Маркетинг в социальных сетях: «подводные» камни и возможности

Ассоциация Коммуникационных Агентств России (АКАР)
21 февраля 2012

Рассылки
Интернет-маркетинг
Поисковое продвижение
Медийная реклама
Вирусный маркетинг
SMM
Контекстная реклама

Жизненный цикл социальных медиа
ВОВЛЕЧЕНИЕ
потребителя

Особенности работы в социальных медиа
Компания – не центр Вселенной;
Размер сообщества не важен;
Неподдельный интерес к людям
в соц.медиа;
НЕТ прямой рекламе;
Личное вовлечение сотрудников компании;
Скорость ответа;
Не ждать мгновенной отдачи;
Внимание к каждому пользователю

Возможности в социальных медиа
анализ работы подрядчиков
отношение к топ-менеджерам компании
поиск клиентов
переманивание нелояльных клиентов у конкурентов
выявление площадок, где говорят о бренде или компании
анализ спроса людей, их скрытых потребностей
Скрытые
анализ своей компании
анализ компаний-конкурентов
анализ отзывов о компании
Очевидные

Конструктивный
Троллинг
Черный PR
от конкурентов
Импульсивный
Виды негатива

Конструктивный негатив

Импульсивный негатив

Черный PR от конкурентов

Троллинг