Конфликты в межличностных отношениях. Параграф 9

План урока:
1. Как возникает межличностный конфликт.
2. Как протекает конфликт (стадии)
3. Способы разрешения конфликтов.

Общение - это взаимодействие между людьми, в результате которого происходит обмен информацией, и результатами деятельности.

ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ ЖЕЛАНИЯ
Одна из основ конфликта – это противоположные желания или интересы.

Словарь:
Конфликт – столкновение нескольких участников, отстаивающих свою позицию, выступающих против остальных.

Словарь:
Инцидент – столкновение, происшествие.

Какое-то высказывание приятеля тебе не понравилось
Ты начинаешь показывать свое недовольство
Осознание конфликта
Появляется взаимное раздражение, оскорбления, обидные прозвища
Проявление конфликтного поведения
Столкновение твоего недовольства и недовольства приятеля
Углубление конфликта
Сотрудничество и решение конфликта
Не решение конфликта, а его избегание
Разрешение конфликта
Возникает конфликтная ситуация

Барьеры общения
Барьер «чужого желания»
Смысловые барьеры
Эмоциональные барьеры
Моральные барьеры

СМЫСЛОВОЙ БАРЬЕР
Смысловой барьер подразумевает в себе, например, слово или фразу, которая для разных людей может обозначать разные вещи.
Экипаж
назад

СТИЛИСТИЧЕСКИЙ БАРЬЕР
Он обычно возникает, когда стиль речи не соответствует ситуации. Это может выглядеть нелепо или смешно.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БАРЬЕР
Эмоциональный барьер заключается в разнице чувств и вызванных ими состоя-ний, что ведет к непониманию.

МОРАЛЬНЫЙ БАРЬЕР
Эти барьеры случаются из-за различных представлениях о правилах или нормах поведения.
Несовместимость нравственных принципов и представлений может стать причиной наиболее трудноразрешимого конфликта.

Ступени конфликта

Поведение в конфликте

СОТРУДНИЧЕСТВО
Сотрудничество предпола-гает совместный поиск реше-ния, которое отвечает интере-сам всех сторон.
Лучший способ разрешения конфликта — сотрудничество.

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Если в конфликтной ситуации только одна из сторон стремится сгладить противоречия путём односторонних уступок, готова поступиться своими интересами – говорят о приспособлении.

Избегание – это?
Избегание – это стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая, но и не настаивая на своем немедленно.

КОМПРОМИСС
Компромисс — это уре-гулирование конфликта пу-тём взаимных уступок.

Сотрудничество – это?
Сотрудничество – это поиск решения, которое привело бы к примирению без ущерба для каждой стороны.

ИЗБЕГАНИЕ
Избегание - нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защи-щать собственные интересы, стремле-ние выйти из конфликтной ситуации.
Но рано или поздно конфликт может снова возникнуть уже с большей силой.

Конфликты
могут быть
КОНСТРУКТИВНЫМИ
НЕКОНСТРУКТИВНЫМИ
В конструктивном конф-ликте стороны не выхо-дят за рамки приличия. Конфликтующие стороны не опускаются до оскорб-лений.
При неконструктивном конфликте стороны не гнушаются недостойных средств ради достижения цели.
Последствия бывают иногда – драматическими.

Разрешение конфликтов:

Подчинение - одна из сторон полностью или частично прини-мает правила, навязанные другой стороной.
назад

Компромисс – это соглашение меж-ду противоположными, различными сторонами, достигнутое путем взаим-ных уступок
Компромисс – вполне соответствует пословице « Худой мир лучше доброй ссоры».

Прерывание конфликтных действий:
По желанию сторон.
В результате исчерпывания самой причины.
Объективное разделение конфлик-тующих сторон.
назад

Интеграция – объединение каких-либо элементов в единое целое.
Интеграция в конфликте:
конфликтующие стороны сделали для себя важные выводы для изме-нения позиции;
у конфликтующих сторон сформиро-валось единое мнение.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
Для правильного управления межлич-ностным конфликтом важно не только отстаивать свою позицию, но необходимо понимать позицию другой стороны.
Ищите понимание, а не победу.
Следите за тем, что говорите.
Будьте правдивы и делайте это с добром.

Нападайте на проблему, а не на человека.
Решайте главные вопросы, не цепляйтесь за мелочи.
Управляйте своими эмоциями, не подав-ляйте их, но и не позволяйте им управлять вами.