Конфликт и пути его разрешения

"Будьте самоучками, не ждите, пока вас научит жизнь" (С.Ежи Лец)

Конфликт - это столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные цели, интересы и взгляды.

Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или явного противоборства сторон.

Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон.

Модель конфликта
Конфликтная ситуация
Инцидент
Конфликтное взаимодействие
Разрешение конфликта

Разрешение конфликта
Конструктивное
Деструктивное

Конструктивное
Деструктивное
Юмор
Уступка
Компромисс
Сотрудничество
Угрозы, насилие
Грубость, унижение
Разрыв отношений
Уход от решения проблемы

Функции конфликта
Позитивные
Негативные

Позитивные функции
Познание друг друга
Развитие личности
Повышение авторитета
Ослабление психического напряжения