Курс для вновь принятого персонала ПАО НЛМК

Блок 1. Общие знания для вновь принятого
персонала ПАО «НЛМК»
Модуль 1.1.10
Производственная система в ПАО «НЛМК»
Разработчик: специалист отдела профессионального обучения УОРП Н.И. Бочарова
Публичное акционерное общество
НОВОЛИПЕЦКИЙ
МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ
КОМБИНАТ
Дирекция по персоналу
Управление по обучению и развитию персонала

Курс для вновь принятого персонала ПАО «НЛМК»
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Модуль 1.1.10
Инструменты Производственная система. Инициативы.
Стандарт Работы Руководителя

Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)
Цели и задачи ПС в ПАО «НЛМК»

Система повышения эффективности производства (СПЭП)
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

НЛМК Групп ПС
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Основные 3 препятствия эффективного предприятия
ОСНОВНЫЕ ПОТОКИ/РЕСУРСЫ
СИСТЕМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ/ ЗАМЕДЛИТЕЛИ
РЕЗУЛЬТАТЫ
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Что значит отклонения?
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Понятие потерь с точки зрения потребителя
Действия изменяющие свойства продукта на пути к требовнию заказчика
То за что заказчик готов платить в первую очередь
Действия, которые не нужны заказчику, но необходимы в данный момент для выполнения работы, так как предусмотрены технологией
Действия, которые не нужны заказчику, и их выполнения можно избежать
Работа добавляющая ценность
Сопутствующая работа
Потери
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Потери на производстве
Добавляют
ценность
Не
добавляют
ценности
ДЕЙСТВИЯ
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)
Потери на производстве
Работа в группах
5 минут
Как я готовлю тосты жене

Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Почему?
Почему?
Почему?
Почему?
Почему?
Решение проблем по принципу «Пять почему?»
Инструмент «5 почему» - выявление причинно-следственных связей и факторов, оказывающих влияние на результат
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Пример определения причины получения несоответствующей продукции (НП) в КЦ-2 с помощью подхода «5 почему?»
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Система 6С
Cистема 6С
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

1 А
2
3
4
5
6
7
8
9 Ы
б
11
12
13
14F
32
33
15
16 G
17
С
20
21
Ё
23
24
25 Ц
Ъ
27
28
29
30
31
34
35 В
36
38
40
42
43
44
45
46
47
48
49
37
За 30 секунд найдите по порядку цифры от 1 до максимального
19 В
39 D
Упражнение 6С
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

1
2
3
4
5
6
9
11
12
14
32
33
15
16
17
19
20
21
23
24
25
27
28
29
30
31
34
35
36
38
39
40
42
43
44
45
46
47
48
49
37
Числа от 1 до 49
_0
_1
_2
_3
_4
_5
_6
_7
_8
_9
1_
2_
3_
4_
0_
8
Упражнение 6С
13
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Основные принципы и преимущества системы 6С
Схематическое обозначение участков
План работ по внедрению системы 6С
Трудовое соперничество
Этапы внедрения
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этапы 6С
Основные принципы
системы 6С отражены в положении о внедрении и функционировании системы «6С» в цехах и производствах ПАО «НЛМК». Элементы визуализации приведены в иллюстрированном типовом справочнике
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этапы 6С
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 1. Сортировка
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 1 (иллюстрированный типовой справочник)
Пример хранения инструментов общего назначения
Установка этикеток с названием инструмента и четко обозначенное месторасположение на стенде
Маленькая этикетка на красной части нижней полки указывает на то, что изделие было «снова заказано»
Список
Определяется необходимое количество инструмента.
На дверцах и полках ящика размещается информация
с перечнем инструментов и принадлежностей,
хранящихся на стеллажах
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 2. Систематизация
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 2 (иллюстрированный типовой справочник)
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 3. Содержание в чистоте
График уборки
Чехлы предохраняют от пыли
Защита от пыли Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 4. Создание безопасного рабочего места
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 4 (иллюстрированный типовой справочник)
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 5. Стандартизация
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 6. Совершенствование
Пример оценки состояния рабочих мест
Пример контрольного листа
Проводятся периодические аудиты рабочих мест с составлением контрольного листа с указанием: анализа несоответствий, выявленных по результатам аудитов с разработкой корректирующих и предупреждающих действий, сроков и ответственных за реализацию корректирующих и предупреждающих действий
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Этап 6 (иллюстрированный типовой справочник)
В двери сделано отверстие для возможности контроля оборудования без необходимости ее открытия
Для более легкого контроля электрического выключателя используют прозрачные крышки
Проверка уровней жидкостей:
Поплавок, окрашенный красной и белой краской;
Зеленая зона с выделенными границами, в которой должен находиться поплавок;
Красная зона – недопустимая зона
Для проверки вращения на торце валка нанесена белая полоса на темно-красном фоне. Защитная сетка окрашена черным цветом. Проверка производится без затруднений
Зеленая и красная зоны, отмеченные на манометрах, позволяют мгновенно проверить состояние показаний
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Роли персонала в применении инструмента «6С»
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Статистическое управление процессами - постоянное совершенствование процессов и их результатов
принципы
всякая работа – последовательность взаимосвязанных процессов
понимание и снижение вариабельности – ключ к успеху
все процессы подвержены вариабельности (изменчивости)
Контрольные карты SPC – стабилизация процессов
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Распределение готовой продукции в производстве
Снижение потерь от несоответствующей продукции, брака, простоев
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Партия — это группа товара/ продукции, обладающая сходными характеристиками для всех единиц продукции, наработанная в один промежуток времени, из одного сырья и (обычно) наработанная на одном и том же оборудовании
Предположим, что мы наработали 21 деталь.
После внимательных измерений длины каждой детали мы получили следующий список: 23.1 23.2 23.3 23.4 23.5 23.6 23.7 23.2 23.3 23.4 23.5 23.6 23.2 23.3 23.4 23.5 23.3 23.4 23.5 23.4 23.4
23.1 (1 деталь)
23.2 (3 детали)
23.3 (4 детали)
23.4 (6 деталей)
23.5 (4 детали)
23.6 (2 детали)
23.7 (1 деталь)
Разброс значений (вариация)
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Никакие два продукта или две характеристики не могут быть абсолютно идентичны, поскольку на любой процесс влияют внешние факторы, сказывающиеся на его разбросе
Присущие процессу
Заложены в технологию
Вызывают стабильные колебания
параметров в определенных
границах
Эти факторы называют
ОБЫЧНЫМИ
причинами изменчивости
Не присущие процессу
Не заложены в технологию
Приводят к изменениям разброса
процесса с течением времени
Эти факторы называют
ОСОБЫМИ
причинами изменчивости
Случайная и систематическая вариация
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Стабильный процесс- это тот, на который воздействуют только обычные (неизбежные) причины
Нестабильный процесс- тот, на который воздействуют и особые, и обычные причины
Распределение значений
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Требуется
вмешательство
Процесс
стабилен
Требуется
регулировка
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

ПОЛОЖЕНИЕ «О Техническом совете предприятия, структурного подразделения и поощрении за инициативы Группы НЛМК» OE-003-2018
Мышление постоянного совершенствования
Есть идея – нет проблемы!
Люди разрабатывают и внедряют
предложения в ходе своей работы
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Мышление постоянного совершенствования
Цель – вовлечь каждого в процесс непрерывных улучшений
Воронка идей Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Унификация понятий
Есть проблема – есть идея – нет проблемы
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Форма для подачи идей
Бланк идей для рабочих*
Заполняется при подачи рабочим идеи мастеру
*- желательно прилагать дополнительно поясняющие схемы и прочие материалы
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Форма для подачи идей
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Пример информационного стенда
Форма для подачи идей
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Унификация понятий
4 критерия, которым должна соответствовать идея
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Унификация понятий
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Организация и проведение работ
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Организация и проведение работ
Координатор – оказывает
административную поддержку
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Поощрение за инициативы
ЕДИНЫЙ ПРОЦЕСС РАССМОТРЕНИЯ ВСЕХ ИДЕЙ
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

ЧТО В ИТОГЕ?
МОДЕЛЬ: ВЫИГРАЛ - ВЫИГРАЛ
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

Вокруг нас всё меняется. Мир становится другим каждый день.
Меняться — это значит становиться лучше.
Думать и смотреть на все процессы по-другому, по-новому.
Не бояться открыто высказываться. Озвучивать идеи и проблемы, которые видим, которые знаем.
Доверять друг другу и стремиться к общей цели.
Да, изменения — это непросто. Но мы не можем остановиться на полпути: да, могут быть конфликты и разные мнения, но их всегда можно как-то решить, если… смотри с пункта 1
Правило: фундамент совершенства состоит из сотен мелких улучшений
Тема 1.1.10 Инструменты Производственной системы (ПС)

ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ СТАНДАРТУ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ (СРР)
ЦЕЛЬ
ПРОЦЕСС
РЕЗУЛЬТАТ
Краткий обзор инструментов СРР
Изучение инструментов СРР: обратная связь, наставничество
Отработка практических навыков предоставления и получения обратной связи
Понимание, что такое СРР
Ответ на вопрос: «Зачем мне использовать СРР?»
Желание применять инструменты СРР
Сформировать единое понимание применения инструментов Стандарта работы руководителя
Ознакомиться с основными инструментами СРР – обратная связь и наставничество
Понять свою роль в применении СРР
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

НОВЫЕ ВЫЗОВЫ – СУПЕР-ЦЕЛЬ
Признанный лидер мировой металлургии
Лучшая компания российской промышленности Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ДОВЕРИЯ И ВЗАИМНОГО УВАЖЕНИЯ
СОТРУДНИК
РУКОВОДИТЕЛЬ
Более масштабные и амбициозные цели
Нужна командная работа
Сложность задач, которые должны решать люди, возрастает
Понимание своего вклада в общий результат
Конструктивные и доверительные отношения в коллективе
Удовлетворение от работы
72
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ДОВЕРИЕ КАК СПОСОБ ДОСТИЖЕНИЯ СУПЕР-ЦЕЛИ
Наставничество
Обратная связь
73
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

СТАНДАРТНАЯ РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ ВЕДЕТ К РЕАЛИЗАЦИИ ПОТЕНЦИАЛА КОМПАНИИ И СОТРУДНИКА
Доски визуализации
Линейные обходы и беседы по эффективности
Сессии по решению проблем
Приоритизация
ТОП-3
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ
РАЗВИТИЕ ПОТЕНЦИАЛА
СОТРУДНИКОВ
СТАНДАРТ
РАБОТЫ
РУКОВОДИТЕЛЯ
Обратная связь
Наставничество
Личная история
Делегирование
Сложные беседы
74
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
75
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ЧТО ТАКОЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Как вы понимаете, что такое обратная связь?
ИНТЕРАКТИВ (обсуждение – 5 минут)
76
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ПОМОГАЕТ СВЕСТИ ПОЗИЦИИ И УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ТЫ ПОНЯЛ ПРАВИЛЬНО И ТЕБЯ ПОНЯЛИ ПРАВИЛЬНО…
77
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ЗАСТАВЛЯЕТ РАБОТНИКА ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ НЕДООЦЕНЁННЫМ И ВЫКЛЮЧЕННЫМ ИЗ ПРОЦЕССА
Нейтральные отношения между начальником и подчиненным
Незначительная ошибка
Сомнения в профессионализме, командный тон, усиление контроля
Потеря уверенности, эмоциональное отдаление, попытка прыгнуть выше головы (не допрыгивает)
Ограничение самостоятельности сотрудника, прекращение социальных контактов, открытая демонстрация разочарования
Сотрудник «закрывается», дистанцируется от работы и босса или вступает в перепалки. Снимает с себя всю ответственность и переводит ее на начальника. Работает медленно и рутинно
«Этот человек ни на что не способен»
Открытый конфликт. Увольнение
СООТНОШЕНИЕ ПОЗИТИВА И НЕГАТИВА В ОТНОШЕНИЯХ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА ОТДЕЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ И КОМПАНИЙ В ЦЕЛОМ
78
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ПРОСТЫЕ ПРАВИЛА ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
1
2
3
4
Объясняет последствия фактов, действий или поведения
Слушает, не прерывая
Договоритесь о следующих шагах
Благодарит
Считается с точкой зрения другого человека
Подумайте,
как вы можете применить обратную связь
Выслушивает ответы и задаёт вопросы
Задает вопросы для прояснения и высказывает свои предложения
ТОТ, КТО ДАЕТ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ
ТОТ, КТО ПОЛУЧАЕТ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ
Описывает
факты, действия, поведение
Не спорит
и не защищается
2
3
1
4
79
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

Обратная связь будет эффективной, если она будет предоставляться:
РЕГУЛЯРНО
ОБЪЕКТИВНО
СВОЕВРЕМЕННО
ЧЕСТНО
КОНСТРУКТИВНО
80
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

УПРАЖНЕНИЕ. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
В малых группах
15 мин
Обсуждение
5 мин
УПРАЖНЕНИЕ В ГРУППАХ
81 Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

КЕЙСЫ ДЛЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
СИТУАЦИЯ 1
Вы начальник цеха. На линейном обходе в цехе Вы увидели оставленный инструмент без присмотра (например, гаечный ключ). Предоставьте обратную связь начальнику участка или мастеру ремонтной службы.
СИТУАЦИЯ 2
Ваш сотрудник выполнил ремонт не в срок. Предоставьте обратную связь сотруднику.
82
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ЧЕК-ЛИСТ «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»

ВЫВОД
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
ВАЖНО
84
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: ЧТО В ИТОГЕ?
Модель ВЫИГРАЛ - ВЫИГРАЛ
85
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

НАСТАВНИЧЕСТВО
86
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ДВЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕШНОГО НАСТАВНИЧЕСТВА
Техническое
Адаптивное
Передача опыта
Предоставление готовых решений
Оперативное решение проблем
Развивающие отношения
Предоставление поддержки и периодических рекомендаций сотруднику
Сотрудники заинтересованы и берут ответственность за результат
НАСТАВНИЧЕСТВО
+
Адаптивное наставничество – это беседа/диалог с сотрудником для выработки лучшего способа достижения его целей и развития недостающих компетенций.
87
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ЦЕЛЬ АДАПТИВНОГО НАСТАВНИЧЕСТВА – ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКА:
- НА ПУТИ К УСПЕХУ В НОВЫХ ИЛИ ТРУДНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ
- В ПРОЦЕССЕ АДАПТАЦИИ К СИТУАЦИИ, КОТОРОЙ ЕЩЕ НЕ БЫЛО НА ПРАКТИКЕ
- В ПРОЦЕССЕ ПОИСКА СПОСОБОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ИЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ, УЛУЧШЕНИЯ МЕТОДОВ РАБОТЫ
88
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АДАПТИВНОГО НАСТАВНИЧЕСТВА ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
Способствуют поиску идей
Включают воображение
Предполагают многочисленные варианты ответов и объяснения
Побуждают думать, рассуждать, исследовать
Направлены на создание нового
Начинаются с вопросительных слов: «что», «кто», «как», «сколько», «зачем», «каким образом».
ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
«Знаете ли Вы способ устранения проблемы?»
«Начнете ли Вы это делать?»
«Нужна ли Вам помощь?»
«Какие способы устранения проблемы Вы знаете?»
«Когда Вы приступите к выполнению?»
«Какая помощь Вам нужна?»
ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
89
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО НАСТАВНИЧЕСТВА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ МОДЕЛЬ РОСТа
1
2
ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ
Какую цель ты перед собой ставишь?
Когда ты хочешь, чтобы это произошло?
Как ты поймешь, что ты достиг цели?
ТО, ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ
СПИСОК ВАРИАНТОВ
Что ты можешь сделать еще?
Кто мог бы помочь тебе в решении задачи?
Какие «+» и «-» есть у предложенных тобой вариантов?
Какой вариант предпочтительнее для тебя?
РАССТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
Что есть уже сейчас?
Какие факторы влияют на решение задачи?
Что ты уже сделал для решения задачи?
Что ты сделаешь в самом начале?
Когда ты приступишь к выполнению?
Что может помешать?
У кого ты можешь попросить помощи?
3
4
ВОПРОСЫ:
ВОПРОСЫ:
ВОПРОСЫ:
ВОПРОСЫ:
90
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

ВЫВОД
АДАПТИВНОЕ НАСТАВНИЧЕСТВО
Отношения, способствующие развитию
Поддержка сотрудников
Сотрудники заинтересованы и берут ответственность за результат
ВАЖНО
91 Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

НАСТАВНИЧЕСТВО: ЧТО В ИТОГЕ?
Модель ВЫИГРАЛ - ВЫИГРАЛ
92
Тема 1.1.10 Стандарт Работы Руководителя

Заключение