритет целей и применения ИКТ
Оценка временных рамок для внедрения. В МСП включены различные фазы: Передача знания и пониманя – развитие стратегии – реализация – оценка эффективности
Сопереживание МСП – важность доверия и взаимоотношений
Капитал и финансирование
Ключевые показатели эффективности

Электронные навыки для Российских МСП - II
Несколько слов об
Управлении проектом

Электронные навыки для Российских МСП - II
Управление проектом
Что это такое?
Структурированный, интегрированный, скоординированный подход к инициации проекта, планированию, управлению, контролю и организации для обеспечения реализации проекта «вовремя и в пределах бюджета» и достижения основных целей бизнеса.

Электронные навыки для Российских МСП - II
Управление проектом
Все проекты проходят жизненный цикл -согласование целей - определение действий - планирование решений - реализация решений - оценка эффективности - закрытие проекта
Инициация
Определение
Планирование и анализ
Проектирование и разработка
Реализация
Закрытие проекта
Оценка эффективности

Электронные навыки для Российских МСП - II
Жизненный цикл проекта

Электронные навыки для Российских МСП - II
Несложные рекомендации
‘Будьте бизнес-ориентированными’ – убедитесь, что проект ориентирован на бизнес
‘Будьте клиент-ориентированными’ – существующие и новые клиенты, партнеры, персонал
‘Планируйте работу – Выработайте план’
Управляйте рисками проекта
Обеспечьте универсальность и гибкость
Управляйте Объемами/Временем/Издержками проекта

Электронные навыки для Российских МСП - II
Несложные рекомендации
Управление людьми
Коммуникации
Администрирование и управление проектом
Компромиссы
Шаблоны для управления проектом……..

Электронные навыки для Российских МСП - II
Шаблоны проекта
Шаблон инициации проекта
Проверка правильности инициации проекта
Совещания проекта
Риски проекта и стратегия минимизации
Распределение труда
Отчеты о статусе проекта
Сертификат о завершении проекта