Mail.ua три года борьбы за юзабилити

Zimbra и Yahoo mail
Показывает, что есть место для инновации

Zimbra
Почта в виде программы

Yahoo mail
Объектная модель

Mail.ua
Наша база для размышлений

Вопросы?
Чем отличается стиль «ПРОГРАММЫ» от стиля «WEB ПРИЛОЖЕНИЯ»
Получает ли преимущество програмный стиль, против стиля веб-приложения?

Итак отличия
Перезагрузка целой страницы (дешевая и дорогая операция)
Paging (постраничная выдача)
Окна, программа принадлежит окну (как веб-приложение), или окно принадлежит программе.

Окна - самое главное
потому что это сбой в иерархии сущностей

Письмо вклеено в страницу
Подход GMail

Простая проверка на «оконность»
Сущность в новом окне

Выбор миром еще не сделан
Программы против сервисов

Задачи почты для пользователя
ДОСТАВКА
СОРТИРОВКА
ПОИСК

Инновации в почте
в 1959 году почтовая служба сша произвела запуск ракеты из вирджинии во флориду. вместо боеголовки в ракете был контейнер с почтой. пуск прошел успешно и было объявлено о начале новой эры:
"прежде, чем человек достигнет луны, почта будет доставляться из нью-йорка в калифорнию, великобританию, индию или австралию управляемыми ракетами всего за несколько часов. настало время ракетной почты"

Прототип сортировщика
учиться у реального мира

Вот идет почта
пока все хорошо

Не правда ли все просто?
:)) Верьте в реальный мир

Теги против папок
что должно остаться в почтовой системе теги или папки?

Теги
Крепить к объектам (их много)

Концепт тегов
Теги и раскраска писем

Как мы реализовывали теги
История удач и неудач

Пользовались 2%
Отображение в виде ярлычка

Назначение тегов из списка
80% отказов

Drag & Drop
Но теги все равно выглядят ужасно
4% начали пользоваться (100% рост даже такого простого решения)

Варианты дизайна панели тегов
Бывают разные

Раскрашиваем - 5%
Но все равно что-то не то

5%
Закругления - не спасают
Индикаторы - не понятны

Показывать только цветом
Курьезы нашего городка

Получилось так
Уже 10%

Создаем сложность
но уже 15% пользуются тегами

Конфликт двух кнопок

Победитель
И мы присоединились

Пока это выглядит так
Но будет «переключатель»

Поиск почты
US. Post Office Department

Быстрый поиск
Вариант 1

Расширенный
Насслабый такой :)

Поиск версия 2
Выглядит устрашающе

Лего для поиска
Поиск в виде текста

Текст редактируется по словарям
из 2% сложный поиск -> 9% стало пользоваться

Прототип Easy Query
работает в налоговой США
разработка одного из наших архитекторов на запад