Качество и конкурентоспособность продукции

Информация о качестве продукции и затратах на его обеспечение необходима для решения следующих задач:
Выявления конкурентоспособности продукции на внутреннем и внешнем рынках;
Определения конкурентных позиций фирмы при ведении как ценовой, так и неценовой стратегии;
Определения размеров необходимых инвестиций, направленных на повышение качества продукции;
Идентификации критических областей, требующих внимания и совершенствования;
Определения соответствия затрат на качество требованиям стандартов;
Оценки соответствия и эффективности функционирования системы качества организации, при необходимости внесения соответствующих изменений;
Определения усилий подразделений организации, ответственных за разработку параметров качества, поддержание достигнутого уровня качества и его повышение;
Информирование внешних потребителей продукции фирмы о затратах на качество для предъявления им объективных доказательств этого качества.

Способы обеспечения и повышения конкурентоспособности продукции:
Инновационный-повышение уровня потребительских свойств продукции с целью снижения эксплуатационных расходов, совершенствования производства и снижения ее себестоимости;
Ценовой-снижение цен на продукцию, создающем ее ценовой потенциал по сравнению с конкурирующей продукцией;
Развитие сервиса- обеспечение запасными частями, проведение технического обслуживания и ремонта, гарантия замены продукции и пр.

Основные принципы планирования и учета затрат на качество:
Периодичность
Взаимосвязь с другими видами деятельности, реализуемыми в системе качества
Экономическая значимость затрат
Децентрализация
Использование единых планово-учетных единиц измерения
Достаточность информации
Преемственность и многократность использования
Бюджетное (сметное) управление затратами

Мероприятия, необходимые для осуществления организации учета затрат на качество:
Определение подразделения, ответственного за организацию учета затрат на качество в целом по организации и назначение ответственных лиц;
Определение подразделений, ответственных за предоставление оперативной информации по отдельным элементам затрат, периодичности предоставления, а также пользователей информации (кто, когда и кому предоставляет информацию);
Разработка и применения процедур идентификации, отчетности и анализа затрат на качество,
Разработка методов сбора, обработки, анализа и оптимизации затрат на качество
Определение формы отчета, детализирующего затраты на качество
Проведение предварительного изучения и установление предварительных показателей для небольшого подразделения или одной производственной линии для опытного производства;
Определение источников информации
Включение вопросов качество и оценки затрат на качество составной частью во все схемы обучения и инструктажа.

Основные концепции управления затратами по качеству:
развитие концепции А.Фейгенбаума по управлению затратами на обеспечение качества на основе PAF-модели;
совершенствование концепции управления затратами на обеспечение и улучшение продукции;
концепция управления стоимостью потери качества;
формирование концепции управления затратами в рамках процессов.

А.Фейгенбаум предложил сгруппировать затраты на качество по трем направлениям (PAF-модель):
предупредительные затраты (prevention)
оценочные затраты (appraisal)
издержки вследствие внутренних и внешних отказов (failure)

Конкурентоспособность организации - уровень эффективности использования организацией экономических ресурсов относительно использования их конкурентами.
где Кпр -показатель конкурентоспособности предприятия;
Кr-показатель по рентабельности;
KI - показатель по ди­намике доли рынка -;