Ключевые показатели деятельности

Завершается разработка корпоративной стратегии до уровня Стратегических задач
Фактор «измеряемости» стратегии
Разработка системы показателей: - по всем направлениям разработанной стратегии
- по всем направлениям деятельности (групп основных и вспомогательных процессов)
- обеспечение внутренней и внешней отчетности только по приоритетными показателями
- закрепление ответственных – делегирование ответственности за исполнение целей
Корпоративная стратегия
и система показателей

Нельзя управлять тем, чего не можешь измерить!!!

на 20% больше, чем в прошлом году;
Прибыль 18.564$
Затраты 8.560$
на 10% меньше, чем в прошлом году

KPI – Key Performance Indicators
это ограниченный набор основных параметров, которые используются для отслеживания и диагностики результатов деятельности компании и последующего принятия на их основе управленческих решений.
KPI в численном выражении показывают, насколько результативна компания в самых важных для ее бизнеса направлениях.

КЛЮЧЕВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (КПД) – измеряемая величина, характеризующая степень достижения стратегических целей и задач.
ЦЕЛЕВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ – числовое значение ключевого показателя деятельности.
БАЗОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ – значение ключевого показателя деятельности, полученное на основе анализа внутренней среды компании на этапе оценки ситуации «Как есть».
ОТРАСЛЕВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ-ОРИЕНТИР – значение ключевого показателя деятельности, полученное на основе анализа внешней среды, в которой оперирует компания, и отражающее наилучшие результаты деятельности выбранной сопоставимой группы компаний данной отрасли.
КОНТРОЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ – утвержденное значение целевого показателя деятельности на запланированный период времени (1,3,5,10 лет). Показатель, по которому происходит оценка.
Согласованная терминология

Основные принципы:
Связь KPI с основными факторами, определяющими стоимость компании.
Существование набора взаимоувязанных KPI для различных уровней организации.
Адаптация основных показателей эффективности к конкретным условиями задачам каждого подразделения.
Простота и понятность системы показателей.
Итеративность

Как выбрать KPI?

Относительная легкость измерения.
Создание правильных стимулов
Возможность сравнения.
Как выбрать KPI?

(RI) – представление оперативной информация
Увязка категорий ключевых показателей
деятельности с цепочкой добавления стоимости
Управление
правами на
недропользование
(AQ)
Проведение
поисково-разведочных
работ и разработка
запасов нефти
и газа (ED)
Добыча нефти
и газа (PD)
Поставка, сбыт
и транспорти
ровка (ST)
(BI) – совершенствование деятельности организации
(EX) – управление внешними связями
(EM) – управление защитой окружающей среды
(SY) – разработка и сопровождение систем и технологий
(FM) – управление финансами
(FA) – управление корпоративными службами / производственными мощностями
(HR) – управление персоналом
(PM) – планирование и управление
(LG) – управление юридическими услугами
(PO) – снабжение / управление материальными потоками

Сбалансированный набор показателей

Разработка «Длинного списка» ключевых показателей деятельности
Результаты голосования Delphi
Предлагаемый «Краткий список» ключевых показателей деятельности
Области бизнес-процессов, предлагаемые в качестве приоритетных для дальнейшего развития
Последующие действия
Основные фазы разработки
показателей деятельности

Цепочка добавления стоимости
«Длинный список» показателей деятельности
Увязка показателей деятельности со стратегией
Формы для голосования Delphi
Концептуальная разработка
ключевых показателей деятельности
Результаты голосования Delphi
Предлагаемый «Краткий список» показателей деятельности
Области, предлагаемые для детальной разработки
Утвержденный «Краткий список» показателей деятельности
Утверждение области для детальной разработки
Установление
фактов
Подтверждение
Отбор

Проведение голосования Delphi

Утверждение «Краткого списка» ключевых
показателей деятельности и приоритетных областей

Система ключевых показателей деятельности «светофоры»

Система ключевых показателей деятельности «светофоры»
Результаты деятельности
Объем добычи
Коэффициент денежной
рентабельности
инвестиций
Коэффициент заемного
капитала к собственному капиталу, финансовый
рычаг
Средневзвешенная
стоимость капитала
Рентабельность задействованного
капитала
Оценка стоимости компании на основе NPV
121%
100%
72%
98%
98%
105%
107%
97%
96%
101%
76%
102%
92%
104%
Свободный поток
денежных средств
Выручка
Прибыль до вычета налогов,
процентов и амортизации
Капитальные затраты
Операционные затраты на б.н.э.
Общие затраты компании на б.н.э.
Инвестиции в профессиональную
подготовку персонала
Заработная плата

Основные элементы управления эффективностью
Этики результативности
Системы контроля и управления результатами бизнеса
Систем управления эффективностью персонала

Источник: Вестник McKinsey

Бонусы!!!
Необходимо обеспечить связь с системой мотивации

Коэффициент влияния отдельного KPI на компанию

Источник: Вестник McKinsey

McKinsey

Пример информационной карточки
показателя деятельности