Коммуникационный план: СOVID-19 и Группа Илим

Содержание

Обзор
Группа «Илим» внимательно следит за ситуацией с эпидемиологической обстановкой в мире и в России, а также проводит процедуру постоянного мониторинга потенциального воздействия эпидемии на все существенные аспекты деятельности компании.
Группа «Илим» принимает активное участие в жизни регионов присутствия, находится на постоянной связи с администрациями по вопросам потребности медицинских учреждений в средствах защиты и оборудования. Компания имеет ресурсы и возможности помощи муниципалам и населению.
Все комбинаты Группы «Илим» продолжают работу штатно и в режиме повышенной готовности. Компания предпринимает все необходимые действия, чтобы обеспечить безопасность и сохранить здоровье сотрудников, снизить риск заболевания людей.
Часть сотрудников переведена на удаленную работу, люди старшего возраста, наиболее подверженные вирусу, освобождены от работы и отправлены на обязательный домашний карантин.
На территории филиалов Группы «Илим» расположены и продолжают работать объекты жизнеобеспечения городов: ТЭЦ и очистные сооружения. Не допустить останова их работы – критически важно для города.
Группа «Илим» выполняет все обязательства перед партнерами, соблюдает все договоренности как по объемам производства всей номенклатуры ЦБП-продукции, так и по срокам ее поставок.
Cтратегический рынок компании – Китай – стабилизировался. Взаимодействие с партнерами (логистические компании, трейдеры, заводы-производители) происходит в обычном режиме.
Правительственной комиссией по повышению устойчивости российской экономики Группа «Илим» включена в список системообразующих организаций. Эти компании находятся под особым контролем, поскольку любые осложнения в их работе могут повлечь за собой серьезные последствия для экономики и социальной сферы.
Компания выражает уверенность, что благодаря слаженным действиям властей как в России, так и в мире, контрольные и профилактические меры позволят сдержать пандемию.

Содержание

Целевые аудитории внешних коммуникаций
Международный уровень:
International Paper
Партнеры
Клиенты (действующие и потенциальные)
Международные СМИ: общественно-деловые и профильные
Профессиональное сообщество
Федеральный уровень:
Бизнес-сообщество
Клиенты (действующие и потенциальные)
Представители федеральной исполнительной/законодательной власти
Федеральные надзорные органы
Федеральные СМИ: общественно-деловые и профильные
Общественные организации (РАО «Бумпром», РСПП и т.п)
Региональный уровень:
Представители региональной исполнительной/законодательной власти
Региональные надзорные органы
Жители региона (в том числе потенциальные сотрудники компании)
Региональные СМИ: общественно-деловые и профильные
Общественные организации

SWOT-анализ

Цели внешних коммуникаций: (1/3)

Цели внешних коммуникаций: (2/3)

Цели внешних коммуникаций: (3/3)

Инструменты внешних коммуникаций
Письма партнерам
Внешний сайт (версия на русском и английском языках)
Статьи, комментарии и тв сюжеты в СМИ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ УРОВЕНЬ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
УРОВЕНЬ
ГОРОДСКОЙ И РЕГИОНАЛЬНЫЙ
УРОВЕНЬ
Социальные сети

Содержание

Цель и задачи внутренних коммуникаций
ЦЕЛЬ – повысить эффективность проводимых в компании мероприятий по борьбе с COVID-19 за счет информирования и вовлечения сотрудников
ЗАДАЧИ:
Поддержание имиджа компании как ответственного работодателя
Регулярное и своевременное информирование ЦА о ситуации
Распространение материалов по профилактике заболевания, симптомах и алгоритмах действий
Разъяснение приказов и распоряжений, издаваемых в период пандемии
Формирование ответственного поведения работника при угрозе COVID
Снижение напряженности, панических настроений в коллективе (как и наоборот, недооценки ситуации)
Привлечение работников на добровольной основе к проводимым профилактическим мероприятиям

Целевые аудитории и ключевые темы
Целевые аудитории:
Все работники предприятий
Сотрудники ЦО (удаленная работа)
Руководители всех уровней на производстве
Добровольцы-спасатели (как волонтерский ресурс)
Семьи сотрудников
Основные темы для коммуникации для всех ЦА внутри компании:
Статистика и оценка ситуации
Действия компании (планы и отчеты)
Приказы и новые положения
Профилактика заболевания
Ответственность сотрудников (угроза для всех и последствия для компании)
Новый формат работы и взаимодействия

Тезисы коммуникации
Группа «Илим» делает все необходимое, чтобы защитить сотрудников и предотвратить распространение вируса на территории предприятий компании
В компании действует специальный штаб, который занимается исключительно вопросами противодействия COVID-19. Компания вкладывает ресурсы в различные направления (взять из материалов для внешних СМИ). Генеральный директор компании лично следит за ситуацией и ежедневно принимает решения по ней
Группа «Илим» следит за ситуацией и делится достоверной и самой оперативной информацией с сотрудниками, чтобы мы все были готовы к действиям
Компания разрабатывает специальные мероприятия и порядок работы на предприятиях, чтобы защитить сотрудников от угрозы вируса и остановки предприятия.
Результат борьбы с распространением вируса – это усилия и ответственность всех сотрудников. Группа «Илим» делает все необходимое, и ждет от сотрудников помощи.
Наша общая задача – не допустить распространение вируса на предприятиях компании. Заболеть может любой человек, поэтому задача каждого – следить за своим здоровьем и сообщать о любых симптомах заболевания вовремя.
Самая большая опасность для нас всех сейчас – недооценка угрозы. Достаточно одного больного человека с COVID-19, чтобы через несколько дней заболели десятки сотрудников компании. Если кто-то ведет себя безответственно, долг других – сообщить о нарушениях.
Соблюдение работниками мер безопасности, принятым в компании – единственная защита его самого и его семьи от заболевания.
Каждый сотрудник компании может как доброволец помочь общему делу – борьбе с распространением вируса.
Дистанционная работа требует внимательного и ответственного подхода. Компания ждет от вас четкой организации и выполнения в период самоизоляции.

Инструменты внутренних коммуникаций
Совещания
Обращения
Социальные сети
Рассылки по эл.почте
Интранет (в т.ч.дистанционное обучение)
Аудио оповещение
Промо материалы. Агитация
Корпоративная газета
ТВ экраны
Информационные доски
Бегущие строки
РУКОВОДСТВО
СПЕЦИАЛИСТЫ И СЛУЖАЩИЕ
с доступом к электронным каналам коммуникации
РАБОЧИЕ
без доступа к электронным каналам коммуникации

Содержание

Внешние коммуникации
Медиаплан – апрель 2020 (неделя 13-19 апреля)
Спикеры в области кризисных коммуникаций (заражения на объекте ГИ) на разных уровнях: Гендир и директор комбината

Внешние коммуникации
Медиаплан – апрель 2020 (неделя 20-26 апреля)
Спикеры в области кризисных коммуникаций (заражения на объекте ГИ) на разных уровнях: Гендир и директор комбината

Внешние коммуникации
Медиаплан – апрель - май 2020 (неделя 27апреля – 3 мая)
Спикеры в области кризисных коммуникаций (заражения на объекте ГИ) на разных уровнях: Гендир и директор комбината

Внешние коммуникации
Медиаплан – май 2020 (4-10 мая)
Спикеры в области кризисных коммуникаций (заражения на объекте ГИ) на разных уровнях: Гендир и директор комбината

Внешние коммуникации
Медиаплан – май 2020 (неделя 11-17 мая)
Спикеры в области кризисных коммуникаций (заражения на объекте ГИ) на разных уровнях: Гендир и директор комбината

Внешние коммуникации
Медиаплан – май 2020 (неделя 18-24 мая)
Спикеры в области кризисных коммуникаций (заражения на объекте ГИ) на разных уровнях: Гендир и директор комбината

Внутренние коммуникации
Медиаплан – апрель 2020 (неделя 13-19 апреля)

Внутренние коммуникации
Медиаплан – апрель 2020 (неделя 20-26 апреля)

Внутренние коммуникации
Медиаплан – апрель-май 2020 (неделя 27 апреля-3 мая)

Внутренние коммуникации
Медиаплан – май 2020 (неделя 4-10 мая)

Внутренние коммуникации
Медиаплан – май 2020 (неделя 11-17 мая)

Внутренние коммуникации
Медиаплан – май 2020 (неделя 18-24 мая)