Маркетинг, социальные основы

Сущность маркетинга
Маркетинг не означает «умение сбыть товар»
Комплексно разносторонняя и целенаправленная работа в области производства и рынка, выступающая как система согласования возможностей предприятия и имеющегося спроса, обеспечивающая удовлетворение потребностей как потребителей, так и производителей.

Маркетинг – творец рынка
Натуральное хозяйство
Натуральный обмен
Рынок.
Рынок — совокупность производителей, продавцов и покупателей товара.
покупатели
Купец,
маркетолог
производитель
производитель

Маркетинг – двигатель
прогресса
Для того, чтобы выжить, компании нужно каждый день что-то продавать. А чтобы продавать, нужно сделать что-то принципиально новое,
или хотя бы выглядящее новым.
А времени на разработку этого нового всегда не хватает.

Направления маркетинговой
деятельности
реальная оценка фирмой своих производственных, сбытовых и иных возможностей;
разработка долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности с определением ее целей, задач, ресурсов и механизма практической реализации;
планирование товарной политики, управление товарным ассортиментом, исходя из требований рынка и потенциала предприятия;
формирование спроса и стимулирование сбыта;
планирование и организация сбыта;
управление маркетинговой деятельностью и контроль за нею.

Нацеленность маркетинга
«Чтобы продать что-нибудь
ненужное, надо купить что-нибудь
ненужное», а у нас денег нет»
Кот Матроскин
Маркетинг стремится любую потребность клиента возвести в культ, создать легенду крайней необходимости продаваемой вещи,
добиться успеха на рынке и известить об этом всех.

Идея: сформировать потребность, подключить
моду, сыграть на человеческих амбициях
Бегать по утрам вокруг дома – это скучно и непрестижно. Нужно идти в фитнес-клуб, где есть специальные тренажеры и квалифицированные тренеры, а чтобы не опозориться в глазах друзей и коллег, придется купить спортивную одежду с известным логотипом.
Ловить рыбу в пруду на даче, конечно, можно, но карась не будет клевать, если нет углепластиковой удочки, инвентарь рыбака не уложен в специальную сумочку, а червяк не побрызган изысканным дезодорантом и т.д..

Нужна маркетинговая концепция
Настоящему маркетологу неинтересно просто продать удочку, веник для бани или компьютер: нужно, чтобы удочка, веник и компьютер стали частью маркетинговой концепции
Маркетинг - это отзывчивость (отклик) на желания клиента.
Маркетинг — это идеи. Великими компаниями становятся те, которым удается найти великие идеи. Пока компания отличается от других в глазах потребителя, она является в известном смысле монополистом на своем маленьком или большом куске рынка.

Маркетинговая концепция предприятия
.

Процесс разработки маркетинговой концепции
.

Элементы работы маркетологов
«Если в архитектуре выпускаемой тобой продукции есть проблема, расскажи о ней пользователю сам, иначе расскажут другие, причем в невыгодном свете. Такова позиция любого лидера или крупного игрока рынка, и в этом, в частности, заключается работа маркетологов
Маркетологи играют роль выбрасывателей балласта из теряющего высоту дирижабля; и пусть балласт этот упадет кому-то на голову — будет хуже, если что-то случится с самим дирижаблем

Цели маркетинга
1. Обеспечение оптимальной пропорции между спросом и предложением продукции и ассортимента благодаря гибкому реагированию на динамику спроса и маневрированию имеющимися ресурсами.
2. Формирование системы договорных и рыночных отношений со всеми элементами и структурами производства и потребления как на внутреннем, так и на внешнем уровне.
3. Воздействие на производственный процесс в целях стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции.
4. Активный поиск новых рынков сбыта (рыночных сегментов, окон и ниш), расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношении.

Принципы маркетинга
1. Производство продукции основывается на детальном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации, реальных возможностях производителя;
2. Наилучшее удовлетворение потребностей покупателей достигается обеспечением их всеми необходимыми средствами для решения конкретных проблем, чему способствует изучения спроса и реализации товаров и услуг на конкретных рынках в запланированных объемах, в намеченные сроки;
3. Обеспечение прибыльности производства и коммерческой дея­тельности благодаря постоянной разработке и практической реа­лизации новых научно-технических идей и разработок для произ­водства перспективных для рынка товаров;
4. Активное приспособление к изменяющимся потребностям по­купателей при одновременном воздействии на формирование их потребностей и стимулирование продаж.

Современный маркетинг включает:
Анализ спроса и предложения на товары и услуги на местном, национальном и международном рынках, и, прежде всего, в тех его сегментах, которые являются для компании приоритетными.
Выявление соотношения затрат на осуществление хозяйственных операций в сравнении с другими фирмами;
Проведение на современном уровне рекламной работы.

Маркетинг это все и все – это маркетинг
.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.
Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличии от потребностей.
Физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности;
Социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности;
Личные нужды в знаниях и самовыражении.
Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.
Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.
Запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. (Несколько лет назад в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков).
Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Виды спроса
Отрицательный (покупатель избегает товара)
Отсутствие спроса (не замечает товара)
Скрытый спрос (желание нельзя удовлетворить)
Нерегулярный спрос (сезонный, расписание)
Чрезмерный спрос (неспособность удовлетворить спрос – мост, эскалатор, мавзолей)

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям.
Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.
Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду

Обмен . Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:
Сторон должно быть как минимум две.
Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Сделка предполагает наличие ряда условий:
по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
согласованных условий её осуществления;
согласованного времени совершения;
согласованного места проведения.

Основные категории маркетинга

Петля маркетинга (фаза сбыта)

Элементы маркетинговой деятельности
Разработка стратегии по расширению сегментов рынка, завоеванию новых рынков;
Оперативное выявление спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного изучения состояния рынка и перспектив его развития;
Организация деятельности по созданию новых образцов продукции, а также организация производства соответствующих товаров.
Координация и планирование производства и финансирования;
Создание рациональной системы сбыта продукции;
Регулирование рыночной деятельности, включая управление производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим, сервисным и гарантийным обслуживанием.

Представители общества обвиняют маркетинг в:
1) высоких ценах
2) использовании приемов введения в заблуждение
3) использовании методов навязывания товаров
4) продажах недоброкачественных или небезопасных в обращении товаров
5) использовании практики запланированного устаревания товаров
6) низком уровне обслуживания обездоленных потребителей.

Оборонительная война
Оборонительная война – занятие для лидеров, а лидеров создают покупатели.
I принцип – не двигающаяся вперед компания обрекает себя на погибель.
II принцип – нужно иметь мужество атаковать самих себя.
III принцип – своевременная блокировка радикальных шагов конкурентов

Партизанская война
Партизанская война – дело мелких компаний, стремящихся к усилению.
I принцип – найти свой маленький сегмент рынка, который можно защищать.
II принцип – если добились успеха в партизанской войне, не мните себя лидером.
III принцип – будьте готовы и способны закрыть свою компанию в любой момент.

Наступательная война
Наступательная война – для сильных компаний, стремящихся к лидерству.
I принцип – знай свое место и не обольщайся на счет своего положения.
II принцип – найди у лидера больную точку для атаки.
III принцип – атакуй на узком фронте, не распыляйся, концентрируй силы.

.
.

Нацеленность маркетинга
.

Функции маркетинга
.

Продвижение продукта
.

Управление маркетингом

Типы маркетинговых задач

Компоненты маркетинга

Оценка клиентами важности маркетинга
.

.

Что делает маркетинг

Продажи и маркетинг

Интернет-маркетинг

Экспортный маркетинг

Петля маркетинга
.

Оптимизация внешнего и внутреннего маркетинга

Введение эффективных продаж

Маркетинг и кредит

Управляемые факторы маркетинга

Движение товара

Латеральный маркетинг

Технологии продвижения

Три типа товаров (на примере автомобиля)

Надводная часть – элементы продвижения товара

Использование CRM в сфере торгового маркетинга

Продвижение товара в сетевом маркетинге

Откуда деньги

Концепции от ориентации на товар доросли до ориентации на потребителя

Прогноз продаж и реальный спрос

Сбыт и прибыль

Маркетинг – сложное сплетение

Организация службы сбытового маркетинга

Два лица маркетинга
.

Многоуровневый маркетинг

Направление усилий

Желания клиентов