Анализ взаимодействий Макарова Галина Анатольевна Кандидат психологических наук

Зачем мы общаемся?
Как биологические существа мы испытываем «жажду стимула»:
потребность в физической и умственной стимуляции. Это залог выживания и эволюции
Как социальные существа мы испытываем: потребность в любви и признании.

Виды взаимодействия
поглаживание пинок без чувств
Поглаживание – единица признания (уважения и любви), получив переживаем позитивные чувства. Позитивная стимуляция, заставляет человека стремиться получать поглаживания вновь и вновь.
Пинок вызывает негативные чувства и боль. Негативная стимуляция лучше её отсутствия.
Безразличие (равнодушие, взаимодействие без чувств, отсутствие стимулов)– нет ответа на предложение общаться. Игнорирование чувств , мыслей и самого существования партнера по общению – самый болезненный вид общения.

Поглаживания и пинки бывают:
вербальные (слова, речь, письмо)
невербальные (мимика, жесты, позы, язык тела)
условные (за дело): «Вы хорошо работаете»
безусловные (кто ты есть): «Вы специалист высшего класса»
визуальные (цвета и образы) аудиальные (звуки, голос, тембр, высота)
кинестетические (телесные ощущения)
вкусовые ароматические
Дают за физические данные ( «У тебя глаза красивые и ноги длинные»)
психологические («Ты добрая. С тобой хорошо»)
социальные («В нашем отделе вы самая перспективная»)
искренние (Я так рад тебя видеть)
фальшивые поглаживания = скрытый пинок
«Наверное, вы всё понимаете,
хотя производите впечатление недалекого человека».
Деньги – универсальное
условное
поглаживание!

Стратегии умелого менеджера
относительно себя и других
регулярно использовать поглаживания
давать искренне и конгруентно, когда слова, мимика и поведение не расходятся. Не быть фальшивым.
разнообразить виды поглаживаний
чаще давать безусловные поглаживания
условными поглаживаниями закреплять желаемое поведение и успехи, в том числе деньгами.
- избегать самому уклонения от поглаживаний и бороться с этим у других людей.
- просить поглаживаний, когда это нужно.
- предпочитать «Золотые пинки» («Ты можешь лучше»).