Конфликтология. Предупреждение конфликтов

Предупреждение конфликтов
Успех этой деятельности определяется рядом предпосылок:
1) знанием общих принципов управления социальными организациями, формулируемых современной теорией менеджмента, и умением использовать их для анализа конфликтных ситуаций;
2) уровнем общетеоретических знаний о сущности конфликта, его причинах, видах и этапах развития, которые формулируются конфликт логией;
3) глубиной анализа на этой общей теоретической основе конкретной пред конфликтной ситуации, которая в каждом отдельном случае оказывается уникальной и требующей особого комплекса методов и средств по ее улаживанию;
4) степенью соответствия избранных методов корректировки сложившейся опасной ситуации ее конкретному содержанию

Трудности профилактики конфликтов
Это препятствие имеет психологическую природу и связано с таким родовым качеством человеческой психологии, которое характеризуется как непреодолимое стремление человека к свободе и независимости.
Существование некоторых общепринятых нравственных норм, регулирующих человеческие взаимоотношения.
Это препятствие имеет правовой характер и связано с тем, что в странах с развитыми демократическими традициями некоторые общечеловеческие нормы нравственности приобрели форму правовых норм, охраняющих основные права и свободы личности.

Типы конфликтных личностей
1 Конфликтная личность демонстративного типа. Стремится постоянно быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других.
2 Конфликтная личность неуправляемого типа. Это человек импульсивный, недостаточно себя контролирующий. Его поведение трудно предсказуемо. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно.
3 Целенаправленно конфликтный тип личности. Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликта.

Нормы деловой этики
1 Не опаздывайте.
2 Будьте немногословными, не говорите лишнего.
3 Будьте доброжелательны и приветливы.
4 Сочувствуйте людям, думайте не только о себе, но и о других.
5 Следите за своей одеждой, внешним видом.
6 Говорите и пишите хорошим языком.

Разрешение конфликтов
1) тактика ухода, или избегания конфликта;
2) силовое подавление, или метод насилия;
3) метод односторонних уступок или приспособления;
4) тактика компромисса или сотрудничества.

1) тактика ухода, или избегания конфликта;
Наименьшей степенью такой готовности отличается тактика ухода от конфликта, которую иногда называют методом избегания.

2) силовое подавление, или метод насилия;
Его сущность состоит в принудительном навязывании одной из сторон своего решения.

3) метод односторонних уступок или приспособления;
В силу этих причин методы избегания и борьбы остаются преобладающими до сих пор при разрешении конфликтных ситуаций.

4) тактика компромисса или сотрудничества
в условиях, когда значимость необходимой уступки для одной из сторон оказывается несопоставимой с ее значением для другой стороны

Структура конфликта :
- ресурсы
- установки
- интересы
- ценности Взаимодействия
Конфликтная ситуация
Умение разрешать конфликт