Grupy i zespoły robocze

Grupa
Grupa to dwie lub więcej osób, wzajemnie oddziałujące na siebie i współzależne, łączące się, aby osiągać określone cele.
Aby dane osoby mogły być uznawane za grupę muszą utrzymywać regularne kontakty.

Przyczyny powstawania grup
Przyciąganie interpersonalne
Działalność grupy
Cele grupy
Zaspokojenie potrzeby przynależności
Korzyści instrumentalne

Etapy kształtowania się grup
Wzajemna akceptacja – członkowie zaznajamiają się ze sobą, sprawdzają zachowania interpersonalne.
Komunikacja i podejmowanie decyzji – członkowie wypracowują strukturę grupy i wzorce interakcji.
Motywacja i wydajność – członkowie wzajemnie akceptują swoje role; poczucie jedności.
Kontrola i organizacja – członkowie utwierdzają swoje role; bezpośredni wysiłek na rzecz osiągnięcia celów i wyniku.

Rodzaje grup
Grupy formalne
Grupy formalne to takie, które są określone w strukturze organizacyjnej i mają przydzieloną pracę, z której wynikają zadania oraz skład grupy roboczej. Działania do wykonania wynikają z celów organizacji i mają służyć ich osiąganiu.
Grupy nieformalne
Grupa nieformalna (grupa interesu) stworzona jest przez członków dla realizacji celów, które nie muszą mieć związku z celami organizacji; jej horyzont czasowy jest nieokreślony.

Zalety i wady grup nieformalnych
Utrwalają wspólne wartości społeczne i kulturalne
Zapewniają zadowolenie, pozycję i bezpieczeństwo
Ułatwiają porozumiewanie się członków między sobą
Pomagają w rozwiązywaniu problemów
Konformizm
Konflikt
Plotka
Opór wobec zmian

Cechy grup
Struktura ról
Normy
Wielkość grupy
Spoistość
Przywództwo nieformalne

Struktura ról
Struktura ról to zestaw określonych ról i wzajemnych stosunków pomiędzy nimi, zdefiniowanych i akceptowanych przez członków grupy.
Rola
oczekiwana
Rola
wysyłana
Rola
postrzegana
Rola
odgrywana

Struktura ról
Ludzie pełnią wiele ról.
Ludzie uczą się swojej roli od oddziałujących na nich elementów otoczenia.
Ludzie są zdolni do szybkiej zmiany jednej roli na inną, kiedy zdadzą sobie sprawę, że sytuacja wyraźnie wymaga dużych zmian.
Kiedy pojawia się poważne zakłócenie, ludzie mogą doświadczać niejasności, konfliktu lub przeciążenia ról.

Struktura ról
Niejasność – powstaje gdy jednostka nie wie, jakiej roli się od niej oczekuje
Konflikt ról- zachodzi gdy przekazy i sygnały dotyczące roli wysyłanej są jasne, lecz sprzeczne, lub wzajemnie się wykluczają
Konflikty ról
Konflikty wewnątrz roli
Konflikty między osobą a rolą
Przeciążenie roli – następuje gdy oczekiwania związane z daną rolą przekraczają możliwości danej osoby

Normy
Normy to standardy zachowania, które grupa akceptuje i których oczekuje od swoich członków.
Jeśli opinia danego członka grupy odbiega od zdania innych członków, będzie on odczuwać silny nacisk na podporządkowanie się grupie.
Naciski grupowe mogą być negatywne kiedy tłumią nowe pomysły, ograniczają indywidualny wybór, skłaniają do niepożądanych działań.
Naciski mogą być korzystne, bo grupy utrzymują możliwe do przewidzenia wzorce pracy, sprzyjają pracy zespołowej i chronią interesy indywidualne i grupowe.

Wielkość grupy
Małe grupy wykonują zadania szybciej niż duże. Przy rozwiązywaniu problemu duże uzyskują lepsze wyniki niż małe.
W miarę stopniowego zwiększania liczebności grupy maleje wkład poszczególnych jej członków. Rozproszenie odpowiedzialności zachęca poszczególne osoby do powolniejszej pracy.

Spoistość grupy
Spoistość to zakres, w jakim członkowie grupy są lojalni i zaangażowani w sprawy grupy.
Członkowie wybitnie spójnych grup dobrze ze sobą współpracują, wspierają się obdarzają wzajemnym zaufaniem i skutecznie pracują nad osiągnięciem obranego celu.
W grupie, w której brak spoistości, brak również wewnętrznej koordynacji, a jej członkowie zwykle nie udzielają sobie pełnego wsparcia; taka grupa może mieć trudności z osiągnięciem wytyczonych celów.

Spoistość grupy
Czynniki zwiększające spoistość grupy
konkurencja międzygrupowa,
osobiste przyciąganie,
korzystna ocena,
zgodność co do celów
interakcje
Czynniki zmniejszające spoistość grupy
wielkość grupy,
niezgodność co do celów,
wewnątrzgrupowa konkurencja,
dominacja,
niemiłe doświadczenia.

Przywództwo nieformalne
Nieformalnym przywódcą jest osoba angażująca się w działania przywódcze, której prawo do tego nie zostało formalnie uznane przez organizację bądź grupę.

Zespół roboczy
Zespół roboczy to grupa wykonująca pracę kolektywną, wymagającą wspólnych wysiłków, generująca pozytywny synergizm.

Różnice między grupą a zespołem

Rodzaje zespołów roboczych
funkcjonalne – usprawnienie czynności roboczych lub rozwiązanie danych problemów występujących w jednostce roboczej
problemowe – zespoły składające się z kilku osób tego samego działu, spotykające się w celu rozwiązania danego problemu
samokierujące - formalna grupa pracowników funkcjonująca bez kierownika, odpowiedzialna za cały proces pracy lub za etap kończący się dostawą produktu lub usługi klientowi zewnętrznemu bądź wewnętrznemu
interfunkcjonalne – zespół składający się z pracowników na podobnym szczeblu ale z innych działów
wirtualne

Cechy skutecznych zespołów
jasne cele
istotne umiejętności
wzajemne zaufanie
jednolite zaangażowanie
dobra komunikacja
skuteczni przywódcy
przychylny klimat – odpowiednia infrastruktura wewnętrzna (szkolenie, odpowiedni system pomiarów), zewnętrzna (zasoby potrzebne do wykonania zadań)