Как продают ОПС

У людей с сильной харизмой, часто получается заработать! Однако рано или поздно обязательно возникает одна из или сразу несколько проблем:
-Запал основателя и энергия начинают гаснуть
-Текучка агентов не прекращается, постоянно приходится решать проблемы привлечения и удержания!
-Слабые агенты сливаются
-Сильные агенты как проститутки бегают по конкурентам
-В борьбе за агентов ставки КВ возрастают, съедая львиную часть прибыли
-Мошеннические действия агентов приводят к штрафным санкциям
-Из-за не постоянства агентской группы продажи и денежные патоки становятся сложно планировать и контролировать
-Не возможность передать компетенции приводит к тому что доход полностью зависит от вовлеченности в процесс основателя.

В конце концов, постоянные угрозы: свертывания программы обязательного пенсионного страхования, ухода очередного партнера НПФ, изменение схемы оформления документов, понижения ставок вознаграждения – вконец выматывают и заставляют задуматься о снижение зависимости вашего бизнеса от внешних обстоятельств
Есть решение, автоматизированный бизнес на основе контакт центра НПФ

Холодный Телемаркетинг
Заявка на расчет пенсии и возможно договор
Распределение заявок по сотрудникам с учетом микрорайонов города
Печать маршрутных листов и расчетов для клиентов
Выезд специалистов для презентации и заключения договора
Заключенный договор по заявке + кросс продажа
Основной бизнес процесс

У нас есть три Пакетных Предложения: Пакет Лайт, Стандарт и Пакет Премиум – различия в технологии организации звонков!
- Работа с мобильников
Ручной набор
или
- Автоматический автодозвон

ФРАНШИЗА: ОРГАНИЗАЦИЯ КОЛЛЦЕНТРА ПО ПРОДАЖЕ УСЛУГ НПФ
Пакеты франшизы: стандарт и премиум.
Описание пакета стандарт:
- предполагает организацию КЦ с возможностью ручного обзвона клиентов, через линии связи по GSM каналу (относительно IP телефонии, для нужд колл-центра, GSM связь обходится в разы дешевле).
- в бизнес- процессе задействованы:
а) агенты телефонных продаж (далее АТП) – сотрудники осуществляющие холодный и теплый обзвон клиентов, презентующие услугу НПФ и назначающие встречу с клиентом (заявка)
б) агенты прямых продаж (далее АПП) - сотрудники осуществляющие встречу по заявкам полученными АТП, при этом заявка используется, как возможность осуществления кросс-продажи (норма - 30%) при встрече с клиентом.
в) специалист по документообороту (далее СДО) - сотрудники осуществляющие обработку документов полученных от АПП (внесение в базу, печать и т.п.)
- технологии колл-центра:
а) GSM-шлюз, подключенный через сервер и обеспечивающий одновременное совершение исходящих/входящих вызовов с рабочих мест организованных для АТП (ноутбук, гарнитура связи). Количество одновременно работающих линий зависит от типа шлюза (на 4,8,12,16, 20 и т.д. линий).
б) совершение вызова осуществляется путем набора с клавиатуры ПК, либо в специальном окне программы, установленной на ПК.
в) возможность записи и прослушивания разговора (поиск по дате звонка, номеру телефона, назначенному оператору), скачивания файла записи.
г) база номеров загружается и хранится отдельно в CRM системе, обеспечивающей уникальность каждого номера (т.е. не возможно в нее загрузить повторно один и тот же номер)
д) номера для звонков, при помощи специальной программы, собираются из открытых источников региона (авито, в контакте и т.п.)

8- полностью оснащенных операторских мест,
12 -оператора с графиком 4/2
983 – Договора
756-операторских
227 - кросс продажи

- инструменты работы:
а) CRM система: хранение и обработка информации о звонках, статусах встречи и т.п.
б) Калькулятор расчета пенсии: используется, как инструмент-зацепка при разговоре АТП и предложении расчета пенсии при существующих доходах клиента. Расчет, разумеется, носит информативных характер.

Расчет для клиента по заявке

Скрипт для Звонка

в) CRM система: автоматическое распределение маршрутов специалистам отдела продаж, по районам/микрорайонам города.

Маршрутный лист

Пакет Стандарт
Инвестиционные затраты – 470т.
Затраты на франшизу – 350 т.
Итого затраты на запуск: 820т.
Ежемесячная прибыль начиная с 3-го месяца – 470 т.
Годовая прибыль проекта – 5,7 млн.
Рентабельность проекта 33%
Финансовые показатели:
Пакет Премиум
Инвестиционные затраты – 450т.р.
Затраты на франшизу – 615 т.
Итого затраты на запуск: 1065т.р.
Ежемесячная прибыль начиная с 3-го месяца – 760 т.
Годовая прибыль проекта – 9,16 млн.
Рентабельность проекта 40%
P.S. Расчет затрат и прибыли сделан на основе 8 операторских мест! Возможен запуск с меньшим количеством операторов на старте с пропорциональным изменение прибыли и затрат!
Пакет Лайт:
Инвестиционные затраты – 77т.р.
Затраты на франшизу – 60т.
Итого затраты на запуск: 137т.р.
Ежемесячная прибыль начиная с 3-го месяца – 70 т.
Годовая прибыль проекта – 800т.р.
Рентабельность проекта 28%

В пакете Премиум предусмотрено использование и настройка контакт центра Infinity

Что включено в Пакет

Оформление офиса: Доска почета, ценности, режимники

Спитч-карта для презентации