Инструментарий диагностической самооценки

Оценка руководителей (IРУК) по каждому из пяти критериев и общая оценка сравниваются с соответствующей оценкой работников (IРАБ), и вычисляется коэффициент адекватности менеджмента КАМ по следующей формуле:

Зоны адекватности менеджмента по оценочным категориям

1. Зона адекватной оценки возможностей менеджмента (– 0,1≤0≤0,1). Характеризует адекватное восприятие работниками управленческих решений, менеджеры и линейный персонал руководствуются одинаковыми принципами в работе, что способствует гармоничному развитию организации. Руководители, пользуясь такой ситуацией, могут эффективно реализовывать программы изменений
2. Зона недооценки возможностей менеджмента (–1 < –0,1). Указывает на недостаточные лидерские качества менеджеров. Существуют потенциальные возможности для совершенствования системы управления. Работники оценивают деятельность организации выше, чем руководители. Следует использовать эту ситуацию для корректировки позиции управленцев и активизации процессов совершенствования.
3. Зона переоценки возможностей менеджмента (0,1<1). Отражает расхождения мнений руководителей и работников относительно положения организации. В этом случае большинство управленческих решений могут сталкиваться с внутренним сопротивлением коллектива, а разного рода преобразования, инициируемые руководством, будут абсолютно не-эффективными. Первоочередными задачами менеджмента здесь являются:
выявление причин несоответствий, анализ категорий, где прослеживаются максимальные расхождения в оценке;
установление более тесного контакта с персоналом;
определение степени удовлетворенности работников;
укрепление корпоративной культуры.

Коэффициент согласия в коллективе

В зависимости от того, в какую из зон попадает точка с координатами [КСК; КАМ], определяется степень возможности улучшений по исследуемой составляющей деятельности.
Выделены четыре зоны анализа.
1. Эффективная – результативность программы улучшений высока.
2. Рабочая – большая вероятность улучшения деятельности.
3. Умеренная – реализация программы улучшений требует детальной подготовки и предварительного анализа коэффициентов.
4. Проблемная – разработка и реализация программы улучшений должна начинаться только после глубокого изучения неудовлетворительных показателей КСК, КАМ.

Матрица возможностей улучшений

Методика «Двусторонняя экспресс-оценка менеджмента»
Методика двусторонней экспресс-оценки ориентирована на две целевые группы участников самооценки: «руководители» и «работники», обладающих компетентной информацией о состоянии системы управления, в качестве руководителей здесь рассматриваются представители топ-менеджмента, в качестве работников выступают менеджеры среднего и низшего звена. Экспресс-оценка системы менеджмента проводится методом анкетирования. Вопросы анкеты экспресс-оценки разделены на пять групп в соответствии с критериями модели. Двадцать пять вопросов соответствуют 25 оценочным категориям.

Итоговый лист двусторонней экспресс-оценки

Методика «Диагностика 100»
Диагностическая функциональная оценка менеджмента проводится по всем 100 составляющим ФМОМ. Эта методика ориентирована на сплошной опрос, где в качестве респондентов могут выступать все сотрудники организации от высшего руководства до линейных работников (рабочих). Участникам самооценки в форме утверждений предлагаются 100 формулировок, характеризующих систему управления организации. С утверждением следует согласиться или не согласится. Согласие оценивается в 1 балл, несогласие – 0 баллов. Кроме того, респонденты должны определить важность каждой составляющей для организации. Положительный ответ (да, важно) оценивается в 1 балл, отрицательный (нет, не важно) – в 0 баллов.

Индекс согласия (AGR) и индекс значимости (IMP)

Анкета «Диагностика 100»

Итоговый лист самооценки «Диагностика 100»