Манипуляция

Американские морпехи из 15-го экспедиционного отряда морской пехоты дают воду иракскому солдату. Юг Ирака, 21 марта 2003 года.

Встреча с Хиллари в Омахе. «Огромная толпа собралась, чтобы встретиться с Хиллари Клинтон и Уорреном Баффеттом»

Что такое манипуляция?
Зачем про это знать?
Роль манипуляций в жизни человека?
Как часто они встречаются?
Хорошо это или плохо (плюсы и минусы манипуляций)
Насколько человек является независимым от других людей?
Как выявить манипулятора?
Трудно ли противостоять манипуляциям? Как это сделать?
Важные вопросы

Манипуляция – противоречащее интересам адресата скрытое управление им со стороны инициатора воздействия в его личных целях.
Манипуляция– это стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной тактики для достижения своей выгоды.
Определение

https://www.youtube.com/watch?v=lYB-CEU3Cng
https://www.youtube.com/watch?v=1XAvSyyAkSM
https://www.youtube.com/watch?v=qWI0swukRFw
https://www.youtube.com/watch?v=oFNsHDXgbKk
https://www.youtube.com/watch?v=BrXcMksl01c
https://www.youtube.com/watch?v=T_cMmQaR8HI
Примеры манипуляций

Манипуляции на работе :
Шейнов провёл исследование, в котором приняло участие 460 человек (в основном, руководители различных уровней).
70-80% указали на то, что они были свидетелями манипуляций на работе
33% указали, что сами были жертвами манипуляций
43% признали, что сами манипулируют на работе.
Как часто встречаются манипуляции?

Манипуляции в семье
28% испытуемых признались, что манипулируют в семье. Женщины манипулируют чаще, чем мужчины (38% против 23%).
В исследовании Лебедевой лишь 7,5% испытуемых имели высокий уровень выраженности манипулятивных склонностей. Среди них преобладали предприниматели, студенты торгового колледжа, а также школьники 14-17 лет.

Схема манипуляции

Сбор информации

Вовлечение в контакт

Фоновые факторы

Воздействие на мишени

Побуждение к активности

Признаки манипуляции

Главный признак манипуляции – ч-во неудобства (дискомфорта), внутреннего разлада

Нарушение этикета

Внезапные чувства (ч-во вины)

«Вы должны реагировать на то, что вам говорят»
«Вы должны стремиться улучшить себя»
«Вы должны придерживаться принятого решения»
«Вы должны быть понятливы»
«Вы не должны ошибаться»
«Вы должны быть логичны»
Прекрасные мишени для манипуляции

Вербальные признаки манипуляции:
-ответственность за предлагаемое действие которая почему-то полностью ложится на адресата;
- «плата» адресата перевешивает выигрыш;
-наличие элементов скрытого принуждения;
-наличие подготовительной преамбулы перед побуждающими словами манипулятора;
-быстрый темп, дефицит времени

Виды манипуляций по задействованному чувству:
Манипуляция на чувстве любви
Манипуляция на чувстве дружбы
Чувство вины
Чувство долга
Страх
Гордость
Жалость
На чувстве независимости
Виды манипуляций

1. Эффект неожиданности
2. Наглая манипуляция
3. Двойное послание
4. Ненужные подарки
5. Обиды
Виды манипуляций по методу использования

Проще говоря – манипуляторы (где манипуляция-стиль жизни).
Их отличительные черты:
1. Лживость
2. Апатичность (ведущая эмоция-скука)
3.Чрезменый контроль
4.Цинизм (недоверие)
5. Люди для них- объекты (средства достижения целей).
6. Отсутствие ч-ва вины, стыда, угрызения совести.
Манипулятивные личности (макиавеллизм)

Макиавеллизм

Как противостоять манипуляторам?

Пассивную защиту рекомендуется применять в случаях:
-когда не знаете, как поступить
-когда не хотите (не можете) портить отношения с манипулятором.
Пассивная защита

Игнор
Делать вид, что «туповат», «не понял», о чём дёт речь
Смена темы
«Да, но …это не от меня зависит», «Посмотрим».
Возьмите паузу.
Переспросите (вопросы)
«Мне нужно подумать»
У меня нет полномочий
Избегайте любых дел с манипулятором!
Дурашливые, глупые ответы невпопад
Примеры пассивной защиты

Метод «расставим все точки на i»
Приём «Не давите на меня»
«Мы с Вами так не договаривались»
«Знай своё место»
Предварительная установка
Активная защита

Контрманипуляция

Просить в ответ нечто большее
Пример контрманипуляции

Вы сначала оденьтесь по-человечески, а потом лезьте со своими идеями.
Вы так настаиваете на том, чтобы взять именно этого кандидата; мне кажется, это какой-то ваш человек. И не надо это отрицать, уж слишком это наглядно и очевидно! Представляю, кого вы приведете!
Ну вы же наверняка читали эту книгу! Это же классика бизнес-литературы! Все образованные люди ее читали! Вот там говорится то же самое. Так что предлагаю принять мою точку зрения
А что у вас руки дрожат? Вы боитесь, что ли?
Конечно, вы сейчас в отпуске, но у нас намечается очень важный проект, и без вас тяжело будет выполнить всё качественно. Получится вечером выйти в скайп?
Примеры манипуляций

Пример манипуляции
Елена предлагает мужу пойти в кино. Пётр соглашается
Елена допускает «непреднамеренную» ошибку. В ходе разговора она совершенно естественно упоминает, что дом нуждается в покраске. Это дорогая затея, а Пётр сказал жене, что у них туго с деньгами; он попросил её не приставать к нему с дополнительными затратами, по крайней мере до начала следующего месяца. Следовательно, момент для разговора о покраске был выбран неудачно, Пётр отвечает грубостью.
Пётр обижается и говорит, что, если у него дурное настроение, она не пойдёт с ним в кино, и ему лучше идти одному. Он отвечает, что, если она так считает, то он пойдёт один
Пётр уходит в кино, оставив Елену дома залечивать душевные раны.